В Тульской области создана специализированная горячая линия, предназначенная для оказания оперативной помощи семьям военнослужащих, участвующих в специальной военной операции (СВО), а также для решения вопросов, связанных с 76‑й гвардейской десантно‑штурмовой дивизией․ Ниже представлена подробная информация о работе линии, её назначении, а также перечень сопутствующих контактов․
Зачем нужна горячая линия?
Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, который позволяет:
- Получить консультацию по вопросам социальной поддержки участников СВО и их семей;
- Оформить необходимые документы (дополнительные выплаты, льготы, медицинскую помощь);
- Разрешить проблемные ситуации, связанные с воинской службой (переводы, командировки, выплаты);
- Получить информацию о работе военкоматов, гарнизонов и специализированных подразделений Тульской области․
Основные номера горячих линий
- 129 – общегосударственная социальная помощь семьям участников СВО․ При звонке оператор уточняет тип запроса и направляет к нужному специалисту․
- 117 – телефон бесплатной горячей линии, посвящённой мерам социальной поддержки в Тульской области (указ губернатора №105)․
- 8‑800‑350‑67‑71 – горячая линия по поддержке участников СВО и их семей в Туле и Тульской области (портал ЦЗН Тульского региона)․
- 8‑800‑450‑00‑71 – бесплатный номер, указанный в официальных документах о дополнительных мерах поддержки․
Контакты военных комиссариатов Тульской области
Для вопросов, требующих непосредственного обращения в военкомат, используйте следующие номера:
- Военный комиссариат г․ Тула, ул․ Жаворонкова, 3 – 8 (4872) -1‑29‑25 (дежурный);
- Приёмная военного комиссара – 8 (4872) -1‑10‑40;
- Военно‑врачебная комиссия (областной сборный пункт) – 8 (4872) -4‑51‑29․
Контакты Комитета семей воинов Отечества Тульская область
- Телефон: ###-###-####
- Телефон: ###-###-####
- Телефон: 8 4872 24 51 29
Дополнительные полезные номера в Тульской области
- Телефон доверия МЧС – 56‑99‑99 (для экстренных ситуаций, связанных с чрезвычайными происшествиями);
- Горячая линия государственных учреждений (портал «Открытый регион 71») – список доступен на официальном сайте региона․
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте документы․ При звонке могут потребовать номер личного дела, ИНН, паспортные данные, а также сведения о воинском звании и подразделении․
- Определите цель обращения․ Чётко сформулируйте запрос: «хочу оформить выплату», «нужна консультация по медицинской помощи», «проблема с переводом» и т․д․
- Следуйте указаниям оператора․ Оператор может перенаправить вас к специалисту конкретного отдела (социальная защита, финансовый, медицинский)․
- Записывайте реквизиты разговора․ ФИО оператора, время звонка и номер заявки помогут в дальнейшем контролировать процесс․
- При необходимости – посетите отделение․ Если вопрос требует личного присутствия, оператор укажет адрес и часы работы нужного учреждения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок на горячую линию бесплатный?
Да․ Все указанные номера (129, 117, 8‑800‑350‑67‑71, 8‑800‑450‑00‑71) работают по принципу бесплатного доступа для абонентов любой телефонной сети․
Какой язык общения поддерживается?
Операторы в основном говорят на русском языке․ При необходимости могут быть привлечены переводчики для общения на других языках․
Сколько времени занимает оформление заявки?
Сроки зависят от типа помощи․ Обычная консультация – до 10 минут․ Оформление финансовой выплаты может занять от 3 до 14 дней после подачи всех документов․
Можно ли оставить заявку онлайн?
Да; На портале ЦЗН Тульского региона предусмотрена форма подачи заявки, после чего вам перезвонит специалист․
Что делать, если звонок не был принят?
Попробуйте позвонить в другое время (обычно часы пик – 9:00–12:00 и 14:00–17:00)․ Если проблема сохраняется, используйте альтернативные номера (например, 117 или 129) или обратитесь в ближайший военкомат․
Контекст: 76‑я гвардейская десантно‑штурмовая дивизия
Для семей военнослужащих, служащих в 76‑й гвардейской десантно‑штурмовой дивизии, предусмотрена отдельная поддержка․ Номера телефонов конкретно для этой части в открытых источниках не указаны, однако все запросы, связанные с их службой, принимаются через общие горячие линии Тульской области (см․ выше)․ При обращении укажите «служу в 76‑й гвардейской десантно‑штурмовой дивизии», чтобы оператор мог перенаправить вас к нужному специалисту․
Горячая линия Тульской штурмовой дивизии (и более широко – горячие линии Тульской области) представляет собой важный инструмент социальной поддержки для военнослужащих и их семей․ Наличие нескольких бесплатных номеров, а также тесная связь с военкоматами и комитетом семей воинов обеспечивает быстрый доступ к необходимой информации и помощи․
Если вы или ваш близкий нуждаетесь в консультации, не откладывайте – позвоните по одному из указанных номеров и получите квалифицированную поддержку․
Дата актуализации: