Дата актуализации информации: 08:47:26 ()․
Общая информация
Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько каналов связи для граждан, родственников военнослужащих и пострадавших в ходе специальной военной операции (СВО)․ Горячие линии работают в установленные часы, консультация является бесплатной․ Ниже представлены основные номера телефонов, адреса приемных и рекомендации по их использованию․
Основные номера горячих линий
- ###-###-#### – основной номер горячей линии Минобороны России (консультационный центр для родственников и пострадавших)․
- ###-###-#### – горячая линия по вопросам проведения СВО (Военно‑социальный центр МО РФ)․
- (495) -96-71-32 и (495) -96-71-36 – телефоны общественной приемной Министерства обороны (ул․ Знаменка, д․ 19)․
- 8 (495) -96-60-60 и 8 (495) -96-55-59 – справочные службы Минобороны (пн‑пт: 09:00‑18:00 по МСК)․
- 8 (800) -00-22-06 и 8 (800) -37-7-737 – номера Единого расчетного центра Минобороны России (информационная поддержка семей участников СВО)․
- ###-###-#### или ###-###-#### – горячая линия для призывников в 2026 году (г․ Москва)․
Адреса приемных и консультационных центров
- Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1 – консультационный центр для родственников и пострадавших (связан с номером ###-###-####)․
- Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 – общественная приемная Минобороны РФ (телефоны (495) -96-71-32, (495) -96-71-36)․
- Москва, Колымажный пер․, д․ 14 – дополнительный офис общественной приемной․
Режим работы и особенности
Все перечисленные телефоны функционируют в установленные часы:
- Горячие линии ###-###-#### и ###-###-#### работают круглосуточно (24/7)․
- Общественная приемная по ул․ Знаменка, д․ 19 – пн‑пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Справочные службы (8 (495) -96-60-60, 8 (495) -96-55-59) – пн‑пт: 09:00‑18:00․
- Линия для призывников (###-###-#### / ###-###-####) – пн‑пт: 09:00‑20:00, суббота: 10:00‑16:00․
Консультация по всем номерам предоставляется бесплатно․ При звонке рекомендуется подготовить следующие данные: ФИО обращающегося, связь с военнослужащим (родственник, супруг/супруга, родитель и т․д․), номер военной части или подразделения (если известен), суть вопроса․
Как правильно обращаться на горячую линию
- Наберите нужный номер с городского или мобильного телефона․
- Дождитесь ответа оператора или голосового помощника․
- Представьтесь и укажите цель звонка (например, «уточнить местонахождение сына, призванного на службу»)․
- Следуйте инструкциям оператора: возможно, потребуется предоставить дополнительные документы или перейти на специализированного консультанта․
- По завершению разговора запишите номер обращения или фамилию оператора для последующего контроля․
Полезные советы
- Если линия занята, попробуйте перезвонить позже или воспользуйтесь альтернативным номером из списка․
- Для срочных вопросов (например, необходимость срочной медицинской помощи) используйте круглосуточные номера ###-###-#### или ###-###-####․
- При обращении через общественную приемную уточните часы приема заранее, чтобы избежать лишнего ожидания․
- Сохраняйте запись разговора (если технически возможно) или делайте краткие заметки о полученной информации․
Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает многоканальную систему поддержки граждан, связанных с военной службой․ Знание актуальных телефонных номеров, адресов приемных и режима работы позволяет оперативно получать необходимую информацию и помощь․ Надеемся, представленная выше информация будет полезна для всех, кто нуждается в контакте с ведомством․