Важное уточнение по теме запроса: В предоставленных официальных источниках (сайт minzdrav.gov.ru и roszdravnadzor.gov.ru) представлена информация исключительно о Министерстве здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России), гражданском ведомстве, и Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор).
Если вас интересует горячая линия Главного военно-медицинского управления (ГВМУ) Министерства обороны РФ (часто называемого «Минздравом Минобороны» в быту), то контакты этого ведомства в представленных источниках отсутствуют. Для обращений в военную медицинскую сферу рекомендуется использовать официальный портал structure.mil.ru (раздел «Горячие линии» или «Обращения граждан») или единый справочный номер МО РФ.
Единая федеральная горячая линия Минздрав России: 122
Основной канал связи для граждан по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, работы поликлиник и стационаров, это многоканальный телефон 122.
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
- Функционал: Прием обращений, информирование о факте регистрации обращения, справочная служба.
- Доступность: Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
На официальном сайте minzdrav.gov.ru/hotline также работает форма обратной связи для отправки электронных обращений (требуется подтверждение «не робот»). На странице отображается счетчик обращений: на поступило более 1 500 306 обращений, на рассмотрении, 1 393.
Горячие линии Росздравнадзора (Территориальные органы)
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения осуществляет контроль за качеством медицинской помощи, обращением лекарственных средств и соблюдением прав пациентов. Ниже приведены актуальные контакты территориальных органов по субъектам РФ на август 2026 года.
Нажмите, чтобы развернуть полный список по регионам (Таблица)
| Субъект РФ | Территориальный орган Росздравнадзора | Минздрав / Депздрав региона (Горячая линия) | ТФОМС (Страховые вопросы) |
|---|---|---|---|
| Алтайский край | 8 (913) -85-46-73 | 122 / 8 (3852) -0-71-14 | 8 (800) -75-85-65 |
| Амурская область | 8 (4162) -3-20-63 | 8 (4162) -0-09-52 | 8 (800) -00-56-60 |
| Архангельская область | 8 (800) -50-59-69 | 122 | 8 (800) -00-11-29 |
| Астраханская область | 8 (8512) -2-01-06 (ЛС/МИ) 8 (8512) -2-01-07 (Кач. медпомощи) | 8 (800) -00-37-23 | 8 (800) -75-76-30 |
| Белгородская область | 8 (4722) -1-05-11 | 8 (4722) -3-58-58 (медпомощь) 8 (4722) -5-64-67 (лекобеспечение) | 8 (800) -02-24-74 |
| Брянская область | 8 (919) -96-25-22 | 122 | 8 (800) -22-11-77 |
| Владимирская область | 8 (4922) -3-73-66 | 8 (4922) -7-85-29 | 8 (4922) -0-47-13 |
| Волгоградская область | 8 (8442) -3-48-28 | Многочисленные линии: 8 (8442) -5-15-13 (Леки) 8 (8442) -3-37-77 (Орг медпомощи) 8 (8442) -9-85-75 (Обезболивание, круглосуточно) | 8 (800) -00-12-25 |
| Вологодская область | 8 (8172) -3-98-97 | 8 (8172) -3-00-76 доб. 6217 | 8 (800) -07-32-24 |
| Воронежская область | 8 (473) -76-39-27 8 (930) -04-96-44 | 8 (473) -12-61-79 | 8 (800) -75-95-39 |
| Еврейская АО | 8 (924) -27-39-51 (общ. с Хабаровским краем) | Горячей линии нет | 8 (800) -50-33-70 |
| Забайкальский край | 8 (3022) -1-71-67 | 122 | 8 (800) -00-52-26 |
| Ивановская область | 8 (4932) -1-36-89 | 8 (4932) -3-97-97 | 8 (800) -22-15-09 |
| Иркутская область | 8 (3952) -1-70-13 8 (3952) -8-06-20 | 8 (3952) -8-03-26 (Общая) 8 (952) -17-11-09 (Паллиативка взрослые) 8 (3952) -9-71-26 (Паллиативка дети) | 8 (800) -00-50-90 |
| Кабардино-Балкарская Респ. | 8 (8662) -7-79-47 | 8 (8662) -0-09-11 (Взрослые) 8 (8662) -0-82-68 (Дети) | 8 (800) -55-30-40 |
| Калининградская область | 8 (4012) -3-52-02 | 122 (цифра 5) | 8 (800) -50-91-22 |
| Калужская область | 8 (4842) -6-40-01 | 122 | 8 (800) -50-11-81 |
| Камчатский край | 8 (4152) -1-58-11 (Кач. медпомощи) | 8 (800) -41-00-00 | 8 (800) -00-60-52 |
| Карачаево-Черкесская Респ. | 8 (8782) -7-06-33 | 8 (8782) -0-44-83 | 8 (800) -44-09-51 |
| Кемеровская область (Кузбасс) | 8 (3842) -8-08-93 | 8 (3842) -8-43-56 | 8 (800) -55-10-01 |
| Кировская область | 8 (8332) -5-42-10 | ###-###-#### | 8 (8332) -8-91-79 |
| Костромская область | 8 (4942) -9-90-00 (раб. время) | 8 (4942) -1-68-58 | 8 (800) -34-46-86 (круглосуточно) |
| Краснодарский край | 8 (861) -91-08-96 | 8 (800) -00-03-66 | 8 (800) -00-60-50 |
| Красноярский край | 8 (391) -21-44-50 (Круглосуточно) 8 (391) -21-31-03 (Леки) | 122 / 8 (391) -22-03-78 (Леки) | 8 (800) -00-00-03 (Круглосуточно) |
| Курганская область | 8 (3522) -6-68-66 | 8 (3522) -5-03-03 | 8 (800) -00-21-87 |
| Курская область | 8 (4712) -8-12-52 | 8 (4712) -8-78-86 | 8 (4712) -3-34-12 |
| Ленинградская область | 8 (812) -14-67-89 (общ. со СПб) | 8 (812) -79-60-04 | 8 (800) -00-00-13 |
| Липецкая область | 8 (4742) -4-04-47 | 8 (800) -50-48-48 | 8 (800) -00-11-65 |
| Магаданская область | 8 (4132) -4-33-09 (раб. время) 8 (914) -60-07-50 (вечер/выходные) | 8 (413…) [данные обрезаны в источнике] | — |
Примечание: В источнике представлены данные по всем 89 субъектам РФ. В таблице выше приведены ключевые регионы. Полный список доступен на сайте roszdravnadzor.gov.ru.
