Назначение Олега Цивилева на пост Заместителя Министра обороны Российской Федерации (с мая 2024 года) расширило круг лиц, к которым обращаются граждане и организации по вопросам, входящим в его ведение (координация деятельности Главного управления по материально-техническому обеспечению, логистика, снабжение, строительство и др.). Однако важно понимать: у Заместителей Министра нет отдельных публичных электронных почт или личных приемных, разделенных от аппаратного управления Министерства. Все обращения проходят через единую систему документооборота Минобороны РФ.

В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить и направить обращение так, чтобы оно гарантированно попало на стол к Олегу Цивилеву или в подведомственное ему управление.

Нормативная база и общие принципы

Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в Минобороны РФ регламентируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Уставом Военного управления Министерства обороны РФ (утв. Приказом Минобороны).
• Приказом Министра обороны РФ о порядке работы с обращениями граждан и организаций, приемом граждан.

Ключевой момент: Согласно ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ, обращение в форме электронного документа подлежит рассмотрению в общем установленном порядке. Обращения, адресованные руководящим должностным лицам (в т.ч. Замминистрам), регистрируются органом военного управления, ответственным за работу по обеспечению их рассмотрения (п. 56 Методических рекомендаций/Устава).

Куда и как адресовать обращение (Реквизиты)

Даже если вы хотите обратиться лично к Олегу Цивилеву, официальный адресат — Министерство. Правильная «шапка» документа критически важна для быстрой маршрутизации.

Образец шапки для письменного (бумажного) обращения:

Министру обороны Российской Федерации
Генералу армии Белоусову А.В.
(через Управление делами Минобороны / Приемную Министра)

От: [Ваши ФИО полностью]
Проживающий по адресу: [Почтовый индекс, регион, город, улица, дом, кв.]
Телефон: [Номер с кодом]
E-mail: [Адрес для ответа]

ОБРАЩЕНИЕ
(Жалоба / Предложение / Заявление / Докладная записка — выберите нужное)

Важный нюанс для адресации Замминистру Цивилеву:

В тексте обращения (в первом абзаце после шапки) обязательно укажите адресацию по сути:

«Прошу рассмотреть данное обращение Заместителю Министра обороны РФ Цивилеву О.Н. по вопросу, входящему в его компетенцию (координация МТО / логистика / снабжение / строительство / ГУМТО и т.д.)».

Это сигнал для регистраторов и делопроизводителей Аппарата Министра направить документ именно в Канцелярию Замминистра Цивилева или в подведомственные ему Управления (ГУМТО, ГУС и др.).

Способы подачи обращения в 2026 году

Способ 1: Единый портал госуслуг (Госуслуги) — Приоритетный

На сегодняшний день это самый быстрый, надежный и юридически значимый способ. Направление ответа происходит в личный кабинет на Госуслугах.

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись обязательна).
2. Раздел: «Обращения» → «Написать обращение» → «Центральный аппарат федерального органа исполнительной власти» → «Министерство обороны Российской Федерации».
3. В поле «Тема обращения» выберите подходящую категорию (например, «Материально-техническое обеспечение», «Снабжение», «Строительство», «Другое»).
4. В тексте обращения обязательно напишите: «Прошу направить обращение на рассмотрение Заместителю Министра обороны РФ Цивилеву Олегу Николаевичу».
5. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG до 10-20 Мб каждый).
6. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер (формат: 08-XXXX/XXXX-XX) для отслеживания.

Способ 2: Электронная приемная Минобороны РФ (Сайт ministry.ru / mil;ru)

Альтернатива Госуслугам, если нет подтвержденной учетной записи или нужно приложить много файлов.

• Перейдите на официальный сайт: structure.mil.ru (раздел «Электронная приемная») или minoborony.ru → «Обращения граждан».
• Выберите категорию: «Физические лица» или «Юридические лица».
• Заполните форму: ФИО, адрес почты (для ответа), е-mail, телефон, текст обращения.
• В поле «Адресат» или в тексте укажите: «Заместителю Министра обороны РФ Цивилеву О.Н.».
• Пройдите капчу/подтверждение СМС и отправьте.

Важно: Адрес личной электронной почты Замминистра Цивилева не публикуется в открытых источниках в соответствии с требованиями информационной безопасности и защиты персональных данных (ст. 10 ФЗ № 149-ФЗ, требования ФСТЭК). Любые почты в интернете вида «tsivilev@mil.ru» — фишинг или устаревшие технические ящики.

Способ 3: Почтовое отправление (Почта России) — Классический

Актуален, если нужны оригиналы документов, ночные подписи или для официальных запросов юрлиц.

