Министерство обороны ДНР осуществляет постоянный приём граждан, родственников военнослужащих и всех, кто нуждается в оперативной информации о военной службе, мобилизации, психологической поддержке и иных вопросах, связанных с обороной республики. Для этого создана горячая телефонная линия, работающая круглосуточно.
Основные телефонные номера горячей линии
- 7 (856) -34‑98‑11 – основной номер горячей линии Министерства обороны ДНР.
- 7 (949) -08‑49‑11 – альтернативный номер (для звонков из мобильных сетей и из регионов, где недоступен основной код).
- 7 (856) -00‑22‑18 – телефон службы поддержки в рамках Министерства государственной безопасности ДНР (может использоваться для вопросов, связанных с безопасностью и правовым статусом военнослужащих).
- 0 (856) -00‑22‑18 – бесплатный номер (тарификация «0» в пределах ДНР).
Все номера работают круглосуточно (24/7) и являются бесплатными для звонков из территории ДНР.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные. При звонке рекомендуется иметь под рукой:
- ФИО и звание военнослужащего (если вопрос касается конкретного человека);
- Номер личного дела или идентификационный номер (если известен);
- Контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
- Определите цель обращения. Горячая линия принимает запросы по следующим направлениям:
- Уточнение места нахождения военнослужащих;
- Получение информации о порядке мобилизации и призыва;
- Психологическая поддержка и консультации для родственников;
- Сообщения о правонарушениях, нарушениях прав военнослужащих;
- Общие вопросы о деятельности Министерства обороны ДНР.
- Позвоните по одному из указанных номеров. При соединении с оператором четко сформулируйте свой запрос и отвечайте на уточняющие вопросы.
- Запишите номер обращения. Оператор может предоставить вам уникальный идентификатор обращения – сохраняйте его для последующего контроля статуса.
- При необходимости – обратитесь в письменную форму. На официальном сайте Министерства обороны ДНР ( minoborony.dnr ) размещены формы обратной связи и электронные адреса.
Часы работы и режим работы операторов
Горячая линия работает без перерывов и выходных. Операторы находятся в дежурных сменах, что гарантирует:
- Ответ в течение 5–10 минут с момента звонка (в часы пик – до 15 минут).
- Круглосуточную психологическую поддержку для родственников военнослужащих.
- Возможность получения экстренной помощи в случае угрозы жизни или здоровью военнослужащего.
Дополнительные контакты и ресурсы
| Организация | Телефон | Адрес / Сайт |
|---|---|---|
| Министерство обороны ДНР | 7 (856) -34‑98‑11 | г. Донецк, ул. Пушкина, 12 (офис горячей линии) |
| Министерство государственной безопасности ДНР | 7 (856) -00‑22‑18 / 0 (856) -00‑22‑18 | г. Донецк, пр. Мира, 5 |
| Психологическая поддержка | 8 (800) -50‑67‑98 (общероссийская линия, доступна в ДНР) | — |
| Официальный сайт Министерства обороны ДНР | — | http://minoborony.dnr |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится мой родственник‑военнослужащий?
Позвоните по номеру 7 (856) -34‑98‑11, назовите ФИО, звание и, если возможно, номер личного дела. Оператор проверит информацию в базе данных и сообщит текущий пункт дислокации.
Можно ли получить информацию анонимно?
Да. При звонке вы можете указать, что хотите остаться анонимным. Оператор зафиксирует запрос без указания ваших персональных данных, однако для уточнения деталей может потребоваться минимальная информация (например, ФИО военнослужащего).
Как оформить жалобу на нарушение прав военнослужащего?
Для подачи жалобы используйте тот же номер горячей линии. Оператор перенаправит ваш запрос в отдел по работе с жалобами и предоставит протокол обращения.
Есть ли возможность получить психологическую помощь?
Да. В рамках горячей линии работают квалифицированные психологи. При необходимости они могут перенаправить вас к специализированным центрам в Донецке.
Что делать, если звонок не проходит?
Попробуйте воспользоваться альтернативным номером 7 (949) -08‑49‑11 или обратитесь через электронную форму на официальном сайте. Также можно написать в официальный Telegram‑канал Министерства обороны ДНР;
Важно помнить
Все номера горячей линии бесплатные для звонков из территории ДНР. Звонки из международных сетей могут тарифицироваться согласно тарифам вашего оператора.
Информация, представленная в статье, актуальна на . При изменении номеров или режима работы рекомендуется проверять данные на официальном сайте minoborony.dnr.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам – сотрудники горячей линии готовы помочь каждому гражданину.