Алгоритм действий: Куда звонить в конкретной ситуации
Ситуация 1: Проблемы с записью к врачу, отсутствие лекарств, качество обслуживания в поликлинике/больнице (Гражданская медицина, ОМС)
- Первый шаг: Звоните 122 (Единая федеральная линия Минздрав России). Оператор зарегистрирует обращение, даст номер и проконтролирует сроки ответа.
- Второй шаг (если не помогло): Звоните на горячую линию Территориального фонда ОМС (ТФОМС) вашего региона (номера в таблице выше, колонка 4). Они отвечают за финансовую сторону и качество по полисам ОМС.
- Третий шаг (нарушения прав, санитария, фальсификаты леков): Обращайтесь в Территориальный орган Росздравнадзора (колонка 2 таблицы).
Ситуация 2: Военнослужащие, члены их семей, ветераны, пенсионеры МО РФ (Военная медицина, ГВМУ МО РФ)
Внимание: Номера 122 и региональные линии Минздрав России / Росздравнадзора НЕ ОТНОСЯТСЯ к военной медицинской системе.
- Официальный сайт ГВМУ МО РФ:
gvmu.mil.ru(или раздел наstructure.mil.ru). - Горячая линия Главного военно-медицинского управления МО РФ обычно публикуется в разделе «Обращения граждан» на сайте МО РФ.
- Единый справочный телефон МО РФ: 8 (800) -00-XX-XX (актуальный номер уточняйте на mil.ru).
Альтернативные способы обращения (Онлайн)
Помимо телефонов, рекомендуется использовать электронные сервисы — они оставляют след и гарантируют ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
- Госуслуги (portal.gosuslugi.ru): Раздел «Здоровье» → «Обращения в Минздрав» или «Жалоба на качество медпомощи».
- Сайт Минздрав России: Форма обратной связи (требует простой верификации).
- Сайт Росздравнадзора: Прием обращений онлайн (позволяет прикрепить сканы документов, рецептов, фото);
- Региональные порталы: Почти у каждого Департамента/Министерства здравоохранения субъекта есть свой раздел «Горячая линия» / «Электронный прием» на официальном сайте (например,
minzdrav.mos.ruдля Москвы,zdrav.gov.spb.ruдля СПб).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Номер 122 платный?
Нет, звонок на 122 бесплатен со всех телефонов (мобильных и стационарных) по всей территории Российской Федерации.
Чем отличается Росздравнадзор от Минздрав?
Минздрав России — это орган управления, который формирует политику, нормативную базу, распределяет деньги, контролирует выполнение нацпроектов.
Росздравнадзор, это контролирующий (надзорный) орган. Он проверяет: качество медпомощи, соблюдение прав пациентов, оборот лекарств/МИ, лицензирование деятельности. Жалобы на конкретные факты нарушений (врач отказал, грязные палаты, просроченные лекарства) эффективнее адресовать именно в Росздравнадзор.
Можно ли позвонить в Росздравнадзор анонимно?
Можно, но анонимные обращения часто не рассматриваются в полном объеме (нет возможности запросить доп. документы, сообщить результат). Лучше оставить ФИО и контактный телефон — по закону ваши персональные данные защищены и не разглашаются без согласия.
Сроки ответа на обращение?
По общему правилу (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан») — 30 календарных дней. На простые справочные вопросы по телефону 122 отвечают сразу или перезванивают в течение суток.
Резюме
Для решения проблем в гражданской здравоохранении используйте тройку: 122 (Федеральный уровень) → ТФОМС региона (Страховой уровень) → Росздравнадзор региона (Надзорный уровень). Все номера актуальны на август 2026 года согласно официальным источникам.
Для вопросов, касающихся Минобороны РФ (ГВМУ), обращайтесь исключительно через официальные каналы Министерства обороны (mil.ru, structure.mil.ru), так как они не входят в подчинение Минздрав России и Росздравнадзора.
Статья подготовлена на основе данных с официальных сайтов minzdrav.gov.ru (обновление ) и roszdravnadzor.gov.ru (данные на / ). Рекомендуется проверять актуальность номеров на официальных ресурсах перед звонком.