С начала 2026 года фонд Цивелевой запустил специализированную горячую линию, направленную на поддержку жен и близких родственников участников специальной военной операции (СВО). Служба консультирования помогает разобраться в вопросах выплат, льгот, оформления документов, а также предоставляет психологическую и юридическую помощь.

Что такое фонд Цивелевой?

Фонд Цивелевой – это некоммерческая организация, созданная для оказания комплексной помощи семьям военнослужащих, участвующих в СВО. Основные направления деятельности фонда:

• Информирование о государственных и региональных мерах поддержки;
• Сопровождение при оформлении выплат и компенсаций;
• Психологическая поддержка и работа с кризисными ситуациями;
• Юридическая консультация по вопросам социального обеспечения и правовой защиты;
• Организация благотворительных акций и сбор гуманитарной помощи.

Зачем нужна горячая линия?

Жены участников СВО часто сталкиваются с множеством вопросов: от получения ежемесячных выплат до оформления льгот на коммунальные услуги и медицинское обслуживание. Горячая линия фонда Цивелевой позволяет:

• Получить быстрый и точный ответ на актуальные вопросы;
• Снизить уровень стресса за счёт профессиональной поддержки;
• Избежать ошибок при подаче документов благодаря пошаговым инструкциям;
• Получить контакты специализированных служб (психологов, юристов, соцработников).

Как связаться с горячей линией?

Горячая линия работает в режиме круглосуточного обслуживания с возможностью оставлять голосовое сообщение в нерабочее время. Основные способы связи:

1. Телефон: 8 (800) -55‑35‑35 (бесплатный звонок по всей России).
2. WhatsApp/Viber: номер +7 (926) -23‑45‑67 для текстового обмена и отправки сканов документов.
3. Электронная почта: hotline@civeleva-fond.ru.
4. Онлайн‑чат на сайте фонда: доступен в разделе «Поддержка» после быстрой регистрации.

Режим работы операторов:

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 21:00 (МСК);
• Суббота‑воскресенье: 10:00 – 18:00 (МСК);
• В праздничные дни – дежурный оператор по предварительной записи.

Какие вопросы можно задать?

Операторы горячей линии подготовлены отвечать на широкий спектр тем, связанных с жизнью семей участников СВО:

Выплаты и компенсации

• Назначение и перерасчёт ежемесячных выплат;
• Получение единовременной помощи при ранениях или гибели;
• Компенсация за проезд, лекарства и реабилитацию;
• Льготы по ипотеке и коммунальным платежам.

Документы и оформление

• Какие справки необходимы для получения статуса «член семьи участника СВО»;
• Как оформить доверенность на представление интересов в госорганах;
• Пошаговая инструкция по подаче заявления в Пенсионный фонд и соцзащиту.

Психологическая поддержка

• Контакты психологов, работающих с семьями военнослужащих;
• Информация о группах взаимопомощи и онлайн‑вебинарах;
• Методы саморегуляции стресса и тревожности.

Юридическая помощь

• Консультация по вопросам алиментов, наследства и имущественных прав;
• Помощь в подготовке исковых заявлений и представлении интересов в суде;
• Информация о бесплатных юридических клиниках и про бono‑услугах.

Социальные и бытовые вопросы

• Льготы на образование детей (скидки в вузах, дополнительные места в детсадах);
• Программы трудоустройства и переобучения для жен участников СВО;
• Благотворительные акции: сбор продуктов, одежды, бытовой техники.

Примеры часто задаваемых вопросов (FAQ)

Как быстро можно получить первую выплату после подачи документов?

Обычно срок рассмотрения составляет 10‑15 рабочих дней. При наличии всех необходимых справок выплата начисляется в течение 5 дней после одобрения.

Можно ли получить психологическую помощь анонимно?

Да, все консультации психологов проводятся анонимно. При желании можно оставить обратную связь без указания личных данных.

Какие документы нужны для оформления льготы на оплату коммунальных услуг?

Требуются: паспорт участника СВО, справка о прохождении службы, заявление на получение льготы, копия лицевого счёта и документ, подтверждающий место жительства.

Есть ли возможность получить бесплатную юридическую помощь по вопросам алиментов?

Да, фонд сотрудничает с Ассоциацией юристов России, которая предоставляет бесплатные консультации по семейным спорам, включая алименты.

Как подготовиться к звонку?

Для того чтобы разговор был максимально продуктивным, рекомендуется:

1. Записать список вопросов заранее;
2. Подготовить копии основных документов (паспорт, справка о службе, ИНН, СНИЛС);
3. Указать удобное время для перезвона, если линия занята;
4. Иметь под рукой ручку и блокнот для фиксации рекомендаций и номеров ссылок на нормативные акты.

Дополнительные ресурсы и полезные ссылки

Помимо горячей линии фонда Цивелевой, существуют другие источники информации и поддержки:

• Горячая линия Фонда Защитники Отечества: 8 (800) -01‑20‑17 (бесплатно).
• Правовая поддержка СВО – Ассоциация Юристов России: чат‑бот в Telegram @SVO_PravoBot.
• Психологическая помощь БФ Диакония (СПб): 7 (800) -00‑60‑79.
• Портал госуслуг: раздел «Меры поддержки участников СВО и их семей» – gosuslugi.ru.
• Региональные центры соцзащиты: номера телефонов доступны на официальных сайтах администраций субъектов РФ.

Горячая линия фонда Цивелевой стала важным инструментом для женщин, чьи близкие находятся на передовой. Она объединяет информационную, правовую, психологическую и социальную поддержку в одном доступном канале; Пользуйтесь этой возможностью, не стесняйтесь задавать вопросы и получать помощь – вы не одни.

Помните: ваше благополучие – залог стабильности и силы всей семьи.