Анна Евгеньевна Цивилёва – заместитель Министра обороны Российской Федерации (с 17 июня 2024 г.), статс‑секретарь ведомства, отвечающая за организацию социального и жилищного обеспечения военнослужащих, а также взаимодействие с государственным фондом «Защитники Отечества». Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и направить своё обращение к ней.

Основные каналы связи с Министерством обороны РФ

• Официальный сайт – https://structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Электронная форма обращения – доступна на сайте в разделе «Контакты» → «Написать обращение».
• Электронная почта – общий ящик для писем в Минобороны: info@structure.mil.ru (в теме письма укажите, что обращение адресовано А. Е. Цивилевой).
• Телефон приёмной – +7 (495) -96‑70‑00 (центральный телефон Министерства обороны). При звонке попросите соединить вас с отделом работы с обращениями граждан, уточнив, что ваш запрос относится к компетенции заместителя Министра обороны А. Е. Цивилевой.
• Почтовый адрес – 101000, г. Москва, ул. Знаменка, д. 1/2, Министерство обороны Российской Федерации, отдел работы с обращениями граждан.
• Личный приём – возможно записаться на приём через портал «Госуслуги» (услуга «Запись на приём к должностным лицам федеральных органов исполнительной власти»). Выберите «Министерство обороны РФ» и укажите фамилию получателя – Цивилева А. Е.

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите суть запроса. Поскольку А. Е. Цивилева курирует социальное и жилищное обеспечение военнослужащих, а также взаимодействие с фондом «Защитники Отечества», ваше обращение должно относиться к одной из этих сфер (например, улучшение условий проживания семьи военнослужащего, получение выплат, помощь в оформлении документов фонда и т.п.).
2. Соберите необходимые документы:
   • копия паспорта гражданина РФ;
   • военный билет или справка о службе (если обращение касается военнослужащего);
   • документы, подтверждающие суть просьбы (медицинские справки, выписки из домовой книги, счета за коммунальные услуги и т.д.);
   • если обращение связано с фондом «Защитники Отечества» – копия заявления о включении в программу поддержки.
3. Составьте текст обращения. Рекомендуемая структура:
   • Шапка: ФИО полностью, дата и место рождения, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
   • Адресат: «Первому заместителю Министра обороны Российской Федерации Анне Евгеньевне Цивилевой».
   • Тема: кратко отражает суть просьбы (например, «Просьба о предоставлении жилищной субсидии семье военнослужащего»).
   • Основная часть: изложение факта, ссылка на нормативные акты (если известны), описание проблемы, конкретная просьба (какое действие ожидаете от получателя).
4. Выберите способ отправки:
   • через электронную форму на сайте Минобороны (самый быстрый способ);
   • по электронной почте (приложите сканы документов в PDF);
   • почтой заказным письмом с уведомлением о вручении (сохраните копию и трек‑номер);
   • лично в приёмной (предварительно записавшись через «Госуслуги»).
5. Сохраните подтверждение отправки:
   • при отправке через форму – скриншот подтверждения или номер регистрации обращения;
   • при email – сохраните отправленное письмо и подтверждение доставки (если сервис поддерживает);
   • при почте – квитанцию об отправке и уведомление о вручении;
   • при личном приёме – талон с номером и временем встречи.
6. Ожидайте ответа. Согласно регламенту работы с обращениями граждан, ответ должен поступить в течение 30 календарных дней (может быть продлен до 60 дней в сложных случаях). При отсутствии ответа в установленные сроки вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган – Администрацию Президента РФ или прокуратуру.

Пример шаблона обращения

Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Проживает: г. Москва, ул. Ломоносова, д. 5, кв. 42
Тел.: +7 (916) -23-45-67
E-mail: ivanov.ii@example.com

Анне Евгеньевне Цивилевой
Первому заместителю Министра обороны Российской Федерации
Министерство обороны РФ
ул. Знаменка, д. 1/2
101000 г. Москва

Тема: Просьба о предоставлении жилищной субсидии семье военнослужащего

Уважаемая Анна Евгеньевна!
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь женой военнослужащего контрактной службы Sergeant Petrov Sergei Vladimirovich (военный билет № 123456). В связи с переездом семьи в г. Москва в рамках служебного назначения возникла необходимость в улучшении жилищных условий. На текущий момент мы проживаем в съёмной квартире, ежемесячные расходы на аренду превышают допустимый норматив по социальному обеспечению военнослужащих.

Прошу Вас рассмотреть возможность предоставления нашей семье жилищной субсидии или включения в программу улучшения жилищных условий, предусмотренную пунктом 4.2 Положения о социальном обеспечении военнослужащих и их семей (утв. Приказом Минобороны РФ № 345 от ).
Прилагаю к настоящему обращению:
Копию паспорта гражданина РФ;
Военный билет супруга;
Справку о составе семьи;
Договор найма жилого помещения и квитанции об оплате за последние три месяца;
Выписку из домовой книги, подтверждающую постоянное место регистрации.

Благодарю за внимание к моему обращению и готов предоставить любые дополнительные сведения по первому требованию.

С уважением,
Иванов Иван Иванович

При отправке через электронную форму достаточно скопировать текст в соответствующее поле и прикрепить сканы документов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РФ: https://structure.mil.ru
• Раздел «Обращения граждан» на сайте Минобороны: https://structure.mil.ru/pages/page.htm?pageId=12345
• Портал «Госуслуги» – запись на приём к должностным лицам: https://www.gosuslugi.ru
• Информация о фонде «Защитники Отечества»: https://fond-zashchitniki.ru
• Приказ Минобороны РФ № 345 от «Об утверждении Положения о социальном обеспечении военнослужащих и их семей» (доступно в системе КонсультантПлюс или на официальном портале правовой информации).

Обращение к первому заместителю Министра обороны РФ Анне Евгеньевне Цивилевой требует чёткого соблюдения регламента работы с обращениями граждан, точного указания сути просьбы и приложения подтверждающих документов. Используя официальные каналы связи (сайт, электронная почта, телефон, почтовое отправление или личный приём через «Госуслуги»), вы значительно повышаете вероятность оперативного рассмотрения вашего запроса и получения обратной связи.

Надеемся, представленная инструкция поможет вам эффективно взаимодействовать с ведомством и решить возникшие вопросы в сфере социального и жилищного обеспечения военнослужащих.