Дата публикации:

Горячая линия – это специализированный телефонный сервис, созданный для того,
чтобы родственники, друзья и законные представители военнослужащих могли быстро
получить официальную информацию о местонахождении, статусе и состоянии здоровья
военнослужащих, участвующих в специальной военной операции (СВО), а также
мобилизованных в рамках частичной мобилизации.

Кому предназначена горячая линия?

• Родственникам (супругам, родителям, детям) военнослужащих.
• Законным представителям (опекунам, попечителям).
• Членам семей, которые находятся в статусе «неизвестно где находится» (НГД).
• Организациям, оказывающим волонтёрскую и правовую помощь семьям военнослужащих.

Ключевые задачи горячей линии

1. Предоставление достоверных данных о местонахождении военнослужащего.
2. Осуществление опознания (подтверждения личности) погибшего или раненого.
3. Консультация по дальнейшим действиям (оформление документов, получение пособий).
4. Оказание психологической и юридической поддержки семьям.

Как правильно обратиться?

Для того чтобы оператор смог быстро найти нужную информацию, необходимо подготовить:

• ФИО военнослужащего (полностью, без сокращений).
• Дата рождения.
• Воинское звание;
• Номер войсковой части (если известен).
• Контактные данные заявителя (номер телефона, e‑mail).
• При возможности – номер личного дела (если он известен).

Алгоритм звонка

1. Позвоните по одному из указанных ниже номеров.
2. Представьтесь, укажите, что звонок относится к «горячей линии по опознанию военнослужащих».
3. Скажите оператору все подготовленные данные (ФИО, дата рождения, звание, часть).
4. Если оператор запросит дополнительные сведения (например, номер личного дела), предоставьте их.
5. Слушайте рекомендации по дальнейшим действиям (оформление документов, обращение в военкомат и т.д.).
6. Запишите номер обращения и ФИО оператора для последующего контроля.

Номера телефонов горячих линий

Горячая линия Министерства обороны РФ (для родственников военнослужащих‑участников СВО)

• 117 (добавочный 2) – основной номер общественной приемной Министра обороны РФ (рабочее время 09:00–18:00 МСК).
• Для региональных запросов: 8‑800‑100‑77‑07 (круглосуточно, бесплатный).

Горячая линия Следственного комитета РФ

Создана по поручению Председателя СК России А. Бастрыкина для участников СВО, мобилизованных военнослужащих и их семей.

• Круглосуточный номер: 8 (3022) -6‑86‑83
• Дополнительные номера региональных отделений:
  • Омская область – 8 (3022) -4‑38‑92
  • Ханты‑Мансийский автономный округ – 8‑800‑100‑77‑07 (общероссийский)

Рабочие группы по поиску пропавших без вести (ПБВ) военнослужащих

• Телефон: 8 (3022) -4‑38‑80
• Рабочее время: круглосуточно, 24 × 7.

Что делать, если звонок не дал результата?

1. Сохраните запись разговора (если это разрешено) и номер обращения.
2. Обратитесь в Военный комиссариат по месту жительства с тем же пакетом документов.
3. Подайте письменный запрос в Министерство обороны РФ через официальный военный портал.
4. Если ситуация требует правовой помощи, обратитесь в юридический центр при СК РФ или к адвокату, специализирующемуся на военном праве.
5. При необходимости – обратитесь в службу психологической поддержки (тел.: 8‑800‑200‑01‑02).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли узнать местонахождение военнослужащего, если я не являюсь его родственником?

Нет. Информация предоставляется только законным представителям или ближайшим родственникам (супруг, родители, дети).

Как быстро я получу ответ?

В большинстве случаев оператор передаёт запрос в соответствующее воинское подразделение в течение 30‑60 минут. Окончательный ответ может занять до 24 часов, если требуется проверка данных.

Какие документы могут потребоваться?

Для подтверждения родства могут потребоваться: паспорт, свидетельство о рождении, брачный сертификат, военный билет (если есть), а также любой документ, подтверждающий связь с военнослужащим.

Есть ли возможность получить информацию онлайн?

Да. На официальном портале Министерства обороны РФ в разделе «Горячие линии» доступна форма «Запрос информации о военнослужащем». Требуется загрузить скан копий документов.

Контакты и ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ – https://www.mil.ru
• Сайт Следственного комитета РФ – https://www.sledcom.ru
• Портал «Объясняем.рф» – https://obyasnyaem.rf (информация о горячих линиях)
• Сводный справочник горячих линий (август 2026) – https://www.gklines2026;ru

Горячая линия по опознанию военнослужащих – это важный инструмент, позволяющий семьям получать достоверную информацию о своих близких, находящихся в зоне конфликта. Правильная подготовка данных, знание номеров телефонов и последовательность действий позволяют ускорить процесс получения ответа и минимизировать стрессовую нагрузку на родственников.

Помните, что все обращения фиксируются, а операторы обязаны соблюдать конфиденциальность и законность обработки персональных данных. При возникновении сложных ситуаций используйте юридическую и психологическую поддержку, а также обращайтесь в региональные органы обороны.