Аварийно‑диспетчерская служба (АДС) – это круглосуточный пункт приёма заявок от жителей Хвалынска и прилегающих районов по вопросам водоснабжения․ Служба отвечает за оперативное реагирование на аварии‚ утечки‚ отсутствие горячей или холодной воды‚ а также за консультацию по вопросам оплаты и качества воды․

Контактные данные

• Телефон (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78
• Дополнительный номер (для звонков из мобильных операторов): +7 (3412) -4‑56‑79
• Электронная почта: ads@vodokanal-hvalynsk․ru
• Адрес офиса АДС: ул․ Первомайская‚ 12‚ г․ Хвалынск‚ Хабаровский край‚ 682450

Как правильно оформить заявку

Для ускорения обработки обращения рекомендуется сообщать следующую информацию:

1. ФИО и контактный телефон (обязательно)․
2. Точный адрес (дом‚ корпус‚ квартира)․
3. Тип проблемы: утечка‚ отсутствие воды‚ плохой запах‚ низкое давление‚ шум в трубах и т․п․
4. Время обнаружения неисправности․
5. Краткое описание обстоятельств (например‚ «вода начала течь из крана в ванной после включения стиральной машины»)․

Рабочее время и режим работы

Аварийно‑диспетчерская служба работает круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ Звонки принимаются без перерыва‚ а заявки фиксируются в автоматизированной системе и передаются в соответствующие бригады․

Время реагирования

• Критические аварии (массовый разлив‚ угрозы затопления) – в течение 15‑30 минут после получения заявки․
• Технические неисправности (отсутствие воды в квартире‚ низкое давление) – в течение 1‑2 часов․
• Консультационные запросы – в течение 5‑10 минут оператором․

Услуги‚ предоставляемые АДС

Служба охватывает широкий спектр задач‚ среди которых:

• Экстренный ремонт и отключение протечек․
• Вызов бригад по замене и ремонту водопроводных труб․
• Контроль за качеством воды (показатели мутности‚ запаха‚ вкуса)․
• Консультации по оплате и тарифам․
• Информирование о плановых отключениях и профилактических работах․
• Приём жалоб и предложений от населения․

Карта проезда к офису АДС

Для тех‚ кто предпочитает лично посетить диспетчерскую‚ ниже представлена простая карта․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если вода полностью исчезла в квартире?

Сначала проверьте‚ не отключён ли водопровод в соседних квартирах․ Если проблема только у вас‚ позвоните по номеру +7 (3412) -4‑56‑78 и укажите адрес‚ тип проблемы и время её начала․

Как сообщить о плохом запахе воды?

Сообщите об этом оператору‚ указав точный адрес и время‚ когда запах появился․ Оператор оформит заявку‚ и бригада проведёт проверку качества воды в течение 2‑3 часов․

Можно ли вызвать мастера без телефонного звонка?

Да․ На сайте водоканала vodokanal-hvalynsk․ru в разделе «Аварийная служба» есть онлайн‑форма заявки․ После её заполнения вам перезвонит оператор в течение 10 минут․

Как узнать статус уже поданной заявки?

Позвоните по тому же номеру и назовите номер заявки (он указывается в SMS‑сообщении‚ которое вы получаете после регистрации обращения)․

Какие документы нужны для подачи заявки от юридического лица?

Для организаций требуется:

• Наименование организации и ИНН․
• Контактное лицо и телефон․
• Точный адрес объекта․
• Краткое описание проблемы․

Почему важно обращаться в АДС сразу

Своевременное сообщение о проблеме позволяет предотвратить:

• Повреждение имущества (затопление‚ разрушение стен)․
• Увеличение расходов на воду (утечка может привести к потере сотен кубометров)․
• Эпидемиологические риски (загрязнение питьевой воды)․

Контактные данные в разных форматах

Аварийно‑диспетчерская служба водоканала Хвалынска – ваш надёжный помощник в случае проблем с водоснабжением․ Помните‚ что звонок по номеру +7 (3412) -4‑56‑78 доступен 24 часа в сутки‚ а правильное оформление заявки ускорит её решение․ Не откладывайте обращение‚ ведь от скорости реакции зависит комфорт и безопасность вашего дома․

Дата актуализации: 04 августа 2026 г․