Актуально на: 08 мая 2026 г.

Общая информация и статус

Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан — это структурное подразделение центрального аппарата ведомства, которое функционирует как Общественная приемная Министра обороны Российской Федерации.

Ключевое событие: реформа 2024 года

По приказу Министра обороны РФ от 1 декабря 2024 года ранее существовавшее Управление Минобороны по работе с обращениями граждан было переформировано в Департамент. Повышение статуса с управления до департамента свидетельствует о приоритетности работы с обращениями граждан и необходимости усиленного контроля за исполнением принятых решений.

Основные функции Департамента:

• Обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступивших в Минобороны РФ.
• Контроль за сроками и качеством рассмотрения обращений подведомственными структурами.
• Организация личного приема граждан руководством военного ведомства и уполномоченными лицами.
• Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти, прокуратурой и общественными организациями по вопросам прав граждан.

Почтовые адреса и индексы (Критически важно для отправки писем)

При направлении письменных обращений (писем, заявлений, жалоб) необходимо четко различать адрес главного здания Министерства и адрес Общественной приемной (Департамента). Использование неверного индекса может задержать доставку на несколько дней.

Адрес для корреспонденции в Департамент (Общественная приемная):

Юридический адрес Министерства обороны РФ (Главное здание):

• Индекс: 119160
• Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
• Примечание: Письма, адресованные лично Министру или руководству ведомства, часто перенаправляются с Знаменки на Колымажный переулок для регистрации в Департаменте.

Контактные телефоны и электронные ресурсы

Телефоны Общественной приемной (Департамента):

• +7 (495) -96-71-32
• +7 (495) -96-71-36

Режим работы телефонов обычно совпадает с рабочими часами приемной (пн-пт, 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), рекомендуется уточнять при звонке.

Официальные интернет-ресурсы:

1. Официальный сайт Минобороны РФ: www.mil.ru
2. Раздел «Гражданам» / «Общественная приемная»: structure.mil.ru (путь: Гражданам → Военкоматы / Общественная приемная)
3. Специализированный портал «Жилье военнослужащим» (ДЖО): mil.ru/dgo.htm (для жилищных вопросов)
4. Электронная приемная (Госуслуги / Сайт Минобороны): Подача обращения в электронном виде через форму на сайте structure.mil.ru или через ЕПГУ (Госуслуги).

Порядок обращения граждан: пошаговая инструкция

Способ 1: Личный прием (Очный прием)

Личный прием заявителей осуществляется уполномоченными лицами Министерства в помещениях Департамента по адресу: г. Москва, Колымажный пер., 14.

• Необходимо: Заранее записаться на прием по телефонам 696-71-32 или 696-71-36.
• Документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (приказ о зачислении/увольнении, мед. заключения, решения судов, квитанции и т.д.).
• Режим работы: Обычно пн-пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Обязательно подтверждайте график на день визита по телефону.

Способ 2: Почтовое отправление (Почта России / Курьерская служба)

Направьте заказное письмо с вложением (инвентаризацией) по адресу:

119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14,
Департамент Минобороны РФ по работе с обращениями граждан
(Общественная приемная Министра обороны РФ)

Совет: Обязательно укажите свой полный почтовый адрес с индексом для получения ответа. Сохраните чек почтового отправления и номер трекинга.

Способ 3: Электронное обращение (Самый быстрый способ регистрации)

1. Перейдите на structure.mil.ru.
2. Выберите раздел «Гражданам» → «Общественная приемная» или «Электронная приемная».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (обязательно для получения правового значимого ответа).
4. Заполните форму, четко излагая суть проблемы, прикрепите сканы документов (PDF, JPG).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 4: Факсимильная связь

Для отдельных структур (например, Департамента жилищного обеспечения) предусмотрен факс. Актуальные номера факсов лучше уточнять на сайте mil.ru в разделе контактов конкретного департамента.

Особенности рассмотрения обращений (Сроки и контроль)

Департамент обеспечивает контроль исполнения решений по обращениям в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основные сроки:

• Регистрация: в день поступления (электронные) или в течение 3 дней (бумажные).
• Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
• Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (почта/электронно/лично).

Контроль исполнения:

Благодаря статусу Департамента (начиная с декабря 2024 года), контроль за исполнением поручений по обращениям стал жестче. Если ответ не поступил в срок или качество ответа не устраивает, можно направить повторное обращение с пометкой «На контроль исполнения» или обратиться в Прокуратуру / Суд.

Историческая справка

• 20 января 1918 г. — Приказ Наркома по военным делам о реорганизации учреждений, заложивших основы работы с обращениями (Особая канцелярия).
• 20 февраля 2013 г., Решением Министра обороны сформировано Управление Минобороны по работе с обращениями граждан (Общественная приемная).
• 1 декабря 2024 г. — Приказом Министра обороны Управление переформировано в Департамент Минобороны по работе с обращениями граждан.

Реквизиты Министерства обороны РФ (Для официальных платежей/договоров)

Если вам нужны реквизиты именно юридического лица «Министерство обороны Российской Федерации» (например, для судебных исков, договоров поставок):

• Полное наименование: МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
• ИНН: 7704252261
• ОГРН: 1037700255284
• ОКПО: 00032158
• Юр. адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: Краткая шпаргалка для отправки письма прямо сейчас

1. Пишите заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии, если сдаете лично, или храните почтовый чек).
2. Конверт: 119019, Москва, Колымажный переулок, дом 14.
3. Кому: Департамент Минобороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ).
4. Отправитель: Ваши ФИО, полный адрес с индексом, телефон, email.
5. Вложения: Копии документов (оригиналы не отправляйте, если не требуются специально).
6. Отправка: Почта России — Заказное письмо с вложением (инвентаризацией) и уведомлением о вручении.

Важно: Информация актуальна на май 2026 года. Перед визитом или отправкой дорогого отправления рекомендуется позвонить по телефонам +7 (495) -96-71-32 / 696-71-36 для подтверждения актуального режима работы и требований к оформлению документов.