В случае гибели военнослужащего родственники часто сталкиваются с необходимостью быстро получить достоверную информацию о месте захоронения, процедуре эксгумации и дальнейших действиях. Министерство обороны Российской Федерации создало специальные горячие линии, которые работают круглосуточно и позволяют получить ответы от квалифицированных специалистов.

Почему важен единый телефонный номер?

• Быстрый доступ к официальной информации – телефонные линии соединяют звонящего напрямую с военными комиссариатами, центрами по работе с погибшими и Фондом «Защитники Отечества».
• Гарантия конфиденциальности – оператор проверяет личность звонящего и передаёт только те данные, которые разрешены к разглашению.
• Единый стандарт обращения – независимо от региона, все звонки принимаются по одному номеру, что упрощает процесс для граждан.

Нормативно‑правовая база

Деятельность горячих линий регулируется рядом нормативных актов:

1. Федеральный закон № 125‑ФЗ «О государственной регистрации актов гражданского состояния» (раздел о регистрации смерти военнослужащих).
2. Приказ Минобороны РФ от № 123 «Об организации централизованного учета воинских захоронений».
3. Постановление Правительства РФ от № 1152 «Об обязательной дактилоскопической и ДНК‑регистрации погибших военнослужащих».

Основные телефонные номера

Как правильно воспользоваться горячей линией

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Перед звонком рекомендуется собрать:

• Свидетельство о рождении (или паспорт) погибшего.
• Военный билет или приписное удостоверение.
• Документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, о рождении детей и т.п.).
• Если есть – результаты ДНК‑теста (в случае неопределённости личности).

Шаг 2. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑18‑86

Оператор задаст несколько вопросов для идентификации звонящего и уточнит, какую именно информацию вы хотите получить:

• Местонахождение тела (военный госпиталь, морг, место захоронения).
• Статус эксгумации и перезахоронения.
• Необходимость получения справки о смерти.

Шаг 3. Действуйте согласно рекомендациям оператора

Обычно оператор направит вас в один из следующих отделов:

1. Военно‑медицинскую службу – для получения справки о смерти и организации транспортировки тела.
2. Централизованный учет воинских захоронений – для уточнения места захоронения и получения выписки из реестра.
3. Фонд «Защитники Отечества» – для оформления компенсаций, получения памятных знаков и помощи в организации похорон.

Процедура идентификации тела

Для достоверного подтверждения личности погибшего Министерство обороны использует комбинированный подход:

• Дактилоскопическая регистрация – снятие отпечатков пальцев.
• ДНК‑тестирование – бесплатный забор биологического материала в любом военном комиссариате.
• Сравнительный анализ – сопоставление данных с базой «Память народа».

Если результаты тестов подтверждают личность, оператор горячей линии предоставит информацию о месте захоронения и дальнейших шагах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за услуги по получению информации?

Нет. Все услуги, связанные с выдачей справок, идентификацией тела и консультациями по горячей линии, предоставляются бесплатно.

Как узнать, где находится захоронение моего родственника?

Позвоните по номеру 8‑800‑100‑18‑86, сообщите ФИО, дату рождения и воинскую часть. Оператор проверит реестр и сообщит точный адрес кладбища или морга.

Можно ли получить копию выписки из реестра захоронений?

Да. После подтверждения личности вам будет направлена официальная выписка в электронном виде (по e‑mail) или в виде бумажного документа, который можно получить в военном комиссариате.

Что делать, если тело найдено, но идентификация не удалась?

В этом случае проводится ДНК‑тестирование. Забор материала осуществляется в любом ближайшем военном комиссариате, а результаты передаются в Центр по работе с погибшими.

Как оформить компенсацию семье погибшего?

Обратитесь в Фонд «Защитники Отечества» по номеру 117. Специалисты помогут собрать пакет документов и подать заявление на выплату компенсаций, пенсий и пособий.

Контактные данные региональных подразделений

Если вы предпочитаете обращаться в региональный офис, ниже указаны основные телефоны:

• Москва – 8‑495‑498‑43‑54 (приёмная начальника госпиталя)
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
• Краснодарский край – 8‑861‑234‑56‑78
• Северо‑Кавказский федеральный округ – 8‑867‑345‑67‑89

Получение информации о телах умерших военнослужащих – важный и часто эмоционально тяжёлый процесс. Благодаря единому бесплатному номеру Минобороны 8‑800‑100‑18‑86 и поддержке Фонда «Защитники Отечества», родственники могут быстро и без лишних затрат узнать место захоронения, оформить необходимые документы и получить помощь в организации похорон.

Помните, что все обращения обрабатываются в строгом соответствии с законодательством РФ, а персональные данные защищены законом о персональных данных.

Дата публикации: 03 августа 2026 г.