В условиях продолжающейся специальной военной операции (СВО) в России особую роль играют региональные центры поддержки участников конфликта и их семей. Одним из таких учреждений в Ростовской области является Центр поддержки участников особой операции (ЦПООП). В статье мы собрали всю актуальную информацию о телефонах, адресах, графиках работы и перечне услуг, которые предоставляет ЦПООП в Ростове-на-Дону.

Что такое ЦПООП?

ЦПООП (Центр поддержки участников особой операции) – это специализированное подразделение, созданное для оказания комплексной помощи:

• восстановления и оформления документов участников СВО;
• социальной, медицинской и психологической реабилитации;
• увековечивания памяти погибших и раненых бойцов;
• консультаций по вопросам получения льгот, выплат и трудоустройства.

Работа центра координируется совместно с Фондом «Защитники Отечества», Департаментом социальной защиты населения и другими государственными структурами.

Адрес и режим работы

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Дачная, 10 (дом 522 ЦПООП).
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье и официальные праздничные дни.

Основные телефонные линии

Ниже перечислены все официальные телефонные номера, которые могут понадобиться участникам СВО, их семьям и гражданам, ищущим информацию о поддержке в Ростовской области.

Горячая линия ЦПООП

• 8 800 550‑67‑98 – основной бесплатный номер ЦПООП (работает круглосуточно).

Фонд «Защитники Отечества» (Ростов-на-Дону)

• Главный номер: 117 (добавочный 1) – связь с оператором фонда, который перенаправит звонок к нужному отделу.
• Телефон филиала: 8 863 249‑35‑01, 8 863 249‑35‑02, 8 863 249‑34‑01, 8 863 249‑34‑02.
• Телефон доверия фонда: 8 863 249‑24‑77.

Департамент социальной защиты населения г. Ростова-на-Дону

• Основной номер: 7 (863) -33‑31‑33 (горячая линия).
• Дополнительные линии: 7 (863) -74‑33‑90, 7 (863) -74‑40‑70, 7 (863) -33‑37‑46, 7 (863) -35‑01‑75;

Телефон доверия УМВД России по г. Ростову-на-Дону

• 8 863 249‑14‑28 – круглосуточный номер для экстренных вопросов.

Горячие линии по трудоустройству и переобучению ветеранов СВО

• Служба занятости: 7 (863) -44‑22‑83.

Единый расчётный центр Минфина РФ (вопросы выплат)

• 8 (800) -00‑22‑06 и 737‑7‑737.

Как правильно звонить?

1. Подготовьте документы. При звонке в ЦПООП рекомендуется иметь под рукой:
   • паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • военный билет или справку о прохождении службы;
   • номер телефона, по которому вам будет удобно связаться для обратного звонка.
2. Уточните цель обращения. Операторы принимают звонки по разным темам:
   • оформление и восстановление документов;
   • вопросы по выплатам и льготам;
   • медицинская и психологическая помощь;
   • поиск работы и переобучение;
   • увековечение памяти (мемориалы, памятные доски).
3. Запишите контактные данные специалиста. Если ваш вопрос требует дальнейшего общения, оператор оставит вам имя, фамилию и прямой внутренний номер сотрудника.
4. Следите за графиком работы. Если звонок поступает в нерабочее время, оператор может предложить перезвонить в рабочие часы или оставить голосовое сообщение.

Какие услуги предоставляет ЦПООП?

Центр работает в тесном взаимодействии с рядом государственных и общественных организаций. Ниже – основные направления помощи.

Документооборот

• Восстановление утерянных военных билетов, удостоверений участника СВО.
• Оформление справок о прохождении службы, подтверждающих право на льготы.
• Помощь в получении пенсионных и социальных выплат.

Социальная поддержка

• Консультации по получению единовременных и ежемесячных выплат.
• Помощь в оформлении льгот на проезд, жильё, коммунальные услуги.
• Содействие в получении бесплатного медицинского обслуживания.

Психологическая и медицинская реабилитация

• Назначение бесплатных психологических консультаций.
• Сотрудничество с медицинскими центрами Ростовской области (в т.ч. с ФАУ ДПО «Волгодонский учебный центр ФПС»).
• Организация групповой терапии и реабилитационных программ.

Трудоустройство и переобучение

• Помощь в поиске вакансий в государственных и частных структурах.
• Организация бесплатных курсов повышения квалификации.
• Содействие в открытии собственного дела (консультации по грантам и субсидиям).

Увековечение памяти

• Оформление памятных досок, мемориальных стендов.
• Подготовка и публикация материалов о героях СВО в региональных СМИ.
• Организация памятных мероприятий (поклоны, возложение цветов).

Сопутствующие горячие линии в Ростовской области

Если ваш вопрос выходит за рамки компетенции ЦПООП, вы можете воспользоваться следующими номерами:

• 8 863 249‑24‑77 – телефон доверия (психологическая поддержка).
• 8 800 100‑77‑07 – центр опознания и отправки тел погибших в СВО (бесплатный).
• 8 (800) -01‑79‑07 – горячая линия защиты прав потребителей (для вопросов, связанных с покупкой товаров и услуг).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро я получу ответ от оператора?

В рабочие часы среднее время ожидания составляет 2‑5 минут. В нерабочее время звонок перенаправляется в голосовую почту, и оператор связывается с вами в течение 24 часов.

Вопрос: Можно ли обратиться в ЦПООП онлайн?

Да. На официальном сайте Фонда «Защитники Отечества» (раздел «Контакты») доступна форма обратной связи, а также чат‑бот, который может перенаправить запрос к нужному специалисту.

Вопрос: Какие документы нужны для получения льгот?

Для большинства льгот требуется:

• паспорт;
• военный билет или справка о прохождении СВО;
• медицинская справка (при необходимости);
• документы, подтверждающие статус (например, свидетельство о рождении ребёнка‑зависимого).

При обращении оператор уточнит полный перечень.

Вопрос: Есть ли бесплатные услуги?

Все консультации по вопросам соцзащиты, медицинской и психологической помощи, а также услуги по восстановлению документов предоставляются бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости специализированных медицинских процедур, которые не покрываются государством.

Контактная информация в виде таблицы

Центр поддержки участников особой операции в Ростове-на-Дону – это важный пункт помощи для всех, кто участвовал в СВО, а также их семей. Благодаря широкому спектру услуг (документооборот, соцзащита, медицинская и психологическая поддержка, трудоустройство) и доступным телефонным линиям, каждый нуждающийся может получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.

Если вы или ваш близкий нуждаетесь в поддержке, не откладывайте – позвоните по одному из указанных выше номеров. Операторы готовы выслушать, проконсультировать и направить к нужному специалисту.

Помните: своевременное обращение к официальным горячим линиям – первый шаг к решению любой проблемы.