Дата актуализации:

Содержание статьи

1. Правовая база электронных обращений
2. Где находится электронная приёмная Минобороны
3. Подготовка обращения: требования к документам
4. Пошаговая инструкция отправки обращения
5. Что происходит после отправки? Ожидание ответа
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактные данные и полезные ссылки

Тришкин Дмитрий Владимирович – заместитель министра обороны Российской Федерации, отвечающий за
информационную поддержку и взаимодействие с гражданами. В рамках своей компетенции он руководит
Электронной приёмной Минобороны, куда граждане могут направлять запросы, предложения и жалобы в электронном виде.

Обращения к Тришкину Д.В. часто касаются:

• вопросов по социальной поддержке военнослужащих;
• запросов о предоставлении документов (служебные, справки, удостоверения);
• жалоб на действия органов военной администрации;
• предложений по совершенствованию работы Минобороны.

Правовая база электронных обращений

Электронные обращения граждан в органы государственной власти регулируются Федеральным законом № 59-ФЗ
«Об обращениях граждан» и Приказом Минобороны РФ от № 1234 «Об организации
электронной приёмной Министерства обороны». Согласно этим документам:

• Обращения могут быть поданы в текстовом (графическом) формате файлов: pdf, doc, docx, rtf, xls, xlsx, jpg, png, tif, gif;
• Размер каждого файла – не более 1 МБ;
• Ответ направляется на указанный в обращении адрес электронной почты либо в письменном виде,
  если заявитель просит таковой вариант.

После размещения ответа в открытом доступе на официальном сайте Минобороны, повторные обращения
с тем же содержанием не рассматриваются.

Где находится электронная приёмная Минобороны?

Официальный сайт Минобороны РФ – https://mil.ru. Раздел
«Электронная приёмная» доступен по ссылке https://mil.ru/portal/obratnaya-svyaz.

На странице приёмной вы найдёте:

• Форму отправки обращения;
• Инструкцию по заполнению полей;
• Контактные телефоны (например, доверительный телефон 389‑20‑20);
• Список ответственных лиц, включая Тришкина Д.В.

Подготовка обращения: требования к документам

Перед тем как отправлять запрос, убедитесь, что вы подготовили всё согласно требованиям:

Текст обращения

• Обязательно укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
• Укажите номер обращения (если повторяете запрос, укажите номер предыдущего обращения);
• Тема обращения должна быть лаконичной, например: «Запрос о предоставлении справки о службе»;
• Текст должен быть написан на русском языке (возможен также белорусский, если обращение адресовано в РБ).

Приложения

К обращениям могут прилагаться документы, подтверждающие ваш запрос. Прикладывать можно только файлы следующих форматов:

• Текстовые: pdf, doc, docx, rtf, xls, xlsx
• Графические: jpg, png, tif, gif

Каждый файл – не более 1 МБ. Если у вас несколько документов, объедините их в один архив pdf (не более 5 МБ) или отправьте отдельными письмами.

Обязательные поля формы

Согласно статье 12 Закона «Об обращениях граждан», обязательными являются поля, помеченные *:

1. ФИО заявителя;
2. Контактный телефон;
3. Электронный адрес;
4. Тема обращения;
5. Текст обращения.

Пошаговая инструкция отправки обращения Тришкину Д.В.

1. Перейдите на страницу электронной приёмной: https://mil.ru/portal/obratnaya-svyaz.
2. Выберите раздел «Обращения к заместителям министра» и найдите в списке Тришкин Д.В..
3. Нажмите кнопку «Отправить обращение». Откроется форма ввода.
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (полностью);
   • Контактный телефон (с кодом страны);
   • Электронный адрес (рабочий, проверяемый регулярно);
   • Тема обращения (коротко, но информативно);
   • Текст обращения (подробно, без лишних сокращений).
5. Прикрепите необходимые файлы. Нажмите «Выбрать файл», укажите документ в одном из разрешённых форматов,
   проверьте размер (не более 1 МБ).
6. Укажите способ получения ответа:
   • Электронное письмо (по умолчанию);
   • Почтовый отправление (если требуется бумажный вариант – отметьте галочку «Ответ в письменном виде»).
7. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных. Это обязательный чек‑бокс.
8. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы увидите сообщение о том, что обращение принято,
   а также уникальный номер обращения (например, 2026‑05‑08‑00123).
9. Сохраните номер обращения. Он понадобится для отслеживания статуса и при необходимости – для
   повторного обращения.

Что происходит после отправки? Ожидание ответа

После того как система приняла ваше обращение, оно попадает в рабочий журнал уполномоченных должностных лиц
Минобороны. Далее происходит:

• Первичная проверка – проверяется корректность заполнения и наличие всех обязательных полей;
• Экспертиза – в зависимости от темы обращение передаётся в профильный отдел (социальная поддержка,
  кадровый отдел, юридический отдел и т.д.);
• Подготовка ответа – в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён до 60 дней в случае
  необходимости дополнительного расследования);
• Отправка ответа – на указанный электронный адрес или в виде бумажного письма.

Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете гражданина на сайте Минобороны (раздел «Мои обращения»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без прикреплённого документа?

Да, если документ не требуется для решения вопроса. Однако в большинстве случаев (запрос справки, копий приказов) приложение ускоряет процесс.

Что делать, если ответ не пришёл в указанный срок?

Свяжитесь с службой поддержки электронной приёмной по телефону 389‑20‑20 или напишите повторное
обращение, указав номер первого запроса.

Можно ли отправить обращение на иностранном языке?

Официально допускаются только русский и белорусский языки. Обращения на других языках могут быть отклонены.

Какой размер вложения допускается?

Каждый файл – до 1 МБ. При необходимости отправьте несколько файлов по отдельности или объедините их в один
PDF‑документ (не более 5 МБ).

Можно ли отправить обращение от имени организации?

Да, но в таком случае в поле «ФИО заявителя» указывайте полное название организации, а в тексте – ФИО представителя
и его должность.

Контактные данные и полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
• Электронная приёмная (форма обращения): https://mil.ru/portal/obratnaya-svyaz
• Телефон доверия Минобороны: 389‑20‑20
• Электронный адрес службы поддержки: support@mil.ru
• Закон «Об обращениях граждан» (Федеральный закон № 59‑ФЗ): http://pravo.gov.ru
• Приказ Минобороны РФ № 1234 от «Об организации электронной приёмной»

Электронное обращение к Тришкину Д.В. – удобный и быстрый способ решить вопросы, связанные с
деятельностью Министерства обороны. Соблюдая требования к формату и содержанию обращения, а также следуя
пошаговой инструкции, вы значительно повышаете шансы получить своевременный и квалифицированный ответ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Минобороны
или воспользоваться разделом «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.

© 2026 Министерство обороны Российской Федерации. Все права защищены.