Обращение в Министерство обороны Российской Федерации по вопросам наград за Великую Отечественную войну (ВОВ) — задача, которая требует точного знания структуры ведомства, актуальных адресов и порядка приема граждан. Несмотря на то, что многие вопросы переведены в электронный формат, личный визит или направление почтового отправления в конкретный структурный подразделение всё еще актуальны для решения сложных архивных и наградных дел.

Важно: На момент написания статьи (2026 год) единого «Отдела наград за ВОВ» в штате Минобороны не существует. Функции по учету, верификации и представлению к награждению ветеранов, а также работе с архивами распределены между несколькими главными управлениями и дирекциями. Ниже приведена актуальная структура и адресация для решения данных вопросов.

Главное управление кадрового обеспечения (ГУКО) — основной адресат

Именно ГУКО Минобороны РФ курирует вопросы наградного обеспечения, учета награждений и работы с личными делами военнослужащих (в т.ч. архивных периодов ВОВ). Здесь находится Центр документообеспечения и архивы.

Почтовый и юридический адрес:

Структурные подразделения ГУКО, релевантные для темы ВОВ:

• Управление наградного обеспечения и учета личного состава — вопросы представления к государственным наградам, дубликатов орденов/медалей, восстановления прав на награждения.
• Центральный архив Министерства обороны (ЦА МО) — хранение личных дел, наградных листов, приказов по награждению 1941–1945 гг. (Фактический адрес архива см. ниже).
• Департамент по работе с обращениями граждан (Приемная) — личный прием граждан по вопросам наград и архивных справок.

Телефоны справок ГУКО (для предварительной записи и уточнения окон приема):

• Единая справочная Минобороны: +7 (495) -81-21-11
• Горячая линия Минобороны: +7 (495) -81-26-74
• Приемная ГУКО (уточняйте режим работы): +7 (495) -81-21-11 (доб. оператора)

Центральный архив Министерства обороны (ЦА МО) — в Подольске

Если ваш запрос касается поиска архивных документов (наградные листы, приказы, личные дела, метрические книги частей), то основной адрес — это Центральный архив в Подольске Московской области. Большинство документов по ВОВ хранится именно здесь.

Адрес Центрального архива МО:

Режим работы читального зала:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные
• Последний четверг месяца — санитарный день (закрыто).

Контакты ЦА МО:

• Телефон справки/записи в читальный зал: +7 (4967) -4-49-49, +7 (4967) -4-48-38
• Официальный сайт: archiv.mo.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Электронная почта для запросов: ca_mo@mil.ru (или через форму на сайте)

Главное управление по работе с личным составом (ГУРЛС) — для действующих и уволенных после 1991 г.

Если вопрос касается военнослужащих, уволенных в запас/отставку после распада СССР, или переоформления наград уже в современный период, адресуйтесь в ГУРЛС (ранее ГУВК).

Адрес ГУРЛС Минобороны РФ:

Приемная ГУРЛС обычно работает по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону единой справочной.

Как правильно оформить обращение: пошаговая инструкция

Чтобы обращение не было возвращено за некомпетенцией или утеряно, следуйте этому алгоритму:

1. Определите цель:
   • Нужен дубликат ордена/медали → ГУКО (Управление наградного обеспечения) или МФЦ/Госуслуги.
   • Нужна архивная справка/копия наградительного листа → ЦА МО (Подольск).
   • Вопрос представления к награждению (если упущен срок) → ГУКО + Военно-историческое общество (РВИО).
   • Вопрос пенсии/льготы ветерана → Социальный фонд России (СФР), а не Минобороны.
2. Соберите пакет документов:
   • Заявление в свободной форме (ФИО, адрес, телефон, суть просьбы).
   • Копия паспорта гражданина РФ.
   • Документы, подтверждающие родство (если обращаетесь от имени предка): свидетельства о рождении/браке, копии паспортов предков.
   • Копии имеющихся наградных документов (орденские книжки, справки, фото наград).
   • Справка из архива ЗАГС или МФЦ о фамильных изменениях (если были).
3. Выберите способ подачи:
   1. Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый): Услуга «Предоставление сведений из архивных фондов Минобороны» или «Выдача дубликата награждения». Это самый быстрый и отслеживаемый способ.
   2. Почта России (Ценное письмо с описью вложения): На адрес ГУКО (Москва, Железнодорожная, 22) или ЦА МО (Подольск, Кутúzова, 3). На конверте укажите: «ГУКО Минобороны РФ / Управление наградного обеспечения» или «ЦА МО / Читальный зал».
   3. Личный визит: Только с предварительной записью через колл-центр или Госуслуги. Без записи во входную группу не пустят.

Важные нюансы и частые ошибки

Дубликаты наград: кто имеет право?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 1457, дубликаты орденов и медалей ВОВ выдаются:

• Самим награжденцам.
• Членам семей погибших/умерших награжденцев (супруг, дети, родители, братья/сестры, внуки) — в единственном экземпляре на семью (для хранения в семье).
• Музеям — по отдельным основаниям.

Внимание: Выдача дубликатов ордена «Победа», ордена «Слава» всех степеней, медали «За победу над Германией» и «За победу над Японией» имеет свои строгие процедуры и часто требует решения комиссии ГУКО.

Сроки рассмотрения

• Архивные справки (ЦА МО): до 30 календарных дней (сложные поиски — до 3 месяцев).
• Выдача дубликатов наград (ГУКО): от 2 до 6 месяцев (зависит от сложности верификации в архивах).
• Электронные запросы через Госуслуги: стандартный срок, 30 дней.

Платность услуг

• Архивные справки из ЦА МО для ветеранов и членов семей — бесплатно (в установленном законом порядке).
• Изготовление дубликатов наград — бесплатно для награжденцев и членов семей (за счет бюджета).
• Коммерческие организации-посредники берут деньги за «оформление бумаг» и «очередь», но официально ускорить процесс они не могут.

Альтернативные ресурсы для предварительного поиска

Перед отправкой официального запроса в Миноборону, настоятельно рекомендуется проверить открытые базы данных. Это сэкономит месяцы ожидания.

• «Подвиг народа» (podvignaroda.ru) — база наградных документов (наградные листы, приказы). Позволяет найти номер приказа и реквизиты награждения для точного указания в запросе.
• «Память народа» (pamyat-naroda.ru) — объединенная база данных о потерях, наградных документах и боевых журналах.
• Общероссийский книжный паметник «Память» (региональные тома) — часто содержат сведения о награждениях, отсутствующих в федеральных базах.
• РВИО (Русское военно-историческое общество) — оказывает консультативную помощь в поиске и восстановлении наград (rvio.histrf.ru).

Резюме: Куда идти/писать прямо сейчас?

Работа с Минобороны по вопросам наград ВОВ требует терпения и точности в адресации. Ключевой совет: начните с поиска в базах «Подвиг народа» и «Память народа». Если вы нашли номер приказа и название награды — укажите эти реквизиты в заявлении. Это сократит срок рассмотрения с месяцев до недель.

Для отправки почтовых отправлений всегда используйте ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию и трек-номер — это ваше единственное доказательство факта обращения в случае утери документа в почте или ведомстве.

Данная информация актуальна на 2026 год. Перед личным визитом обязательно звоните по телефонам справок для подтверждения режима работы приемных и необходимости предварительной электронной записи.