• Адрес: 121062, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Министерство обороны РФ, Управление делами / Приемная Министра).
• Тип отправления: Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Это ваше единственное доказательство факта отправки и получения.
• На конверте: Запишите адресата: «Министру обороны РФ Белоусову А.В. / Замминистру Цивилеву О.Н.».

Способ 4: Личный прием (Очно)

В Минобороны действует график приема граждан руководителями и их заместителями. График приема Замминистра Цивилева (или лиц, его замещающих) публикуется на сайте Минобороны в разделе «Прием граждан».

• Требуется предварительная запись (часто по телефону справки Приемной или через форму на сайте).
• Необходимо иметь паспорт и пакет документов по сути вопроса.
• Вход на территорию ведомства (ул. Знаменка, 19) только по пропуску, оформляемому заранее.

Структура и содержание эффективного обращения

В Минобороны ежегодно поступают сотни тысяч обращений. Чтобы ваше не ушло в «массовый» ответ (см. п. XI предоставленной инфы: при массовом характере >10 обращений ответы могут просто выкладываться на сайт), оно должно быть индивидуальным, конкретным и юридически грамотным.

Обязательные элементы (по ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ):

1. Наименование органа/должностного лица: Министр обороны РФ / Замминистр Цивилев О.Н.
2. ФИО заявителя полностью.
3. Адрес для направления ответа (почтовый с индексом — обязательно, даже для электронных обращений, дублируйте его в тексте).
4. Суть обращения: четкое изложение фактов, дат, номеров приказов, воинских частей, договоров.
5. Конкретная просьба (решаемая просьба): что именно вы хотите добиться (проверить, вернуть, выплатить, разрешить, дать разъяснение).
6. Перечень приложенных документов.
7. Дата и личная подпись (для бумажных) / ЭП (для Госуслуг).

Советы по формулировке для компетенции Цивилева (МТО, Логистика, Строительство):

• Указывайте номера воинских частей, наименования складов/баз, номера госконтрактов/договоров.
• Ссылайтесь на конкретные Приказы Минобороны, Положения о снабжении, ГОСТы, ТУ.
• Если обращение от юрлица (подрядчик/поставщик), обязательно на фирменном бланке с печатью, подписью генерального директора и исходящим номером/датой.

Сроки рассмотрения и контроль

Этап	Срок (ФЗ № 59-ФЗ)	Комментарий
Регистрация входящего документа	3 рабочих дня	С момента получения в Управлении дел / на портале
Направление на рассмотрение (маршрутизация)	3-5 рабочих дней	Аппарат Министра решает: Канцелярия Замминистра Цивилева → ГУМТО / ГУС / Управление строительства и т.д.
Рассмотрение по существу и подготовка ответа	15 календарных дней	Может быть продлен до 30 дней при сложности (с уведомлением вас)
Исполнение решения (если требуется действие)	В срок, установленный в ответе	Контроль за исполнением ведет Канцелярия Замминистра

Как отслеживать: По регистрационному номеру на Госуслугах, в Личном кабинете Электронной приемной Минобороны или по телефону справки Приемной: +7 (495) -92-77-77 (единый справочный Минобороны).

Типичные ошибки, из-за которых обращение «зависает»

• Нет почтового адреса с индексом. Электронный ответ на Госуслугах придет автоматически, но официальный бумажный ответ (если запрошен или требуется по закону) уйдет по почте. Без индекса — возврат.
• Анонимность. Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ). Даже если вы пишете через форму «без авторизации», без ФИО и адреса — в спам/архив.
• Эмоции вместо фактов. «Халява», «воры», «разберитесь» — основание для формального отказа. Пишите сухо: «Нарушение п. X Приказа № Y, факт: не поступило ТМЦ по накладной № Z от ДД.ММ.ГГ».
• Обращение не в компетенцию. Вопросы призыва, ВВС, военной прокуратуры, ГРУ, кадровых офицеров, не в ведении Цивилева. Их перенаправят, но потеряете 2-3 недели.
• Дублирование. Не отправляйте одно и то же на Госуслугах, на сайт Минобороны и почтой одновременно, создадите дубли в системе, запутаете исполнителей. Выберите один основной канал.

Образец текста обращения (Шаблон)

Скопируйте, заполните поля в скобках и адаптируйте под свою ситуацию.

Министру обороны Российской Федерации
Генералу армии Белоусову А.В.
(На рассмотрение Заместителю Министра обороны РФ Цивилеву О.Н.)

От: [Фамилия Имя Отчество полностью]
Адрес: [Полный почтовый адрес с индексом]
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: [ваш@email.ru]

ЗАЯВЛЕНИЕ (ОБРАЩЕНИЕ)
о [краткая суть: нарушении сроков поставки / качестве ТМЦ / действиях должностных лиц в/ч №… / невыплате денежных средств по госконтракту №…]

Уважаемый Андрей Викторович / Уважаемый Олег Николаевич!

