Вопросы финансового обеспечения, своевременности начисления выплат и положенных компенсаций — одни из самых важных для участников специальной военной операции (СВО), мобилизованных граждан, добровольцев и членов их семей. В случае задержки довольствия, ошибок в расчетах или необходимости разъяснения сложных финансовых вопросов, Министерство обороны Российской Федерации и профильные ведомства предоставляют несколько каналов связи.
В этой статье мы собрали актуальные контакты горячих линий, по которым можно получить консультацию по всем финансовым вопросам, связанным с военной службой.
Основные телефоны горячих линий по финансовым вопросам
Для оперативного решения проблем с выплатами, надбавками и компенсациями созданы специализированные контактные центры. Звонки на номера, начинающиеся с 8-800, абсолютно бесплатны при звонках с территории России.
Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны России
Единый расчетный центр Министерства обороны РФ является главным ведомством по вопросам финансового обеспечения и расчетам денежного довольствия мобилизованных граждан и добровольцев. Обращаться сюда следует при задержках выплат или неверных начислениях.
- Телефон: 8 (800) -07-99-99
- Режим работы: Круглосуточно
- Условия: Звонок бесплатный со всех операторов связи РФ
Также по этому номеру можно получить консультацию по вопросам единовременных выплат (в т.ч., 400 тыс. руб.).
Горячая линия по вопросам выплат участникам СВО
Специализированная линия для участников специальной военной операции и их семей, где можно узнать подробности о положенных выплатах, льготах и мерах поддержки.
- Телефон: 8 (800) -37-77-37
- Режим работы: Понедельник ⎼ пятница, с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)
- Назначение: Оперативная линия по выплатам, надбавкам, компенсациям и прочим финансовым вопросам участников СВО
Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)
Роструд также задействован в механизме поддержки и информирования военнослужащих и их семей по вопросам военных выплат.
- Телефон: 8 (800) -78-84-1
- Официальный сайт: https://trud.gov.ru
Короткие номера и справочные службы
Для быстрого доступа к информации работают короткие номера и многофункциональные контактные центры, которые позволяют связаться с нужным отделом через голосовое меню.
Многофункциональный контактный центр (номер 117)
Федеральный номер, который объединяет несколько направлений поддержки. Позвонив по этому номеру, вы можете связаться со службой по контракту, поддержкой ветеранов или отделом по финансовым выплатам.
- Номер: 117
- Добавочный 1: Для поддержки ветеранов и семей
- Добавочный 2: По вопросам выплат (федеральный номер горячей линии для военнослужащих)
Справочный номер Минобороны РФ
Для общих вопросов, не связанных напрямую с финансовыми начислениями, можно использовать общий справочный номер.
- Телефон: 7 (495) -92-48-1
В каких случаях следует обращаться на горячую линию?
Специалисты расчетных центров и горячих линий рекомендуют обращаться по указанным номерам в следующих ситуациях:
- Задержка выплат: Денежное довольствие или компенсация не поступили в установленный срок.
- Ошибки в начислении: Сумма выплат меньше положенной, либо начисления произведены некорректно;
- Разъяснения: Необходимость получить информацию о порядке оформления единовременных выплат, надбавок за особые условия службы или региональных мер поддержки.
- Смена реквизитов: Уточнение деталей при изменении данных банковского счета военнослужащего.
Дополнительная поддержка
Помимо финансовой поддержки, в 2026 году продолжают функционировать горячие линии СВО, оказывающие психологическую и юридическую помощь военнослужащим, их семьям и детям. Если финансовый вопрос сопряжен с юридическими сложностями (например, оформление доверенностей для получения выплат родственниками), рекомендуется также обращаться за консультацией к юристам через единые справочные службы.
Важно помнить: При звонке на горячую линию желательно иметь при себя паспортные данные военнослужащего, его военный билет или личный номер, а также информацию о воинской части. Это значительно ускорит процесс идентификации и поможет специалистам быстрее решить вашу проблему.