Статья актуальна на . Информация взята из открытых источников и официальных веб‑ресурсов Министерства обороны РФ. Перед отправкой обращения рекомендуется уточнить актуальные данные на сайте structure.mil.ru (официальный портал Минобороны).

Содержание

1. Кто такая Анна Евгеньевна Цивилева?
2. Зачем подавать обращение?
3. Где находится форма подачи обращения?
4. Пошаговая инструкция подачи обращения
5. Советы по оформлению обращения
6. Часто задаваемые вопросы
7. Полезные ссылки

Кто такая Анна Евгеньевна Цивилева?

Анна Евгеньевна Цивилева — заместитель министра обороны Российской Федерации, appointed 17 июня 2024 года указом Президента РФ. В её ведении находятся вопросы судебно‑правовой работы, финансового контроля, информационной политики и взаимодействия с правоохранительными органами. Она также возглавляет фонд «Защитники Отечества».

Зачем подавать обращение?

Обращение к заместителю министра обороны позволяет:

• Получить официальный ответ на вопросы, связанные с военной службой, социальными гарантиями военнослужащих и их семей;
• Сообщить о фактах нарушений прав военнослужащих, коррупции или недостатках в обеспечении;
• Выразить благодарность или предложить инициативы по улучшению работы министерства;
• Перазъяснения по нормативным актам, регламентирующим деятельность Минобороны.

Где находится форма подачи обращения?

На официальном сайте Министерства обороны РФ существует раздел «Обращения граждан». Попасть туда можно следующим образом:

1. Перейти на главную страницу портала: https://structure.mil.ru;
2. В верхнем меню выбрать раздел «Граждане» → «Обращения граждан»;
3. Либо напрямую перейти по ссылке: https://structure.mil.ru/pages/general/appeal/;
4. На открывшейся странице в фильтре выбрать «Заместитель министра обороны – Цивилева Анна Евгеньевна».

После выбора должностного лица откроется электронная форма подачи обращения.

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Авторизация (опционально) – для получения статуса рассмотрения и уведомлений рекомендуется войти через личный кабинет гражданина (ЕСИА или Госуслуги). Если вы не хотите регистрироваться, можно отправить анонимное обращение, но тогда вы не получите обратную связь.
2. Заполнение полей формы:
   • ФИО полностью – как в паспорте;
   • Контактный телефон – для связи;
   • Электронная почта – обязательно указывайте действующий e‑mail;
   • Регион проживания – выберите из выпадающего списка;
   • Тема обращения – кратко отразите суть (например, «Вопрос о выплате пособия по инвалидности»);
   • Текст обращения – подробно излагайте суть проблемы, ссылки на нормативные акты, приложите сканы документов (если требуется);
   • Приложения – можно загрузить файлы форматов PDF, JPEG, PNG (не более 10 МБ каждый).
3. Проверка введённых данных – перед отправкой внимательно проверьте орфографию и корректность контактной информации.
4. Отправка – нажмите кнопку «Отправить обращение». После этого появится уникальный номер регистрации (например, № 2026/08/05/12345). Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
5. Получение подтверждения – на указанный e‑mail придёт автоматическое уведомление о принятии обращения к рассмотрению.
6. Отслеживание статуса – в личном кабинете или на странице «Статус обращения» введите номер регистрации и узнайте текущий этап (принято, в работе, ответ подготовлен, завершено).

Советы по оформлению обращения

• Соблюдайте деловой тон: избегайте эмоциональных выражений и оскорблений.
• Чётко формулируйте запрос: что именно вы хотите получить (ответ, разъяснение, помощь, компенсацию).
• Ссылайтесь на конкретные нормативные акты (например, Федеральный закон «О статусе военнослужащих», Приказ Минобороны № … от …).
• Прилагайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (выписки из личного дела, справки, протоколы).
• Если обращение касается личной безопасности или конфиденциальной информации, укажите это в тексте и попросите рассмотреть дело в закрытом режиме (по возможности).
• Не превышайте допустимый объём текста – обычно ограничение составляет 2000–3000 знаков без пробелов.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да, в форме есть поле «Наименование организации». Укажите полное название, ИНН и контактное лицо.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту Минобороны, стандартный срок – 30 календарных дней с даты регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Можно подать повторное обращение с указанием номера первого и попросить ускорить рассмотрение, либо обратиться в прокуратуру или суд для защиты своих прав.

Есть ли возможность личного приема у заместителя министра?

Личный прием проводится по предварительной записи через отдел работы с гражданами Министерства обороны. Запись осуществляется по телефону +7 (495) -96‑xx‑xx или через электронную форму «Запись на прием» на том же портале.

Можно ли анонимно подать обращение?

Технически да, но в этом случае вы не сможете получить обратную связь и статус рассмотрения. Для получения ответа рекомендуется указать контактные данные.

Полезные ссылки

• Официальный портал Министерства обороны РФ
• Форма подачи обращений граждан
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (для авторизации)
• Информация о правах граждан при обращении в государственные органы
• КонсультантПлюс – поиск нормативных актов (ФЗ, приказы Минобороны)

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь оставлять их в комментариях к этой статье – мы постараемся оперативно ответить.