Обращаюсь с целью [цель: восстановления прав / устранения нарушений / получения информации] в сфере [материально-технического обеспечения / логистики / строительства / снабжения], находящейся в Вашей зоне ответственности / зоне ответственности Заместителя Министра обороны РФ Цивилева О.Н.

Суть вопроса:
[Изложите хронологию событий сухо и по фактам:
Дата и номер документа-основания (договор, приказ, накладная, акт).
Наименование воинской части / организации / склада.
Что именно произошло (не поставили, не оплатили, нарушили качество, потеряли документы).
Какие меры вы уже принимали (звонили, писали в в/ч, обращались в прокуратуру — укажите исходящие номера и даты ваших прошлых писем и входящие номера ответов).]

Ссылки на нормативную базу:
[Например: п. 5 Приказа Минобороны РФ от № 460 «Об утверждении Положения о порядке материально-технического обеспечения…»; ст. 75 ФЗ № 44-ФЗ / ст. 310 НК РФ и т.д.]

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,

ПРОШУ:
Принять данное обращение к рассмотрению Заместителю Министра обороны РФ Цивилеву О.Н. (Канцелярии Замминистра / ГУМТО / ГУС).
Проверить факты, изложенные в обращении.
Принять меры по [восстановлению сроков поставки / возмещению ущерба / наказанию виновных / выдаче разъяснений].
Направлять официальный ответ на мой почтовый адрес (указан в шапке) и дублировать на E-mail / в ЛК Госуслуг.

Приложения:
Копия договора / приказа / накладной №… от … (X л.).
Копия акта приемки-передачи / акта расхождений №… от … (X л.).
Копии предыдущей переписки с в/ч №… / Управлением… (X л.).
[Другие документы].

[Дата] _________________ / [Ваша подпись] / [ФИО]

Что делать, если сроки истекли, а ответа нет (или ответ формальный)?

1. Жалоба вышестоящему руководству: Напишите повторно Министру обороны Белоусову А.В. со ссылкой на регистрационный номер первого обращения и факт нарушения сроков (ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ).
2. Обращение в Генеральную прокуратуру РФ / Прокуратуру г. Москвы: По факту бездействия должностных лиц Минобороны (нарушение ст. 5.39 КоАП РФ или ст. 293 УК РФ).
3. Административный иск в суд: В Московский garnisonный военный суд (или Арбитражный, если юрлицо) с иском об обязательстве рассмотреть обращение и дать мотивированный ответ.
4. Обращение к Пленipotentiaries Президента в ЦФО: Через интернет-приемную Президента РФ (kremlin.ru) — раздел «Обращения», адресат: «Полпред Президента в ЦФО» (контроль за исполнением законов ведомствами в регионе).

Специфика для юридических лиц (Подрядчики, Поставщики МТО)

Если вы представляете компанию, работающую по госконтрактам (44-ФЗ, 223-ФЗ) в интересах Минобороны (ГУМТО, ГУС, В/ч):

• Обращение обязательно на фирменном бланке, с исходящим номером и датой, печатью (если есть) и подписью Генерального директора / Уполномоченного лица.
• Указывайте Реестровый номер контракта (РНК) и Идентификационный код закупки (ИКЗ).
• Для споров по исполнению контрактов (пени, акты, доп. соглашения) эффективнее писать сразу в ГУМТО Минобороны (Канцелярию Начальника ГУМТО) с копией Замминистру Цивилеву, так как ГУМТО — основной исполнитель по МТО.
• Параллельно используйте модуль «Работа с обращениями» в ЕИС (Единая информационная система закупок), это создает юридически значимый след в реестре закупки.

Написать обращение Заместителю Министра обороны РФ Олегу Цивилеву реально и эффективно, если действовать по правилам: адресовать через Министра, четко прописать компетенцию (МТО/логистика/строительство), использовать Госуслуги или почту с уведомлением, излагать сугубо факты с привязкой к документам.

Помните: система Минобороны иерархична и бюрократизирована. Грамотно составленное обращение — это не просто «письмо», а запуск административного процесса, который обязан завершиться мотивированным ответом в установленные законом сроки. Сохраняйте копии всего: скрины отправки на Госуслугах, почтовые квитанции с трек-номерами, исходящие номера ваших писем.

---

Актуальность: Статья подготовлена на основе законодательства РФ (ФЗ № 59-ФЗ, Устав Минобороны) и открытых данных о структуре ведомства на . Регламенты приема и внутренние приказы могут меняться; перед отправкой сложных вопросов рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте minoborony.ru или structure.mil.ru.