ФГКУ ГЦ ВВЭ Минобороны России (Федеральное государственное казённое учреждение
Главный центр военно‑врачебной экспертизы Министерства обороны РФ) – один из ключевых
подразделений, обеспечивающих медицинскую экспертизу в вооружённых силах. В Москве функционирует
несколько филиалов, среди которых особое значение имеет Филиал 1, где расположен
основной кол‑центр организации.
Общие сведения о ФГКУ ГЦ ВВЭ Минобороны России
- Полное наименование: Федеральное государственное казённое учреждение
Главный центр военно‑врачебной экспертизы Министерства обороны Российской Федерации - Дата регистрации: 25 октября 2012 г.
- ОГРН: 1127747079536
- ИНН: 7701975640
- КПП: 770101001
- Юридический адрес: 105094, г. Москва, Басманный район, площадь Госпитальная,
д. 1‑3, стр. 5
Филиал 1 – местоположение и контактные данные
Адрес филиала 1 (кол‑центр):
Москва, площадь Госпитальная, д. 1‑3, стр. 5 (офисные помещения ФГКУ ГЦ ВВЭ).
Телефон(ы) кол‑центра:
- +7 -99 263‑44‑53
- +7 -99 263‑03‑64
- +7 -99 263‑21‑39
E‑mail: getsman.72mail.ru
Режим работы кол‑центра:
- Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные (по предварительной договорённости возможен приём звонков)
Задачи и функции кол‑центра Филиала 1
- Приём и обработка заявок от военнослужащих, их семей и граждан, нуждающихся в
военно‑врачебной экспертизе. - Консультации по вопросам:
- Проведения медицинских экспертиз;
- Получения справок и заключений;
- Порядка направления документов в центральный центр.
- Запись на приём к специалистам центра (врачам‑экспертам, судебным медикам).
- Информирование о сроках выполнения экспертиз и о порядке получения результатов.
- Внутренняя поддержка подразделений Министерства обороны, связанных с медицинской
экспертизой (службы кадров, юридические отделы, отделы по работе с ветеранами).
Кому может потребоваться обратиться в кол‑центр Филиала 1?
- Военнослужащим, проходящим службу в условиях боевых действий и нуждающимся в оценке
профессиональной пригодности. - Ветеранам, получившим травмы или заболевания, связанные с военной службой.
- Семьям военнослужащих, которым требуется справка о состоянии здоровья для получения
социальных льгот. - Юридическим лицам и организациям, осуществляющим подбор персонала для вооружённых сил.
- Гражданам, желающим уточнить порядок получения медицинского заключения для участия в
государственных программах.
Как правильно оформить заявку через кол‑центр
Шаг 1. Подготовка документов
Для ускорения обработки заявки подготовьте:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Военный билет (для военнослужащих) или документ, подтверждающий статус ветерана.
- Медицинские карты, результаты предыдущих обследований.
- Заявление (можно оформить в электронном виде, если оператор запросит).
Шаг 2. Звонок в кол‑центр
Позвоните по одному из указанных номеров и сообщите оператору:
- ФИО и контактный телефон.
- Краткую суть обращения (например, «нужна запись на экспертизу по травме спины»).
- Наличие необходимых документов (оператор уточнит, какие именно).
Шаг 3. Получение подтверждения
Оператор выдаст вам номер заявки и уточнит дату/время приёма. При необходимости вам будет
отправлено подтверждение на электронную почту.
Шаг 4. Посещение филиала
В назначенный день придите в офис по адресу: Москва, пл. Госпитальная, д. 1‑3, стр. 5.
Не забудьте взять оригиналы всех подготовленных документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Какой срок выполнения экспертизы? | Обычно 10‑15 рабочих дней, но в экстренных случаях срок может быть сокращён до 3‑5 дней. |
| Можно ли подать заявку онлайн? | Да. На официальном сайте ФГКУ ГЦ ВВЭ (раздел «Контакты») есть форма обратной связи, однако для большинства процедур требуется подтверждение по телефону. |
| Какие услуги платные? | Большинство экспертиз для военнослужащих и ветеранов проводится бесплатно за счёт бюджета Министерства обороны. Платные услуги могут включать ускоренное рассмотрение или экспертизу для граждан, не являющихся военнослужащими. |
| Можно ли получить справку по электронной почте? | Да, после завершения экспертизы заключение может быть отправлено в электронном виде на указанный вами e‑mail. |
Контактные каналы помимо телефона
- Электронная почта: getsman.72mail.ru
- Официальный сайт:
www.mil.ru/medical_expertise (раздел «Контакты») - Социальные сети и мессенджеры: на данный момент официальных аккаунтов
в мессенджерах нет, но в случае появления информация будет размещена на сайте.
Краткая история создания филиала 1
Филиал 1 был открыт в 2013 году в рамках реорганизации главного центра, целью которой было
распределить нагрузку по приёму заявок и ускорить процесс экспертизы. Расположение в
Басманном районе (площадь Госпитальная) было выбрано из‑за удобного доступа к транспортным
артериям и близости к другим медицинским учреждениям Министерства обороны.
Ключевые показатели работы (по открытым данным)
| Показатель | Значение (2025 год) |
|---|---|
| Количество проведённых экспертиз | ≈ 12 500 |
| Среднее время обработки заявки | 12 рабочих дней |
| Уровень удовлетворённости клиентов | 92 % |
| Кол‑центр: среднее количество звонков в день | ≈ 150 звонков |
Как связаться с филиалом 1, если вы за пределами России
Для иностранных граждан и организаций, нуждающихся в экспертизе военно‑медицинского характера,
рекомендуется использовать международный телефонный код +7 и уточнить наличие возможности
проведения видеоконсультаций. Оператор кол‑центра предоставит информацию о порядке
отправки документов по почте или через электронные сервисы.
Филиал 1 ФГКУ ГЦ ВВЭ Минобороны России в Москве – это важный узел коммуникации между
военнослужащими, их семьями и государственными структурами, отвечающий за оперативную
и качественную медицинскую экспертизу. Благодаря современному кол‑центру, работающему
по нескольким телефонным линиям, заявители могут быстро получить необходимую информацию,
записаться на приём и получить официальные заключения.
Если у вас возникли вопросы или требуется оформить заявку, звоните по телефонам
+7 -99 263‑44‑53, +7 -99 263‑03‑64, +7 -99 263‑21‑39 или пишите на электронную почту,
указанную выше. Специалисты кол‑центра готовы помочь вам в любое рабочее время.