Право граждан на обращение в государственные органы закреплено статьей 33 Конституции Российской Федерации. Если вы столкнулись с проблемой, касающейся социального обеспечения, выплат, статуса военнослужащего или членов их семей, вы имеете возможность направить свое обращение статс-секретарю — заместителю Министра обороны РФ Анне Леворуковне Цивилевой.
В этой статье мы подробно разберем, почему обращения стоит адресовать именно этому должностному лицу, как правильно составить текст и какие существуют способы его подачи.
Почему именно Анна Цивилева?
Анна Цивилева занимает пост заместителя Министра обороны Российской Федерации и курирует важнейшее направление, военно-социальную политику. Под ее руководством функционирует Военно-социальный центр Министерства обороны России.
По официальным данным, с момента начала работы в 2024 году горячая линия Военно-социального центра приняла более семи миллионов обращений от военнослужащих и членов их семей. Это говорит о том, что данная структура активно работает с запросами граждан, а обращения, направленные в адрес А.Е. Цивилевой, имеют высокий приоритет и берутся на особый контроль.
Основания для подачи обращения
Перед тем как составить письмо, важно убедиться, что ваша проблема находится в компетенции заместителя Министра обороны. Чаще всего в адрес Анны Цивилевой направляют обращения по следующим вопросам:
- Социальные гарантии: неполучение или задержка положенных выплат, компенсаций, пособий.
- Статус участников СВО: вопросы, связанные с мобилизованными, контрактниками, добровольцами и членами их семей.
- Медицинское обеспечение и реабилитация: вопросы лечения и восстановления военнослужащих.
- Жилищные проблемы: обеспечение жильем, вопросы военной ипотеки.
- Игнорирование обращений нижестоящими инстанциями: если командование части или территориальные органы военного управления не решают вашу проблему.
Как подать обращение: доступные способы
Министерство обороны РФ принимает обращения граждан несколькими способами. Выберите наиболее удобный для вас:
- Электронная приемная на официальном сайте Минобороны РФ.
Это самый быстрый способ. На сайте mil.ru необходимо зайти в раздел «Электронная приёмная» -> «Отправить обращение». Система потребует авторизацию через «Личный кабинет гражданина». Обращения, направленные через официальный сайт, поступают напрямую в Министерство и регистрируются уполномоченными должностными лицами. - Почтовое отправление.
Письмо можно отправить традиционной почтой по адресу Министерства обороны Российской Федерации. Письмо следует оформлять строго с указанием получателя — Заместителя Министра обороны РФ А.Е. Цивилевой. - Горячая линия Военно-социального центра.
В случае необходимости срочного разъяснения или оперативного реагирования можно предварительно позвонить на горячую линию, чтобы зафиксировать факт обращения, а затем направить письменное подтверждение проблемы.
Правила оформления и образец обращения
Согласно законодательству РФ и внутренним приказам Минобороны, обращение должно быть составлено грамотно, без лишних эмоций и с обязательным указанием всех необходимых данных. Приказ Министра обороны РФ регламентирует порядок работы с такими письмами: обращение в зависимости от содержания докладывается руководству или направляется в органы военного управления, компетентные в решении данных вопросов.
Структура обращения:
- Шапка (кому и от кого): Должность, ФИО адресата, ваши ФИО, адрес регистрации, контактный телефон и email.
- Наименование документа: «Обращение» или «Заявление».
- Суть проблемы: Краткое, но точное описание ситуации с указанием дат, мест, воинских частей и должностных лиц (если они фигурируют в проблеме). Указание на то, какие ваши права были нарушены.
- Просительная часть: Четкая формулировка того, чего вы просите (провести проверку, разъяснить порядок, обязать командование выплатить средства и т.д.).
- Приложения: Копии документов, подтверждающих вашу правоту (справки, выписки, приказы, ответы из нижестоящих инстанций).
- Дата и подпись.
Образец письма
Заместителю Министра обороны Российской Федерации
А.Е. Цивилевой
От: Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: [ваш индекс, регион, город, улица, дом, квартира],
телефон: [ваш номер телефона],
email: [ваша электронная почта]
ОБРАЩЕНИЕ
Я, Иванов Иван Иванович, прохожу военную службу по контракту в должности [указать должность, например: заместителя командира батальона по ВПР], воинское звание [указать звание]. В 2022 году в рамках частичной мобилизации был призван на военную службу в звании капитан.
Суть проблемы заключается в следующем: [кратко и по делу описать ситуацию. Например: с марта 2026 года мне не выплачивается ежемесячная денежная компенсация за участие в боевых действиях. Обращения к командованию в/ч 00000 результатов не дали, письменный ответ от командира части был получен, однако проблема не решена].
Данная ситуация нарушает мои права как военнослужащего, гарантированные законодательством Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
- Провести проверку по фактам, изложенным в данном обращении.
- Принять меры по восстановлению моих нарушенных прав и обязать должностных лиц [указать часть или орган] произвести положенные выплаты.
- Дать письменный ответ по существу моего обращения в установленный законом срок.
Приложения:
Копия паспорта — 1 экз.
Копия контракта — 1 экз.
Копия обращения к командиру части и ответ на него — 2 экз.
Подпись: ______________ /Иванов И.И./
Важные советы для заявителей
- Соблюдайте сроки. По закону обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. Если для разрешения вопроса требуется больше времени, вы получите официальное уведомление о продлении срока.
- Не отправляйте анонимные письма. Обращения, в которых не указаны ФИО заявителя и обратный адрес (или email), не подлежат рассмотрению.
- Избегайте оскорблений. Текст, содержащий нецензурную лексику или оскорбления в адрес должностных лиц, останется без ответа.
- Соблюдайте субординацию. Прежде чем писать заместителю Министра обороны, попытайтесь решить вопрос на уровне командира части, военного комиссара или командующего округом. В обращении Цивилевой обязательно укажите, что нижестоящие инстанции уже были проинформированы, но не приняли мер.
Написание грамотного и аргументированного обращения — это первый и самый важный шаг на пути к восстановлению ваших законных прав. Военно-социальный центр под руководством Анны Цивилевой нацелен на оперативное решение проблем защитников Отечества и их семей, поэтому ваш голос обязательно будет услышан, если обращение составлено в соответствии с установленными правилами.