Дежурный горисполкома – это сотрудник городской исполнительной власти, который круглосуточно принимает обращения граждан, фиксирует чрезвычайные ситуации и обеспечивает оперативную связь между населением и органами местного самоуправления․ В Алчевске, как и в большинстве городов Луганской Народной Республики, дежурный играет ключевую роль в поддержании общественного порядка и быстром реагировании на запросы жителей․
Правовое основание деятельности дежурного
Работа дежурного горисполкома регулируется:
- Законом «Об организации местного самоуправления в Луганской Народной Республике»;
- Уставом муниципального образования «Городской округ Алчевск»;
- Приказами администрации города, в которых определяются график дежурств, перечень вопросов, подлежащих рассмотрению, и порядок взаимодействия с другими службами․
Основные обязанности дежурного
- Приём и регистрация обращений граждан (по телефону, через Час руководителя и лично в кабинете)․
- Оперативное информирование руководства о возникших чрезвычайных ситуациях (пожары, ДТП, стихийные бедствия)․
- Координация действий с коммунальными службами, полицией, МЧС и другими структурами․
- Контроль за выполнением принятых решений в течение суток․
- Ведение статистики обращений и подготовка отчётов для руководства․
Где находится консультационный пункт «Час руководителя»
Консультационный пункт работает в кабинете 3 администрации города Алчевска․ Приём граждан осуществляется в режиме «Час руководителя», когда руководитель (или его заместитель) лично отвечает на звонки и запросы․
Контактные данные консультационного пункта
- Телефон: 5-22-12
- Адрес: 294220, Луганская Народная Республика, городской округ Алчевск, ул․ Ленина, д․ 48
Полный перечень телефонных линий дежурных служб
Основные телефонные номера администрации
- 5-40-45
- 5-47-00
- Мобильный: (095) -59‑21‑30
- Мобильный: (072) -05‑73‑22
Номера дежурных сотрудников
- Оперативный дежурный администрации: (85742) -‑15‑16, 7 (959)‑105‑73‑22
- Дополнительные линии: 9‑81‑82, 7959 153‑50‑42
- Отдел обращений граждан: 5‑22‑12, 7959 548‑32‑00
Дежурный ГОВД (Городское отделение внутренних дел)
- Телефон: 102 или 5‑61‑25 (круглосуточно)
- Мобильный: 7‑959‑104‑90‑78
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Уточните тип проблемы․ Если речь идёт о коммунальных услугах – звоните в отдел коммунальных служб, если о правонарушении – в дежурный ГОВД․
- Запишите все детали․ Адрес, время, описание происшествия, контактный номер․
- Позвоните по соответствующему номеру․ При необходимости уточните, нужен ли выезд специалиста․
- Сохраните протокол обращения․ Оператор обычно присваивает номер заявки – он понадобится при последующем контакте․
- Следите за статусом․ При отсутствии ответа в течение 24 часов можно позвонить повторно, указав номер заявки․
График работы дежурного
Дежурный горисполкома работает круглосуточно, без выходных․ Приём граждан в кабинете 3‑й администрации осуществляется в рамках «Часа руководителя», который обычно назначается в будние дни с 09:00 до 18:00․ Вне этого времени все обращения принимаются по телефонным линиям, перечисленным выше․
Кому подчиняется дежурный
Дежурный непосредственно подчиняется главе городского округа – Светлане Петровне Гребеньковой, а также руководителю административного аппарата․ В случае экстренных ситуаций дежурный взаимодействует с руководителями коммунальных служб, полицией и МЧС․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ от дежурного?
В большинстве случаев оператор отвечает в течение 5‑10 минут․ При сложных вопросах может потребоваться уточнение у профильных служб, но дежурный гарантирует обратный звонок в течение 2‑4 часов․
Можно ли обратиться в дежурный отдел без телефона?
Да․ Лично в кабинет 3‑й администрации в часы работы «Час руководителя» можно подать письменное обращение․ При этом рекомендуется взять с собой документ, удостоверяющий личность․
Какие вопросы не относится к компетенции дежурного?
К вопросам, требующим судебного разбирательства, юридической экспертизы или специализированных государственных лицензий (например, вопросы о недвижимости, наследстве), дежурный перенаправит в соответствующие органы․
Почему важно знать контакты дежурного?
Знание телефонных номеров и графика работы дежурного позволяет:
- Своевременно сообщать о чрезвычайных ситуациях и предотвращать их развитие;
- Получать оперативную помощь в вопросах коммунального обслуживания;
- Ускорять процесс решения бытовых проблем, связанных с инфраструктурой города;
- Укреплять взаимодействие граждан с органами местного самоуправления, повышая уровень доверия к власти․
Дежурный горисполкома Алчевск – это ваш надёжный помощник в любой ситуации, требующей вмешательства городской администрации․ Благодаря широкому перечню телефонных линий и круглосуточному режиму работы, каждый житель может быстро получить необходимую информацию и помощь․ Сохраните основные номера в своём телефоне, а в случае экстренной ситуации не откладывайте звонок – от этого может зависеть ваша безопасность и комфорт․
Дата актуализации информации: 25 июня 2026 г․