Дата актуализации: 04 августа 2026 г.

Что такое горячая линия Минобороны?

Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного
информирования граждан, родственников военнослужащих, призывников и всех, кто нуждается в помощи по вопросам, связанным с
Вооружёнными Силами РФ и проведением Специальной военной операции (СВО). После набора номера звонок попадает к автоматическому
оператору‑роботу, который озвучивает меню и переводит звонящего к нужному специалисту.

Основные телефонные номера

• 8‑800‑100‑18‑86 – главный бесплатный номер горячей линии Минобороны РФ. Принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• 8‑800‑550‑67‑98 – национальный центр управления обороной (круглосуточное дежурство оперативной группы).
• 8‑800‑707‑99‑99 – горячая линия по вопросам проведения СВО в Табасаранском районе (работает Пн‑Пт с 10:00 до 17:00).
• 8‑800‑200‑22‑06 и 8‑800‑737‑7‑737 – горячая линия Единого расчётного центра Минобороны (информационная поддержка семей).
• 122 – номер для вопросов, связанных с мобилизацией и призывом (можно использовать в любой момент).
• 8 (495) -96‑60‑60 и 8 (495) -96‑55‑59 – телефонные линии пресс‑службы и справочных отделов (пн‑пт, 09:00‑18:00 по МСК).

Адреса и часы работы региональных центров

Для личного обращения можно посетить консультационный центр для родственников и пострадавших:

Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1

В некоторых регионах (например, в Табасаранском районе) работают отдельные линии с ограниченным графиком:

• Табасаранский район – телефон 8‑800‑707‑99‑99, факс 8‑495‑693‑65‑92, часы работы: Пн‑Пт, 10:00‑17:00.

Как пользоваться горячей линией: пошаговая навигация

1. Наберите один из указанных выше бесплатных номеров (рекомендовано 8‑800‑100‑18‑86).
2. После соединения с роботом прослушайте озвученное меню. Пример типового меню:
   • «Для вопросов о мобилизации нажмите 1»;
   • «Для уточнения местонахождения военнослужащего нажмите 2»;
   • «Для обращения к юридическому отделу нажмите 3»;
   • «Для связи с региональным центром нажмите 4».
3. Сделайте выбор, нажав соответствующую цифру на клавиатуре телефона.
4. Если требуется разговор с живым оператором, в конце меню обычно предлагается нажать «0» или «#».
5. Ожидайте соединения – в часы пик время ожидания может составлять до 5‑10 минут.

Какие вопросы решаются по телефону?

Горячая линия охватывает широкий спектр запросов:

• Информация о статусе призыва и мобилизации;
• Уточнение места службы и текущего местонахождения военнослужащих;
• Помощь родственникам пострадавших в ходе СВО;
• Консультации по вопросам медицинского обеспечения и реабилитации;
• Юридическая поддержка (вопросы о правах, льготах, выплатах);
• Технические вопросы, связанные с военной техникой и оборудованием (для специалистов);
• Обратная связь и жалобы на работу подразделений Минобороны.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатный ли звонок?

Да. Все указанные номера работают по принципу тарифа «звонок в пределах России». Звонок не тарифицируется ни в
один из регионов России.

Можно ли звонить из мобильного телефона?

Конечно. Номера работают как с фиксированных, так и с мобильных линий. При наборе из мобильного телефона рекомендуется
использовать формат 8‑800‑xxx‑xx‑xx без дополнительных кодов.

Что делать, если робот не понимает мой запрос?

В большинстве меню предусмотрена опция «перейти к оператору» (обычно «0» или «#»). Если после нескольких попыток
оператор не подключается, рекомендуется перезвонить через 15‑20 минут.

Как узнать, в какой части страны находится мой родственник?

Для этого необходимо выбрать пункт меню «Уточнение местонахождения военнослужащего» и предоставить ФИО, дату рождения
и воинскую часть (если известны). Оператор проверит информацию в базе данных и даст ответ в рамках действующего законодательства.

Есть ли альтернативные способы связи?

Да. Помимо телефонных линий, Минобороны поддерживает:

• Официальный чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber);
• Электронную форму обращения на сайте mil.ru;
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Успенский переулок, д. 1.

Почему важно знать номер горячей линии?

В условиях динамичной обстановки, когда информация меняется каждый день, наличие прямого и бесплатного канала связи с
Министерством обороны позволяет быстро получать достоверные ответы, избегать слухов и паники, а также получать поддержку
в критических ситуациях. Для семей военнослужащих это часто единственный способ узнать о состоянии близких и получить
необходимую юридическую и социальную помощь.

Горячая линия Министерства обороны РФ – это надёжный и бесплатный ресурс, который работает круглосуточно и охватывает
широкий спектр вопросов, связанных с военной службой, мобилизацией и поддержкой семей. Запомните основные номера,
особенно 8‑800‑100‑18‑86**, и используйте их в любой ситуации, требующей официального ответа от Минобороны.

Контактные данные (основные):

• Горячая линия Минобороны РФ – 8‑800‑100‑18‑86
• Национальный центр управления обороной – 8‑800‑550‑67‑98
• Единый расчётный центр – 8‑800‑200‑22‑06, 8‑800‑737‑7‑737
• Мобилизационный номер – 122
• Пресс‑служба – 8 (495) -96‑60‑60, 8 (495) -96‑55‑59

Помните, что все звонки бесплатны, а оператор готов помочь в любое время суток.