С 2018 года в Волгоградской области работает несколько каналов связи, позволяющих жителям региона напрямую обращаться к губернатору Андрею Ивановичу Бочарову. В статье собраны актуальные телефонные номера, графики работы, способы подачи обращения (телефон, электронная почта, Telegram‑бот, чат‑бот в мессенджере) и ответы на часто задаваемые вопросы.

Что такое «горячая линия» губернатора?

Горячая линия – это специализированный канал связи, предназначенный для приёма вопросов, жалоб, предложений и благодарностей от граждан. Обращения обрабатываются в Центре управления регионом (ЦУР) и передаются в профильные органы власти. По результатам анализа вопросы могут быть решены в рамках прямой линии, а также включены в работу исполнительных органов.

Основные контактные данные

Адреса приёмных

• Приёмная губернатора – пр. им. В. И. Ленина, 9, г. Волгоград, 400098.
• Пункт предварительной записи – ул. Пушкина, 12, г. Волгоград.
• Для личного визита требуется наличие паспорта гражданина РФ.

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте информацию: ФИО, адрес (или место жительства), контактный телефон, краткое описание проблемы/вопроса.
2. Выберите канал связи:
   • Телефон – звонок на один из указанных номеров.
   • Электронная почта – отправьте письмо с темой «Вопрос губернатору».
   • WhatsApp – отправьте текстовое сообщение, прикрепив фото/видео при необходимости.
   • Telegram‑бот – откройте чат‑бот, выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность) и следуйте инструкциям.
3. Укажите способ обратной связи (номер телефона, e‑mail, Telegram‑аккаунт). Это необходимо, чтобы вам смогли ответить.
4. Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот сообщения). При необходимости вы сможете уточнить статус обращения.

Прямая линия губернатора: что это и как участвовать?

Прямая линия – это онлайн‑трансляция, в которой губернатор отвечает на вопросы, поступившие от жителей в режиме реального времени. Последние мероприятия проходили:

• 27 декабря 2022 г. – трансляция в Ситуационном центре, вопросы собирались через Telegram‑бот.
• Регулярные прямые линии планируются в начале каждого месяца (точные даты объявляются на официальных ресурсах).

Как задать вопрос для прямой линии?

1. Откройте Telegram и найдите бот @GubernatorVolgogradBot.
2. Выберите пункт «Прямая линия» и введите ваш вопрос (можно добавить голосовое или видеосообщение).
3. Укажите контактные данные для обратной связи.
4. После трансляции вы получите ответ в личных сообщениях или по указанному каналу (e‑mail, телефон).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли задать вопрос по телефону, если я не участвую в прямой линии?

Да. Для обычных вопросов используйте горячую линию (8442) -0‑13‑24 или телефон приёмной (8442) -0‑70‑00. Оператор примет ваш звонок в рабочие часы.

Как быстро я получу ответ?

Ответ обычно формируется в течение 3‑5 рабочих дней. Если вопрос относится к срочным темам (отключение электроэнергии, аварийные ситуации), он передаётся в соответствующее подразделение сразу же.

Нужно ли платить за обращение?

Обращения к губернатору бесплатны. Платные услуги могут предлагать частные компании, но они не связаны с официальной горячей линией.

Что делать, если мой вопрос не был отвечен?

Все неотвеченные обращения передаются в профильные органы. Вы можете уточнить статус, позвонив по телефону (8442) -0‑13‑24 и назвав номер заявки.

Можно ли отправить несколько вопросов в одном сообщении?

Рекомендуется формулировать каждый вопрос отдельно, чтобы ускорить обработку и избежать путаницы.

Полезные рекомендации

• Готовьте короткое, но ёмкое описание проблемы. Чем точнее формулировка, тем быстрее её смогут обработать.
• Указывайте все контактные данные. Без них ответ может быть затруднён.
• Сохраняйте копию обращения. При необходимости вы сможете предоставить её повторно.
• Следите за официальными анонсами. Даты и форматы прямых линий публикуются на сайте volgograd.ru/gubernator и в официальных соцсетях администрации.

Где найти официальную информацию?

Все актуальные данные публикуются на официальных ресурсах:

• Официальный сайт администрации Волгоградской области – volgadmin.ru
• Страница губернатора – volgograd.ru/gubernator
• Telegram‑бот @GubernatorVolgogradBot
• Официальные группы ВКонтакте и «Волгоград 24» (трансляции прямой линии)

Горячая линия губернатора А. И. Бочарова – это удобный и бесплатный способ донести до властей свои проблемы, предложения и благодарности. Благодаря множеству каналов (телефон, e‑mail, WhatsApp, Telegram‑бот) каждый житель Волгоградской области может выбрать наиболее комфортный способ связи. Не забывайте указывать полные контактные данные и сохранять подтверждения обращения – это ускорит процесс получения ответа.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по номеру (8442) -0‑13‑24 или пишите в Telegram‑бот. Мы надеемся, что ваш запрос будет рассмотрен быстро и эффективно.

© 2026, информационный портал «Горячая линия губернатора Волгоградской области». Все права защищены.