Диспетчерская служба Администрации городского округа город Алчевск (ранее часто называемая диспетчером горисполкома) является ключевым звеньем в системе управления городским хозяйством и обеспечения обратной связи между властями и жителями. В условиях современной административно-территориальной структуры Луганской Народной Республики (ЛНР) данная служба выполняет функции круглосуточного мониторинга коммунальной инфраструктуры, приема заявок на устранение аварий и координации работы аварийно-диспетчерских служб подведомственных предприятий.
Основные контактные телефоны
Для оперативного обращения граждан и организаций действует несколько линий связи. Важно: нумерация может меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте Администрации.
Единый диспетчерский номер Администрации (круглосуточно)
- 7 (85742) —15-16 — основной городской номер диспетчерской службы Администрации.
- 7 (959) -05-73-22 — мобильный номер для связи (круглосуточно).
Диспетчерская служба ЖКХ (коммунальные аварии)
- 9-81-82 — классический городской номер диспетчерской ЖКХ (с городских телефонов).
- 7-959-153-50-42 — федеральный/мобильный номер для приема заявок на аварийные ситуации в жилищно-коммунальном хозяйстве.
Абонентский отдел (расчеты, показания счетчиков, поверка)
- 9-81-10 — консультации по оплате, передача показаний, вопросы поверки приборов учета.
Контакты диспетчеров при городских администрациях входящих в округ населенных пунктов
Городской округ Алчевск включает в себя несколько городов и поселков, у каждого из которых функционируют свои диспетчерские пункты.
| Населенный пункт | Телефоны диспетчера |
|---|---|
| г. Алчевск | (06442) —89-21; 0958916528; 07211159 |
| г. Перевальск | (06441) —35-03; (06441) —23-83; 0953748051; 0721115944 |
| г. Зоринск | 0721115942 |
| г. Артемовск | 0721115943 |
| п. Крымское / иные поселки | Уточнять по номеру Администрации округа: 7 (85742) —15-16 |
Адрес и реквизиты Администрации
Официальный адрес для личного обращения, почтовой корреспонденции и работы с документами:
294220, Луганская Народная Республика, городской округ город Алчевск, город Алчевск, улица Ленина, 48Официальный сайт: alchevsk-rada.gov.ru (адрес может варьироваться, проверяйте через поисковик по запросу «Администрация городского округа город Алчевск официальный сайт»)
Функции и задачи диспетчерской службы
Деятельность диспетчерской службы регламентируется локальными нормативными правовыми актами Администрации. Основные направления работы:
- Прием и регистрация заявок от граждан и юридических лиц на устранение аварий и неисправностей в инженерных сетях (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение).
- Круглосуточный мониторинг состояния коммунальной инфраструктуры города и входящих в округ населенных пунктов.
- Координация аварийно-восстановительных работ — передача заявок в аварийно-диспетчерские службы (АДС) подведомственных предприятий (МУП «Водоканал», МУП «Теплоэнерго», УК и др.) и контроль сроков устранения.
- Информирование руководства Администрации о происшествиях, авариях на сетях, чрезвычайных ситуациях (ЧС) и стихийных бедствиях;
- Взаимодействие со службами ЧС (МЧС, полиция, скорой помощь, газовая служба) при ликвидации последствий аварий.
- Ведение журналов учета входящих сообщений и контроля за исполнением поручений.
Режим работы и прием граждан
Диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней (телефоны 9-15-16, 105-73-22).
Прием граждан руководителями и специалистами Администрации осуществляется по утвержденному графику (обычно это определенные дни недели, например, вторник/четверг). Актуальный график приема граждан лучше уточнить по телефону справочно-информационной службы 5-40-45 или 5-47-00, а также на официальном сайте в разделе «Прием граждан».
Важные аварийные телефоны (дополнительно)
В случае угрозы жизни и здоровью, а также для специализированных аварий, рекомендуется звонить напрямую в профильные службы:
- 101 / 112 — МЧС (пожарная охрана, спасатели) — единый номер экстренных служб.
- 102 — Полиция.
- 103 — Скорая медицинская помощь (Диспетчер Алчевского филиала станции СМП).
- 104 — Аварийная газовая служба (утечка газа).
- Аварийная электрическая сеть — уточнять по месту жительства (обычно указано в квитанциях на оплату ЖКХ).
Как правильно оформить заявку через диспетчера
Для быстрого решения проблемы при звонке диспетчеру сообщайте:
- Фамилию, имя, отчество.
- Точный адрес: улица, дом, корпус, квартира, подъезд, этаж.
- Контактный телефон для связи (желательно два).
- Суть проблемы: что именно произошло (прорыв трубы, отсутствие тепла/воды/света, затор стоков, обрушение штукатурки и т.д.).
- Время обнаружения проблемы.
Совет: Всегда просите у диспетчера номер заявки (регистрационный номер). Это ваше гарантийное обязательство, по которому можно будет отследить статус выполнения и, в случае бездействия, обратиться с жалобой в Администрацию или Прокуратуру.
Историческая справка: от горисполкома к Администрации
Ранее, в советское время и в первые годы независимости Украины, исполнительной властью в городе был Горисполком (Городской исполнительный комитет) Совета народных депутатов. Диспетчер горисполкома был структурным подразделением именно этого органа. После 2014 года и формирования ЛНР, а затем вхождения в состав РФ (с 2022 г.), структура власти изменилась: функции горисполкома перешли к Администрации городского округа город Алчевск, возглавляемой Главой города (Мэром). Диспетчерская служба сохранила свою суть, но стала частью современной системы городского управления, интегрированной в Единую диспетчерскую службу ЛНР.
Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном портале Администрации городского округа город Алчевск.