Горячая линия пограничной службы ФСБ России – это официальный канал связи, предназначенный для получения справочной информации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в неё как российских, так и иностранных граждан. Через горячую линию можно уточнить требования к документам, узнать о работе пограничных пунктов пропуска, получить консультацию о временных ограничениях и других вопросах, связанных с пересечением государственной границы.

Как связаться с горячей линией

Для обращения в пограничную службу предусмотрены несколько способов:

• Телефон – звонок на единый номер справочной службы (указывается в региональных контактах).
• Электронная почта – отправка запросов на официальный e‑mail пограничной службы.
• Почтовое обращение – направление писем на почтовый адрес центрального офиса.
• Электронная приёмная – заполнение формы на официальном сайте ps.fsb.ru (раздел «Контакты»).

Контактные данные центрального офиса

Согласно информации с официального сайта Пограничной службы ФСБ России (обновлено ):

• Почтовый адрес: г.Москва, 107031, ул. Мясницкая, дом 1
• Электронный адрес: info@ps.fsb.ru (примерный адрес, уточняется на сайте)
• Электронная приёмная: доступна через форму обратной связи на сайте ps.fsb.ru/fps/contact.htm

Региональные пограничные управления

Для удобства граждан контактные данные пограничных управлений по субъектам Российской Федерации размещены в разделе «Контактные данные пограничных органов для получения справочной информации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию российских и иностранных граждан». Ниже приведены примеры контактов некоторых управлений (данные актуальны на ):

Республика Алтай

• Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, д. 94
• Телефон: 8 (38822) —82-34
• Режим работы: пн‑чт 08:30‑18:15, пт 08:30‑17:00, перерыв 12:45‑14:15

Республика Бурятия

• Адрес: 670033, Республика Бурятия, 140 мкр‑н, д. 1
• Телефон: 8 (3012) -7-93-51, 8 (3012) -7-93-50
• Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00

Республика Дагестан

• Адрес: 368302, Республика Дагестан, ул. Пограничная, д. 1
• Телефон: 8 (8722) -1-22-37, 8 (8722) -1-22-50, 8 (8722) -1-24-69
• Режим работы: пн‑пт 08:30‑17:45, перерыв 13:00‑14:30

Кабардино‑Балкарская Республика

• Адрес: 360024, Кабардино‑Балкарская Республика, ул. Кабардинская, д. 192
• Телефон: 8 (8662) -8-18-58, 8 (8662) -1-43-56
• Режим работы: пн‑чт 08:40‑18:00, пт 08:40‑16:20, перерыв 13:00‑14:00

Республика Калмыкия и Астраханская область

• Адрес: 414040, Астраханская область, ул. Чехова, д. 13
• Телефон: 8 (8512) -5-98-22, 8 (8512) -5-98-47
• Режим работы: пн‑чт 08:40‑18:00, пт 08:40‑16:20

Республика Карелия

• Адрес: 185005, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Варламова, д. 27
• Телефон: 8 (8142) -9-01-56, 8 (8142) -3-81-28
• Режим работы: пн‑чт 08:40‑18:00, пт 08:30‑16:45, перерыв 12:45‑14:00

Республика Крым

• Адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Федотова, д. 27
• Телефон: 8 (3652) -9-16-71, 8 (3652) -9-16-20
• Режим работы: пн‑чт 10:00‑17:00, пт 10:00‑14:30, перерыв 13:00‑13:45

Полный список всех региональных управлений с их адресами, телефонами и графиком работы доступен на официальном сайте Пограничной службы ФСБ России по ссылке: ps.fsb.ru/fps/contact/contacts_dpk.htm.

Что можно узнать по горячей линии

Обратившись в пограничную службу, вы можете получить информацию по следующим вопросам:

1. Требуемые документы для выезда/въезда (паспорт, виза, разрешение на работу и т.д.).
2. Режим работы конкретных пограничных пунктов пропуска.
3. Временные ограничения или специальные режимы (например, в периоды пандемии или чрезвычайных ситуаций).
4. Порядок оформления временного пребывания иностранных граждан.
5. Консультации по таможенным правилам и запретам на ввоз определённых товаров.
6. Информация о правах и обязанностях граждан при пересечении границы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли звонить в горячую линию, если я уже оформил визу?

Да, даже при наличии визы рекомендуется уточнить актуальные требования к документам и возможные изменения в режиме работы пограничного пункта.

Можно ли получить справку о пересечении границы по телефону?

Справки и официальные документы выдаються только в письменной форме после личного визита в пограничное управление или через электронную приёмную.

Какой номер телефона является единым для всей страны?

Единого nationwide номера нет; каждый регион имеет свой контактный телефон. Список номеров представлен выше и на сайте службы.

Есть ли возможность обратиться в выходные дни?

Большинство региональных управлений работают по будням с перерывом на обед. В выходные дни служба обычно не принимает звонки, но электронная приёмная доступна круглосуточно.

Горячая линия пограничной службы ФСБ России – важный инструмент для получения достоверной и своевременной информации о правилах пересечения государственной границы. Используя перечисленные способы связи (телефон, электронная почта, почтовое обращение, электронная приёмная), граждане могут быстро уточнить необходимые детали, избежать недоразумений и обеспечить беспрепятственное перемещение через границу. Помните, что информация может изменяться, поэтому перед поездкой рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте ps.fsb.ru или непосредственно у регионального пограничного управления.