На 08 апреля 2026 года актуальной информацией о работе горячих линий Министерства обороны РФ‚ общественных приемных в Москве и порядке электронной записи является следующая. Статья собрана на основе официальных данных с сайта mil.ru и открытых источников ведомства.
Единые федеральные горячие линии (круглосуточно и в рабочее время)
Для оперативного решения вопросов‚ связанных со СВО‚ призывом‚ социальными гарантиями и статусом военнослужащих‚ действуют следующие номера:
- ###-###-#### — Основная горячая линия для родственников военнослужащих-участников СВО и пострадавших. Работает в режиме 24/7.
- ###-###-#### — Горячая линия по вопросам проведения СВО. Режим работы: понедельник–пятница с 10:00 до 17:00 по московскому времени.
- 8 (495) -68-88-00 — Справочная служба Минобороны РФ (работает в рабочее время).
- 8 (495) -96-60-60 и 8 (495) -96-55-59 — Справочные службы (Пн-Пт: 09:00–18:00 по МСК).
- ###-###-####‚ ###-###-####‚ ###-###-####‚ ###-###-#### — Дополнительные линии ведомства.
Важно: Номера телефонов‚ относящиеся к конкретным структурным подразделениям военного ведомства‚ лучше уточнять в справочной Минобороны по телефону 8 (495) -68-88-00 в часы работы (с 9.00 до 18.00 по МСК).
Общественные приемные Минобороны в Москве: адреса и запись на прием
Личный прием граждан в Москве осуществляется по двум основным адресам. Запись на прием обязательна (через портал или по телефонам ниже);
Приемная №1 (Главное здание)
- Адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19
- Телефоны для записи и справок: (495) -96-71-32 и (495) -96-71-36
- Почтовый адрес для письменных обращений: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19
Приемная №2
- Адрес: 119019‚ г. Москва‚ Колымажный переулок‚ д. 14
Консультационный центр для родственников и пострадавших
- Адрес: г. Москва‚ переулок Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1
- Здесь оказывается правовая и психологическая помощь семьям участников СВО.
Электронная приёмная: как записаться на прием и отправить обращение через сайт
Самый удобный способ — использование официального портала structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан») или основного сайта mil.ru.
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на сайт structure.mil.ru или mil.ru → раздел «Обращения граждан» / «Электронная приёмная».
- Выберите пункт: «Запись на прием к руководителю/специалисту» или «Отправить обращение».
- Авторизация: Рекомендуется поставить галочку «Создать личный кабинет» (или войти через ЕСИА/Госуслуги). Это позволит отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в личном кабинете.
- Заполните форму: выберите тему обращения‚ укажите ФИО‚ контакты‚ суть вопроса‚ прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» или «Записаться на прием».
- На указанный email/телефон придет уведомление с номером регистрации обращения или подтверждением даты/времени визита.
Что доступно в Личном кабинете гражданина:
- История отправленных обращений.
- Статус рассмотрения («Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ направлен»).
- Тексты официальных ответов.
- Возможность подать дополнительные документы к уже открытому делу.
Специализированные линии и ресурсы
Военно-социальный центр МО РФ (ВСЦ МО)
Обеспечивает выплаты пособий‚ медицинское обеспечение‚ санаторно-курортное лечение.
- Голосовой помощник: работает в круглосуточном режиме (автоинформатор по частым вопросам).
- Сайт ВСЦ: раздел на mil.ru/dgo.htm (Жилье военнослужащим).
Электронные приемные военных округов и ведомств
На сайте mil.ru в разделе «Электронная приёмная» представлены ссылки на приемные:
- Военных округов (Московский‚ Западный‚ Южный и др.).
- Воздушно-космических сил‚ Военно-морского флота‚ ВДВ.
- Главного управления кадров‚ Главного военного медицинского управления.
E-mail для записной части приемной
В отдельных случаях запись на личный прием возможна по электронной почте (адрес актуален на 2026 год):
приёмная работает по записи через портал structure.mil.ru раздел Обращения граждан
Ответы на популярные вопросы (FAQ)
Можно ли прийти в приемную без предварительной записи?
Настоятельно рекомендуется записаться заранее через сайт structure.mil.ru или по телефонам (495) -96-71-32 / 696-71-36. Без записи вход в здание ведомства (ул. Знаменка‚ 19) может быть ограничен охраной.
Какие документы взять с собой на личный прием?
Паспорт гражданина РФ‚ документы‚ подтверждающие родственные отношения с военнослужащим (свидетельство о браке/рождении)‚ военный билет/удостоверение родственника‚ справки из части‚ медицинские заключения — в зависимости от сути вопроса.
Срок рассмотрения электронного обращения?
Согласно законодательству — до 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. Ответ приходит в личный кабинет на портале и/или на почту.
Куда звонить‚ если родственник пропал без вести / в плену?
Срочно на линию ###-###-#### (работает 24/7) и в Консультационный центр (пер. Земледельческий‚ 20‚ стр. 1). Параллельно подать обращение через сайт с пометкой «Срочно».
Полезные ссылки (закладки в браузер)
- Официальный сайт Минобороны: https://mil.ru
- Портал обращений граждан (запись на прием‚ личный кабинет): https://structure.mil.ru
- Раздел «Жилье военнослужащим» (ВСЦ МО): https://mil.ru/dgo.htm
- Пресс-служба Минобороны (новости‚ брифинги): раздел на mil.ru
Резюме
Для решения вопросов по Минобороны в Москве на апрель 2026 года действует четкая система:
- Срочные вопросы / СВО: Звоните ###-###-#### (круглосуточно).
- Запись на личный прием в Москве: Портал structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан») или телефоны (495) -96-71-32 / 696-71-36.
- Написание официального обращения с отслеживанием: Только через Электронную приёмную на mil.ru или structure.mil.ru с созданием личного кабинета.
- Социальные выплаты‚ жилье‚ медицина: Военно-социальный центр (ВСЦ МО) и горячая линия ###-###-#### (будни 10:00–17:00).
Совет: Всегда сохраняйте номер регистрации обращения (формат: 23-XXXXXX/XX), это единственный способ быстро узнать статус вашего вопроса в справочной или личном кабинете.