Обращения граждан и организаций в Министерство обороны России регулируются Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».
Если ваш вопрос относится к компетенции заместителя министра обороны (в данном случае – Цевелевой), необходимо правильно оформить и направить запрос, чтобы он был рассмотрен в установленном порядке.
Правовая база
Согласно XI пункту Порядка работы с обращениями граждан и организаций (КонсультантПлюс) обращение, содержание которого относится к компетенции министра обороны или его заместителя, докладывается непосредственно министру (или его исполняющему обязанности) и рассматривается соответствующим органом Министерства обороны.
Где искать контактную информацию
- Электронная приёмная Министерства обороны РФ – основной канал для подачи электронных документов. Ссылка: https://www.mil.ru/structure/management.htm
- Телефон доверия: 8 (495) -96‑86‑73 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).
- Личный кабинет гражданина – после регистрации можно отправлять обращения, отслеживать статус и получать ответы.
- Почтовый адрес Министерства обороны: 125993, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 2.
⚠️ Официальный e‑mail министра или его заместителя не публикуется в открытых источниках в целях информационной безопасности.
Как подготовить обращение
Формат письма
- Шапка – укажите «Обращение» и тип документа (жалоба, запрос, предложение).
- Кому – «Заместителю министра обороны Российской Федерации Цевелевой Ф.И.О.».
- От кого – Ф.И.О., паспортные данные (серия, номер), адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения – коротко сформулируйте суть (не более ).
- Текст обращения – изложите обстоятельства, укажите даты, ссылки на нормативные акты, приложите копии документов.
- Подпись и дата – подпишите документ и укажите дату составления.
Приложения
- Копии документов, подтверждающих ваши доводы (приказы, справки, фотографии).
- Скан в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый файл.
Способы подачи обращения
Электронный путь (рекомендованный)
- Зайдите на официальный сайт Министерства обороны и выберите раздел «Электронная приёмная».
- Войдите в Личный кабинет гражданина (регистрация – простая, требуется подтверждение номера телефона).
- Нажмите кнопку «Отправить обращение», выберите получателя – «Заместитель министра обороны (Цевелева)».
- Заполните форму согласно пункту 3, прикрепите файлы и нажмите «Отправить».
- Система выдаст регистрационный номер обращения – сохраните его, он понадобится при уточнении статуса.
Письменный путь (почта)
- Составьте бумажный вариант обращения в соответствии с пунктом 3.
- Подпишите документ и приложите копии подтверждающих документов.
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
Министерство обороны РФ, ул. Сверчковская, д. 2, г. Москва, 125993. - Сохраните копию квитанции и трек‑номер – они подтверждают факт подачи.
Телефонный запрос
Если вопрос срочный, позвоните по телефону доверия 8 (495) -96‑86‑73. Оператор уточнит, какие документы нужны, и даст рекомендацию по дальнейшему оформлению.
Что происходит после подачи
- Обращение регистрируется в Приёмной Министра обороны РФ и направляется в Управление дел Министерства обороны для рассмотрения.
- В течение 30 календарных дней (по закону) вам должно быть направлено решение или ответ. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Ответ приходит в той же форме, в которой было подано обращение (электронно – в личный кабинет, письмом – на ваш почтовый адрес).
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Отсутствие контактных данных заявителя | Укажите полностью Ф.И.О., паспортные данные, адрес, телефон и e‑mail. |
| Не указана конкретная тема обращения | Сформулируйте тему в 1‑2 строках, например: «Запрос о предоставлении копии приказа № 123‑О». |
| Приложения в неподдерживаемом формате | Используйте PDF, JPG, PNG; размер каждого файла ≤ 5 МБ. |
| Отправка на неверный адрес | Проверяйте, что получателем указан именно «Заместитель министра обороны (Цевелева)», а не «Министр обороны». |
| Отсутствие подписи в бумажном варианте | Подпишите документ от руки; без подписи обращение считается неполным. |
FAQ – часто задаваемые вопросы
Можно ли отправить обращение анонимно?
Нет. Закон требует указания личных данных заявителя, иначе обращение не подлежит рассмотрению.
Как узнать, что мое обращение дошло до заместителя министра?
После отправки в электронную приёмную вы получаете регистрационный номер. По этому номеру в личном кабинете можно отслеживать статус.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Стандартный срок – 30 дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, но об этом заявителя информируют.
Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?
Не рекомендуется. Лучше собрать все материалы в один пакет, иначе ответы могут быть разрозненными.
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Обратитесь в Приёмную Министра обороны по телефону доверия или через личный кабинет, указав регистрационный номер и требуя разъяснения причин задержки.
Подача обращения к заместителю министра обороны (Цевелевой) – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через официальную электронную приёмную. Главное – правильно оформить документ, указать все необходимые реквизиты и приложить подтверждающие материалы. При соблюдении рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Приёмную по телефону 8 (495) -96‑86‑73 или через личный кабинет гражданина.