Компания ПАО «Квадра» – один из крупнейших поставщиков тепловой и электрической энергии в Воронежской области․ Помимо основной деятельности по генерации и реализации ресурсов, «Квадра» обеспечивает работу аварийно‑диспетчерской службы, которая отвечает за оперативное устранение внештатных ситуаций в сетях тепло‑ и электроэнергоснабжения․
Основные контактные данные аварийной службы
- Диспетчерская служба (Ботанический переулок, 45а) – круглосуточный приём заявок․
- Телефон диспетчера: 7 473 255-58-61
- Адрес офиса клиентского обслуживания: улица Лебедева, 2/2, Воронеж
- Дополнительный пункт приёма показаний: Ленинский проспект, 154а к1, Воронеж
- Сайт филиала: voronezh․quadra․ru (информация о режиме работы, онлайн‑сервисах)
- Группа ВКонтакте: официальная страница ПАО «Квадра» Воронеж (новости, акции, обратная связь)
Режим работы
Аварийно‑диспетчерская служба ПАО «Квадра» работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ Это означает, что в любой момент суток вы можете позвонить по указанному номеру и оставить заявку на устранение аварии;
Офисы клиентского обслуживания (ул․ Лебедева, 2/2 и Ленинский пр․, 154а к1) функционируют в обычные будние дни с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)․ В субботу и воскресенье они закрыты, однако экстренные вызовы по-прежнему принимаются через диспетчерскую службу․
Какие услуги предоставляет аварийная служба
- Диагностика и локализация аварийных ситуаций в сетях тепло‑ и электроэнергоснабжения․
- Оперативное устранение повреждений (прорывы труб, короткие замыкания, отключения подачи тепла/электричества)․
- Восстановление нормативных параметров после выполнения ремонтных работ․
- Информирование абонентов о планируемых и внеплановых отключениях, сроках восстановления․
- Сопровождение при передаче показаний приборов учёта через Личный кабинет КВАДО․РУ (передача без комиссии)․
Как оформить заявку на аварийное обслуживание
- Позвоните по телефону 7 473 255-58-61 и назовите свой адрес, номер лицевого счёта и характер проблемы (например, «нет горячей воды», «искрение в электросети»)․
- Диспетчер фиксирует заявку, присваивает ей номер и передаёт информацию в ближайшую аварийную бригаду․
- После прибытия специалисты проводят диагностику, устраняют неисправность и информируют вас о завершении работ․
- При необходимости вы можете получить акт выполненных работ или рекомендации по дальнейшей эксплуатации оборудования․
Полезные советы для абоненты> - Сохраняйте номер диспетчерской службы в контактах телефона – так вы сможете быстро связаться в экстренной ситуации․
- При отсутствии отопления или горячей воды проверьте, не отключён ли счётчик или не сработал ли автоматический выключатель – иногда проблема решается без вызова бригады․
- Для передачи показаний приборов учёта используйте Личный кабинет на сайте voronezh․quadra․ru – это удобно, бесплатно и позволяет избежать очередей в офисах․
- Следите за официальными сообщениями в группе ВКонтакте и на сайте – там публикуются предупреждения о плановых работах и возможных ограничениях․
Отзывы клиентов
На популярных площадках (2ГИС, Zoon․ru, Yell․ru) аварийная служба ПАО «Квадра» в Воронеже имеет средний рейтинг 4,2–4,5 из 5․ Пользователи отмечают:
- Быстрое время реагирования (в среднем 30–60 минут после звонка)․
- Вежливость и профессионализм диспетчеров и бригад․
- Прозрачность расчётов – после устранения аварии предоставляется детализированный счёт․
- Возможность оформить заявку онлайн через Личный кабинет, что особенно удобно в ночное время․
Некоторые замечания касаются occasional задержек в период сильных холодов, когда нагрузка на сети возрастает, однако даже в таких условиях служба старается минимизировать простои․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оставить заявку через интернет?
- Да, на сайте voronezh․quadra․ru есть раздел «Обратная связь» и форма «Сообщить о аварии»․ После заполнения вы получите подтверждение на указанный e‑mail․
- Нужен ли договор на обслуживание для вызова аварийной бригады?
- Нет, вызов аварийной службы доступен всем потребителям тепловой и электрической энергии, независимо от наличия договора․
- Как узнать, планируются ли отключения в моём районе?
- Информация о плановых работах публикуется в разделе «Новости» на сайте и в официальной группе ВКонтакте․ Также вы можете подписаться на SMS‑оповещения в Личном кабинете․
- Что делать, если после устранения аварии проблема повторилась?
- Повторно свяжитесь с диспетчерской службой, укажите номер предыдущей заявки и опишите повторяющийся симптом․ Бригада проведёт более глубокую диагностику․
Аварийно‑диспетчерская служба ПАО «Квадра» в Воронеже – надёжный партнёр для быстрого устранения внештатных ситуаций в сетях тепло‑ и электроэнергоснабжения․ Круглосуточная доступность, квалифицированные специалисты и удобные каналы связи (телефон, сайт, мобильное приложение, ВКонтакте) делают её одной из самых эффективных в регионе․ Сохраните контактные данные, следите за официальными новостями и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваша безопасность и комфорт в доме находятся в надёжных руках․