Вопросы, связанные с социальными программами, реабилитацией тяжелораненых, взаимодействием с фондом «Защитники Отечества» и другими важными темами часто требуют прямого обращения к заместителю министра обороны России – Анне Евгеньевне Цивелевой. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, актуальные контакты и рекомендации, которые помогут вам оформить запрос быстро и без лишних ошибок.

Содержание

1. Зачем обращаться к Цивелевой?
2. Официальные каналы связи
3. Подача обращения через сайт Минобороны РФ
4. Подача обращения через портал Госуслуги
5. Получение официального e‑mail
6. Шаблон письма
7. Полезные советы и типичные ошибки

Зачем обращаться к заместителю министра обороны?

Анна Евгеньевна Цивелева курирует:

• социальные вопросы военнослужащих и их семей;
• взаимодействие с фондом «Защитники Отечества»;
• реабилитацию и поддержку тяжелораненых военнослужащих;
• развитие программ по социальной защите и адаптации ветеранов.

Если ваш запрос относится к одной из этих областей, обращение к Цивелевой повышает шансы получить быстрый и квалифицированный ответ.

Официальные каналы связи

Для подачи обращения можно воспользоваться несколькими официальными каналами:

• Сайт Министерства обороны РФ – раздел «Обратная связь»;
• Портал Госуслуги – сервис «Обращения в органы государственной власти»;
• Электронная почта – официальный e‑mail заместителя министра (см. пункт 5);
• Телефон приёмной – +7 (495) -77‑00‑00 (приёмная Минобороны, уточняйте часы работы);
• Личная приёмная – по предварительной записи (см. пункт 4).

Подача обращения через официальный сайт Минобороны РФ

Шаг 1. Перейти в раздел «Обратная связь»

Откройте https://mil.ru и в нижнем меню выберите пункт «Обратная связь» (обычно находится в подвале сайта).

Шаг 2. Выбрать получателя обращения

В форме выбора получателя найдите пункт «Заместитель министра обороны – Цивелева Анна Евгеньевна». Если такой пункт отсутствует, выберите «Министерство обороны – отдел по работе с общественностью», а в тексте обращения укажите, что запрос адресован Цивелевой.

Шаг 3. Заполнить форму

1. ФИО полностью (как в паспорте);
2. Контактный телефон (с кодом страны);
3. Электронный адрес – обязательно действующий;
4. Тема обращения – кратко, но ёмко (например, «Запрос о реабилитации тяжелораненного военнослужащего»);
5. Текст обращения – используйте шаблон из пункта 6;
6. Прикрепите сканы документов (паспорт, военный билет, медицинские заключения) в формате PDF, не более 5 МБ каждый.

Шаг 4. Отправить запрос

Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером обращения. Сохраните его – он понадобится при последующих запросах.

Шаг 5. Ожидание ответа

Согласно регламенту, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. Если срок превышен, используйте пункт 4 (Госуслуги) или позвоните в приёмную.

Подача обращения через портал Госуслуги

Преимущества

• Единый личный кабинет – удобно отслеживать статус обращения;
• Автоматическое уведомление о получении и ответе;
• Возможность прикреплять документы в оригинальном виде.

Пошаговая инструкция

1. Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна).
2. В меню «Государственные услуги» найдите раздел «Обращения в органы государственной власти».
3. Выберите получателя – «Заместитель министра обороны – Цивелева Анна Евгеньевна». Если такой категории нет, укажите «Министерство обороны РФ», а в тексте обращения укажите имя Цивелевой.
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема).
5. Вставьте текст обращения (см. шаблон ниже) и прикрепите необходимые документы.
6. Подтвердите отправку с помощью ЭЦП или кода, полученного в СМС.
7. Сохраните номер заявки – он будет отображён в «Мои обращения».

Контроль статуса

В разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть статус: «В обработке», «Ответ отправлен», «Требуется уточнение» и т.д.

Как получить официальную электронную почту заместителя министра обороны

Официальный e‑mail Цивелевой часто скрыт от публичного доступа, однако его можно получить следующими способами:

• Через запрос в приёмную Минобороны – отправьте письмо на общую почту info@mil.ru с просьбой предоставить контактный e‑mail Цивелевой для официального обращения.
• Через портал Госуслуги – в процессе подачи обращения система автоматически подскажет адрес, если он известен.
• По телефону приёмной – позвоните в приёмную (см. пункт 2) и уточните адрес электронной почты;

Обычно ответ приходит в течение 2‑3 рабочих дней;

Шаблон письма (образец)

Тема: Запрос о предоставлении социальной поддержки тяжелораненному военнослужащему (ФИО)

Кому: Заместителю министра обороны РФ
Анне Евгеньевне Цивелевой

От кого: ФИО полностью
Дата рождения: __.__.____
Воинская часть: ________
Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
Электронная почта: ____________

Текст обращения:

Уважаемая Анна Евгеньевна!

Я, ______________________ (ФИО), являюсь __________________ (военнослужащим/ветераном) Министерства обороны РФ, прошу Вашего содействия в решении следующего вопроса:

[Кратко изложить проблему. Пример:]
В связи с полученными тяжёлыми боевыми травмами (приложить медицинские заключения) я и моя семья столкнулись с трудностями в получении реабилитационных услуг и социальной поддержки, предусмотренных федеральными программами. Несмотря на подачу заявлений в региональные органы, ответы до сих пор не получены.

Прошу:
Уточнить статус моего заявления №______ от «__»____2026 г.;
Оказать содействие в ускорении предоставления реабилитационных услуг (медицинская помощь, протезирование, психологическая поддержка);
Информировать о возможных дополнительных мерах поддержки (жильё, пособия, обучение).

Прилагаю копии документов:
- Паспорт;
- Военный билет;
- Медицинские заключения;
- Справка из воинской части о статусе ранения.

Заранее благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на оперативный ответ.

С уважением,
____________________
(подпись)

Обязательно указывайте номер предыдущего обращения (если есть) и прикладывайте все подтверждающие документы.

Полезные советы и типичные ошибки

• Проверяйте актуальность контактных данных. На официальных сайтах Минобороны и Госуслуг регулярно обновляются телефоны и адреса.
• Не отправляйте одно и то же обращение несколько раз. Дублирование может привести к задержке обработки.
• Указывайте только необходимые документы. Слишком большой объём файлов может привести к отклонению заявки.
• Сохраняйте подтверждения. Номер обращения, скриншоты отправки и копии писем – важные доказательства в случае необходимости повторного запроса.
• Следите за сроками. Если ответ не получен в течение 30 дней, используйте повторный запрос через Госуслуги или звонок в приёмную.
• Будьте вежливы и конкретны. Формулировки «прошу рассмотреть», «нужна помощь» работают лучше, чем эмоциональные обращения.

Подать обращение к заместителю министра обороны РФ Анне Евгеньевне Цивелевой можно тремя основными способами: через официальный сайт Минобороны, через портал Госуслуги и по электронной почте (после получения адреса). Следуя приведённой выше пошаговой инструкции и используя готовый шаблон письма, вы повысите шансы получить быстрый и квалифицированный ответ.

Помните: правильное оформление, наличие всех требуемых документов и соблюдение регламентов – ключ к успешному решению вашего вопроса.

Дата публикации: