Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает круглосуточную информационную поддержку для военнослужащих, их родственников, призывников и граждан, имеющих вопросы, связанные с военной службой, мобилизацией, выплатами и социальными гарантиями. Ниже представлена структурированная и актуальная база контактных телефонов, адресов и онлайн-ресурсов.

Основные федеральные горячие линии (бесплатные по России, 8-800)

Эти номера являются главными точками входа для решения большинства вопросов. Звонки по ним бесплатны с любого телефона (стационарного и мобильного) на территории РФ.

• Единая горячая линия Минобороны России (общая): ###-###-####
  • Предназначена для консультаций родственников и пострадавших, получения справок о местонахождении военнослужащих, вопросах социальной защиты.
  • Адрес консультационного центра для личного обращения: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Горячая линия Единого расчетного центра (ЕРЦ) Минобороны — вопросы выплат, ДС, мобилизация, СВО:
  • ###-###-#### (круглосуточно, оперативная группа в Наццентре управления обороной);
  • ###-###-#### (информационная поддержка семей участников СВО);
  • 8-800-737-7-737 (дополнительный номер ЕРЦ).
• Краткий номер по вопросам СВО: 117 (бесплатно, работает по всем вопросам, связанным со специальной военной операцией).
• Единый номер экстренных служб: 112 (общая справочная/экстренная помощь).

Специализированные линии поддержки

Психологическая помощь

• ###-###-#### — круглосуточная линия психологической поддержки для военнослужащих, ветеранов и членов их семей.

Вопросы призыва и контрактной службы (Генеральный штаб ВС РФ)

• В Генеральном штабе организована работа прямой телефонной линии для родителей и призывников. Конкретные номера лучше уточнять на официальном сайте mil.ru в разделе «Горячие линии» или по номеру ###-###-####.

Международная линия помощи гражданам

• +7 (95) -96-88-00 (доб. 3), круглосуточно, языки: русский, английский.

Контактные телефоны Центрального аппарата Минобороны (Москва)

Данные номера могут быть платными в зависимости от тарифа оператора связи (код 495/499 — Москва).

• Приемная Министра обороны / Пресс-секретарь Министра: (495) -96-7132, (495) -96-7136.
• Общественная приемная Минобороны РФ: ###-###-####, ###-###-####.
• Дополнительные контакты горячих линий ведомства (справочно): ###-###-####, ###-###-####.

Адреса для личного обращения и почтовой корреспонденции

Если вопрос требует личного визита или направления официального письма, используйте следующие адреса:

1. Главное здание Министерства (Приемная Министра): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19.
2. Общественная приемная Минобороны РФ: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, 14.
3. Консультационный центр для родственников и пострадавших: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.

Электронные сервисы и онлайн-обращения

Для ускорения рассмотрения вопроса рекомендуется использовать официальные цифровые платформы:

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru (разделы: «Обращения граждан», «Горячие линии», «Мобилизация» — https://mil.ru/FEA/mobilization.htm).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Обращения в государственные органы» — позволяет отправить электронное обращение с отслеживанием статуса.
• Сайт Единого расчетного центра (ЕРЦ): информация о выплатах, статусе Денежного довольствия (ДД) и социальных гарантиях.

Важные рекомендации перед звонком

• Подготовьте документы: паспорт, военный билет/военный учетный документ, документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении/браке), уведомление из военкомата.
• ФИО и личный номер: для запроса информации о военнослужащем оператору обязательно понадобятся полные ФИО, дата рождения и, по возможности, личный номер военнослужащего или номер воинского билета.
• Режим работы: Все перечисленные номера 8-800 и 117 работают круглосуточно и без выходных. Московские номера (495, 499) могут работать в деловой режим (обычно 9:00–18:00 по МСК), но дежурные по горячим линиям в Наццентре управления обороней дежурят 24/7.
• Нагрузка на линии: В периоды призыва (апрель-июль, октябрь-декабрь) и частичной мобилизации линии могут быть перегружены. Используйте альтернативные номера (ЕРЦ, 117) или электронные обращения.

Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?

Примечание: Информация актуальна на 08 апреля 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться. Для получения самой свежей информации всегда проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте mil.ru.