На 08 апреля 2026 года система информационной поддержки военнослужащих, проходящих службу по контракту, а также участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей, включает несколько специализированных линий связи. Обращение по профильному номеру позволяет быстрее решить вопрос, не тратя время на переадресацию.

Важно: Все приведенные ниже номера с кодом 8-800 являются бесплатными для звонков из любого региона России (в т.ч. с мобильных телефонов). Городские номера (код 495) могут тарифицироваться оператором связи по стандартным правилам.

Основные федеральные горячие линии (Единый расчетный центр и Военно-социальный центр)

Это ключевые номера для решения вопросов денежного довольствия, выплат, социальных гарантий, медобеспечения и статуса участника СВО. Именно здесь ведется работа с личными делами контрактников и мобилизованных в части расчетов.

Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны России

• ###-###-#### — Главный номер ЕРЦ. Работает по будням с 09:00 до 18:00 (Мск). Консультации по начислениям, выплатам за ранения/контузии, страховым выплатам, единовременным пособиям, выплатам семьям погибших.
• 8 (800) -37-7-737, Дополнительная линия ЕРЦ для вопросов расчетов денежного довольствия.
• 8 (800) -00-22-06 — Линия информационной поддержки семей участников СВО (также подключена к ЕРЦ).
• 8 (800) -00-60-09 — Уточняющий номер для консультаций по выплатам (указан в справочниках на 2025–2026 гг.);

Частый сценарий: При звонке на ###-###-#### часто предлагают нажать добавочный 2 (или 117, добавочный 2) для перехода к специалистам по выплатам контрактникам и участникам СВО.

Военно-социальный центр Минобороны России

• ###-###-#### — Номер совпадает с ЕРЦ (единая точка входа). Обеспечивает консультации по всем вопросам службы: жилье, медицина, санаторно-курортное лечение, социальные гарантии, помощь семьям.

Адрес для личного обращения (Консультационный центр для родственников и пострадавших):
г; Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.

Общая горячая линия Министерства обороны РФ

Универсальный номер для обращений, не вошедших в компетенцию ЕРЦ, либо для первичной навигации.

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия Минобороны.
  Компетенция: общие вопросы призыва, службы по контракту, обращения родственников, сообщения о нарушениях прав военнослужащих, запрос местонахождения военнослужащего (в рамках частичной мобилизации и контракта).

Справочно-информационные службы Минобороны (Москва)

Подходят для уточнения реквизитов, адресов воинских частей, телефонов конкретных управлений и дежурных офицеров.

• 8 (495) -96-60-60
• 8 (495) -96-55-59

Режим работы: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00 по московскому времени.

Специализированная линия: Служба по контракту (Москва)

Если вопрос касается именно оформления контракта, отбора, документов для вступления в службу в столичном регионе:

• +7 (495) -70-55-45 — Горячая линия Службы по контракту в Москве.

Также в Москве функционирует Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей (адрес уточняйте по телефонам выше), куда можно обратиться лично.

Региональные «Телефоны доверия» (для призывников и контрактников округов)

В военных округах (Западная Сибирь, Поволжье, Прибайкалье, Урал и др.) действуют свои горячие линии. Номера публикуются на официальных сайтах военкоматов субъектов РФ и в разделах «Служба по контракту» региональных порталов госуслуг. Обычно они решают вопросы:

• Прохождения ВЛК (военно-врачебной экспертизы) на месте.
• Сбора пакета документов для контракта.
• Направления в учебные центры/военные части.
• Социальной поддержки семей на региональном уровне.

По каким вопросам лучше звонить на каждый номер (Навигатор)

Подготовка к звонку: чек-лист для эффективного обращения

Чтобы специалист мог помочь максимально быстро, подготовьте перед звонком:

1. Паспортные данные военнослужащего (серия, номер, кем выдан, когда).
2. Номер личного дела или номер воинского билета (если есть).
3. Номер договора (контракта) и дата его заключения.
4. Наименование воинской части (в/ч) или места службы.
5. СНИЛС и ИНН (часто требуются для идентификации в ЕРЦ).
6. Детализация вопроса: конкретные даты, суммы, номера приказов/распоряжений, о которых идет речь.
7. Средство записи: ручка и бумага или диктофон для фиксации номера обращения, ФИО консультанта, сроков ответа.

Альтернативные каналы обращения (если линия занята)

В часы пик (утро, обед) линии могут быть перегружены. Используйте:

• Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi;ru) — раздел «Военная служба» → «Обращение в Минобороны».
• Чат-боты в Telegram / VK официальных сообществ Минобороны и ЕРЦ (часто дают быстрые шаблонные ответы по статусу выплаты).
• Личный кабинет участника СВО (на портале Минобороны или Госуслуг), для отслеживания статуса выплат без звонков.

Важные напоминания на 2026 год

• Остерегайтесь мошенников: сотрудники горячих линий никогда не просят диктовать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт (CVV/CVC) или переводить деньги на «безопасные счета».
• Нумерация меняется: информация актуальна на апрель 2026 года. Перед важным звонком сверяйте номера на mil.ru в разделе «Контакты» → «Горячие линии».
• Режим работы 8-800 линий: обычно Пн–Пт 09:00–18:00 (Мск). В выходные и праздничные дни автоинформатор или запись сообщения.
• Для родственников: при звонке от имени военнослужащего полезно иметь нотариальную доверенность или письменное согласие на обработку ПДн, хотя для консультаций общего характера это не обязательно.

Система горячих линий Минобороны РФ для контрактников в 2026 году построена по функциональному принципу: ###-###-#### — это «финансово-социальный» хаб (ЕРЦ + Военсоццентр), а ###-###-#### — общий навигатор и линия поиска людей. Грамотный выбор номера и подготовка данных сэкономят часы ожидания и ускорят решение вопросов по выплатам, медицине, жилью и правовым гарантиям.

Сохраните эту шпаргалку в закладки или распечатайте — она актуальна для военнослужащих по контракту, участников СВО и их семей.