Дата актуализации:  г․, 09:45:09

Что такое горячая линия Минобороны?

Горячая линия – это круглосуточный телефонный сервис, созданный в соответствии с указаниями Министра обороны РФ․ Ее цель – оперативно принимать обращения граждан, военнослужащих, их родственников и призывников, а также предоставлять достоверную информацию по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции (СВО) и другими аспектами оборонной политики․

Ключевые задачи горячей линии

• Консультировать по вопросам призыва, службы и социальных гарантий․
• Осуществлять информационную поддержку семей участников СВО․
• Принимать жалобы и предложения, передавая их в соответствующие подразделения Минобороны․
• Оказывать психологическую и юридическую помощь в экстренных ситуациях․

Основные телефонные номера

В 2026 году в работе находятся несколько номеров, каждый из которых обслуживает определённый тип запросов․

1. Общая горячая линия Минобороны РФ – 8‑800‑100‑18‑86․ Принимает звонки от граждан, желающих получить общую информацию о деятельности Минобороны․
2. Горячая линия Национального центра обороны – 8 (800) -00‑77‑07, 8 (495) -98‑43‑54, 8 (495) -98‑34‑46․ Ориентирована на семьи и пострадавших в результате СВО․
3. Горячая линия по вопросам призыва – 8‑800‑707‑99‑99․ Предназначена для родителей и призывников, желающих уточнить детали призывного процесса․
4. Единая справочная служба (номер 117) – используется для быстрых ответов на любые вопросы, связанные с СВО․

Где находится консультационный центр?

Если требуется личный визит, можно обратиться в Консультационный центр для родственников и пострадавших по адресу:

Москва, переулок Земледельческий, д․ 20, стр․ 1

Как правильно пользоваться горячей линией?

Шаг 1․ Подготовьте необходимые данные

• ФИО и контактный телефон․
• Серия и номер паспорта (для идентификации призывника)․
• Номер воинской части или подразделения (если звоните от имени военнослужащего)․
• Краткое описание вопроса или проблемы․

Шаг 2․ Выберите нужный номер

Для вопросов, связанных с призывом, используйте 8‑800‑707‑99‑99․ Для общих вопросов – 8‑800‑100‑18‑86․ Если речь идёт о семейных проблемах, связанных с СВО, лучше позвонить на 8‑800‑100‑77‑07 и др․

Шаг 3․ Ожидайте ответа оператора

Оперативные группы работают круглосуточно, однако в часы пик возможна небольшая задержка․ Оператор уточнит ваш запрос и предложит варианты решения․

Шаг 4․ Получите подтверждение

Если ваш запрос требует дальнейшего рассмотрения (например, подача жалобы), оператор даст вам регистрационный номер обращения․ Сохраните его – он понадобится для контроля статуса․

Какие услуги предоставляет горячая линия?

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой части находится мой родственник?

Позвоните по номеру 8‑800‑100‑18‑86 и уточните у оператора, предоставив ФИО и дату рождения военнослужащего․ Оператор проверит информацию в базе данных и даст ответ․

Можно ли оставить письменное обращение вместо звонка?

Да․ На официальном сайте Минобороны (https://mil․ru) в разделе «Электронная приёмная» можно заполнить форму обращения․ После отправки вы получите электронный подтверждающий номер․

Какие документы нужны для получения консультации по призыву?

Для ускорения процесса подготовьте паспорт, военный билет (если есть), справку о состоянии здоровья и любые документы, подтверждающие ваш статус (например, справка из учебного заведения)․

Как быстро решаются вопросы о выплатах?

Обычно оператор передаёт запрос в финансовый отдел, где в течение 5‑10 рабочих дней формируется ответ․ При необходимости можно уточнить статус по тому же номеру обращения․

История создания горячей линии

Инициатива по созданию круглосуточного дежурства оперативной группы «Горячая линия» была принята в 2022 году в ответ на рост количества вопросов, связанных с СВО․ С тех пор сервис постоянно расширяется, добавляются новые номера и функции, такие как голосовой помощник, интегрированный в военно‑социальный центр Минобороны․

Технические рекомендации для обращения через интернет

Для безопасного доступа к онлайн‑сервисам Минобороны рекомендуется:

• Использовать браузеры, поддерживающие российские сертификаты (Chrome, Yandex Browser, Firefox с установленным корневым сертификатом Минцифры)․
• Установить корневой сертификат Минцифры России (доступен на официальном портале digital․gov․ru)․
• Обновлять антивирусные программы и ОС до последних версий․

Как связаться с другими подразделениями Минобороны?

Помимо горячих линий, существуют специализированные контакты:

• Военно‑социальный центр (ВСЦ МО) – телефон 8‑800‑707‑99‑99, адрес: Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1․
• Пресс‑секретарь Минобороны – для журналистов и публичных запросов․
• Электронная приёмная – форма на сайте https://mil․ru․

Горячая линия Министерства обороны РФ – это важный инструмент коммуникации между государством и гражданами, позволяющий быстро получать ответы на самые актуальные вопросы, связанные с военной службой, призывом и поддержкой семей военнослужащих․ Пользуясь указанными номерами и рекомендациями, вы сможете эффективно решить свои проблемы без лишних задержек․

Помните: сервис работает круглосуточно, а все обращения фиксируются и контролируются․ Не стесняйтесь звонить – ваша безопасность и информированность находятся в приоритете государства․

© Министерство обороны Российской Федерации, 2026․ Все права защищены․