Если вы или ваш близкий человек проходите реабилитацию после службы в 272‑м мотострелковом полку (в/ч 30616) в посёлке Мулино, вам может понадобиться оперативная поддержка, разъяснение вопросов по медицинскому обслуживанию, выплатам, документам и другим аспектам восстановления. Для этого создана единственная бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно (с небольшими перерывами в будние дни).
Основные номера горячих линий
- Единый бесплатный номер: 8‑800‑100‑7920 – при звонке назовите «272‑й мотострелковый полк, в/ч 30616», и вас переведут к дежурному оператору.
- Локальный номер полка в Мулино: 8 (831) -79‑537 – работает круглосуточно, но оператор может потребовать позывное (кодовое слово), которое вам сообщат в личном кабинете.
- Для военнослужащих и их семей: 8 (499) -73‑677 – единственная горячая линия, предназначенная именно для военнослужащих, их родственников и граждан, желающих подать сообщение.
- Факс для официальных запросов: 8 (81834) -919.
- Дополнительные номера (для справки):
- 7 (800) -55‑1122 – запросы о местонахождении военнослужащих.
- 7 (999) -34‑567 – горячая линия 242‑го полка (круглосуточно).
- 8 (843) -21‑43‑50 – отделение по работе с гражданами (Молдова).
- ###-###-#### – общероссийская справочная служба;
График работы и режим звонков
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00).
Суббота и воскресенье: линия работает круглосуточно, однако в выходные дни возможны задержки в ответе.
* На некоторых номерах (например, 8‑800‑100‑7920) звонок бесплатный в любой точке России. На локальном номере 8 (831) -79‑537 может взиматься плата за межгородские звонки, если вы звоните из другого региона.
Для чего предназначена горячая линия?
- Консультации по реабилитации – вопросы о медицинском обслуживании, реабилитационных центрах, назначении лекарств.
- Вопросы о выплатах и соцподдержке – пособия по временной нетрудоспособности, компенсации за вредные условия службы.
- Помощь в оформлении документов – справки, выписки из воинской части, подтверждения лечения.
- Поиск информации о родственниках‑служащих – проверка статуса, места нахождения, даты возвращения.
- Экстренные сообщения – случаи ухудшения здоровья, необходимость срочного вмешательства.
Как правильно звонить?
- Подготовьте полные данные перед звонком:
- ФИО военнослужащего;
- Дата рождения;
- Номер воинского билета;
- Контактный телефон, где с вами можно связаться.
- При звонке на 8‑800‑100‑7920 произнесите: «272‑й мотострелковый полк, в/ч 30616». Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.
- Если вы звоните на 8 (831) -79‑537, уточните позывное (кодовое слово). Оно обычно указывается в личном кабинете на портале реабилитации.
- Для запросов о местонахождении используйте номер 7 (800) -55‑1122 – подготовьте ФИО, дату рождения и номер воинского билета.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
На номера 8‑800‑xxxxxx и 7 (800) xxxxx звонок бесплатный в любой точке России. На локальные номера (например, 8 (831) -79‑537) может взиматься тариф вашего оператора.
Как узнать, что мой запрос принят?
Оператор обязан выдать вам регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему можно уточнить статус в любой момент.
Можно ли оставить заявку онлайн?
Да. На официальном сайте полка (ссылка в конце статьи) есть раздел «Электронные обращения», где можно заполнить форму и получить ответ по e‑mail.
Какие документы нужны для получения выплаты?
Обычно требуется:
- Справка из лечебного учреждения о диагнозе и сроках лечения;
- Воинская часть выдает справку о службе и статусе «выздоравливающий»;
- Копия паспорта и ИНН.
Оператор уточнит полный список в зависимости от вашего случая.
Что делать, если линия не отвечает?
Если в рабочее время вы не смогли дозвониться, попробуйте:
- Позвонить повторно через 10‑15 минут;
- Воспользоваться альтернативным номером (например, 8 (499) -73‑677);
- Отправить запрос по e‑mail (см. ниже).
Контактные данные в одном месте
| Назначение | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Единый бесплатный номер (для всех вопросов) | 8‑800‑100‑7920 | Круглосуточно (перерыв 13‑14 ч в будни) |
| Локальный номер полка в Мулино | 8 (831) -79‑537 | Круглосуточно |
| Линия для военнослужащих и их семей | 8 (499) -73‑677 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Факс (официальные запросы) | 8 (81834) -919 | — |
| Поиск военнослужащих | 7 (800) -55‑1122 | Круглосуточно |
| Общероссийская справочная служба | ###-###-#### | Круглосуточно |
Полезные ссылки
- Официальный сайт МИД Украины (раздел «Контакты»)
- НАРЭКИТ – Институт информационных технологий (зеленая линия)
- Реестр В/Ч 30616 (Мулино)
Горячая линия Мулинского полка – это быстрый и бесплатный способ получить необходимую информацию и поддержку в период восстановления после службы. Зная точные номера, часы работы и перечень необходимых документов, вы сможете сэкономить время и избежать лишних бюрократических проволочек. Не стесняйтесь обращаться – специалисты линии готовы помочь каждому «выздоравливающему» и его близким.
Дата актуализации: , 09:51:32 (по московскому времени).