Дата публикации: 03 августа 2026 г.

Почему важны горячие линии?

Во время проведения специальной военной операции (ООС) на территории ЛНР и ДНР возникает множество вопросов у:

• семей военнослужащих‚ желающих узнать о местонахождении и состоянии своих близких;
• граждан‚ нуждающихся в гуманитарной помощи или в порядке эвакуации;
• военнослужащих‚ которым требуется информация о денежном довольствии‚ социальных гарантиях и психологической поддержке.

Горячие линии Министерства обороны РФ – это круглосуточные телефонные сервисы‚ созданные специально для оперативного информирования и оказания помощи.

Краткий обзор всех доступных номеров

Общие горячие линии (вопросы о местонахождении‚ статусе военнослужащих‚ гуманитарной помощи)

• 8 (495) -98‑43‑54
• 8 (495) -98‑34‑46
• 8 (800) -00‑77‑07 – круглосуточный номер Национального центра управления обороной (НЦУО РФ)

Горячая линия по денежному довольствию

• 8‑800‑737‑77‑37 – единый расчётный центр Министерства обороны РФ (работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени).

Горячая линия по частичной мобилизации (вопросы о призыве‚ статусе‚ юридических аспектах)

• 7 (8652) -2‑78‑22 – Шаталов Максим Евгеньевич‚ начальник отделения по работе с гражданами военного комиссариата Ставропольского края.
• 7 (8652) -2‑78‑09 – Елисеенко Наталья Владимировна‚ начальник юридического отделения военного комиссариата Ставропольского края.
• 7 (8652) -4‑57‑00 – оперативный дежурный военного комиссариата Ставропольского края.
• Короткий номер для родственников призванных в ходе частичной мобилизации – 122.

Психологическая поддержка

• 8 (800) -50‑67‑98 – «Линия психологической поддержки Вооружённых Сил РФ».
• 8 (499) -97‑40‑26 и 8 (499) -97‑4‑14 – горячая линия центра психологического сопровождения мероприятий МО РФ.

Почтовая связь для писем военнослужащим

Письма можно отправлять по адресу:

103400‚ г. Москва‚ ул. 400‑я‚ 6‑й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ (6 ЦУФПС ВС РФ)

На конверте необходимо указать:

• Фамилия‚ имя‚ отчество военнослужащего;
• Номер (наименование) воинской части или полевую почту.

Как правильно пользоваться горячими линиями?

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

• ФИО военнослужащего;
• Номер воинской части (если известен);
• Своё контактное телефонное или электронное средство связи;
• Краткое описание вопроса (чтобы оператор мог быстро понять суть обращения).

Шаг 2. Выберите нужный номер

Если ваш вопрос связан с денежным довольствием – звоните 8‑800‑737‑77‑37. Для уточнения местонахождения – один из общих номеров 8 (495) -98‑43‑54 / 8 (495) -98‑34‑46 или 8 (800) -00‑77‑07. При проблемах с призывом – используйте номера частичной мобилизации.

Шаг 3. Соблюдайте правила общения

• Говорите чётко‚ без лишних пауз;
• Не разглашайте личные данные‚ если оператор не запросил их официально;
• Записывайте номер протокола обращения (если он выдаётся) – он понадобится при последующих контактах.

Шаг 4. При необходимости – повторный звонок

Если оператор не смог сразу решить ваш вопрос‚ вам могут предложить перезвонить через определённое время или направить запрос в профильный отдел. В таком случае сохраняйте запись разговора (если это разрешено) и номер протокола.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ жив ли мой родственник‚ находящийся в зоне ООС?

Позвоните на любой из общих номеров горячей линии (8 (495) -98‑43‑54‚ 8 (495) -98‑34‑46‚ 8 (800) -00‑77‑07) и предоставьте ФИО‚ номер части. Оператор проверит статус и сообщит вам актуальную информацию.

Куда обращаться за финансовой помощью по выплате денежного довольствия?

Для вопросов о начислении и выплате денежных средств используйте горячую линию Единого расчётного центра: 8‑800‑737‑77‑37. Рабочие часы – с 9:00 до 18:00 (по Москве).

Как получить психологическую поддержку?

Позвоните на 8 (800) -50‑67‑98 – линия работает круглосуточно и анонимно. При необходимости можно обратится в центр психологического сопровождения по номерам 8 (499) -97‑40‑26 или 8 (499) -97‑4‑14.

Можно ли отправить письмо через обычную почту?

Да. Письма отправляются в 6‑й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ (адрес выше). После получения они передаются военнослужащим в зоне ООС.

Что делать‚ если я получил ошибочный ответ от оператора?

Запишите номер протокола‚ уточните у оператора‚ к какому отделу следует перенаправить запрос‚ и при необходимости позвоните повторно‚ указав‚ что получена неверная информация.

Контактные данные в виде таблицы

Полезные ссылки

• Личный кабинет военнослужащего (cabinet.mil.ru)
• Информационная поддержка семей участников специальной операции
• Организация круглосуточного дежурства оперативной группы «Горячая линия»

Горячие линии Министерства обороны РФ – это надёжный канал связи для всех‚ кто нуждается в оперативной информации о военнослужащих‚ финансовой поддержке‚ психологической помощи и гуманитарных вопросах в зоне проведения ООС. Пользуйтесь указанными номерами‚ готовьте необходимые данные и помните‚ что каждый звонок фиксируется и может быть использован для дальнейшего решения вашего вопроса.

Помните: информация может обновляться. При возникновении новых вопросов проверяйте официальные источники Министерства обороны РФ.