Аварийная служба водоканала (далее – АСВ) – это специализированный подразделение Коммунального управления «Мозырский коммунальник», отвечающее за быстрое реагирование на любые нештатные ситуации, связанные с водоснабжением и водоотведением в городе Мозырь (Гомельская область, Беларусь).

Основные задачи и функции АСВ

• Экстренный ремонт и восстановление повреждённых трубопроводов, колодцев, насосных станций и иных элементов водоснабжающей системы.
• Устранение протечек, аварийных загрязнений и загрязнения питьевой воды.
• Контроль качества воды в случае аварийных ситуаций.
• Согласование действий с другими экстренными службами (пожарная, медицинская, газовая, электросетевые службы).
• Информирование населения о причинах и сроках устранения аварий.
• Ведение реестра аварийных заявок и подготовка аналитических отчётов для профилактики будущих инцидентов.

Организационная структура

Аварийно‑техническая служба КУП «Мозырский коммунальник» состоит из нескольких подразделений:

1. Отдел оперативного реагирования – принимает звонки, формирует бригады и распределяет задачи.
2. Техническая бригада – специалисты по ремонту труб, обслуживанию насосных станций и очистных сооружений.
3. Лаборатория контроля качества воды – проводит быстрые анализы воды в местах аварий.
4. Отдел взаимодействия с населением – отвечает на запросы граждан, публикует сообщения в СМИ и в соцсетях.

Как связаться с аварийной службой

Для вызова специалистов достаточно позвонить по одному из указанных ниже номеров. Звонок принимается круглосуточно, без выходных.

Адрес офиса аварийной службы

1‑й Малинина переулок, 18/а, г. Мозырь, 247760
Посмотреть на карте

Какие ситуации считаются аварийными?

К аварийным ситуациям, требующим немедленного вмешательства, относятся:

• Разрыв или сильная протечка водопроводных труб.
• Внезапное падение давления в системе водоснабжения.
• Загрязнение питьевой воды (непривычный запах, изменение цвета, наличие осадка).
• Отказ насосных станций, резервуаров, автоматических систем регулирования.
• Повреждение или выход из строя систем водоотведения (канализации).
• Случаи, когда в результате аварии возникает угроза здоровью населения (например, попадание химических веществ в сеть).

Пошаговая инструкция по вызову службы

1. Определите тип аварии. Если речь идёт о протечке, падении давления или загрязнении воды – это повод звонить в АСВ.
2. Позвоните по номеру +375 (236) -‑417‑99. Оператор уточнит:
   • Точный адрес и ориентир (дом, улица, подъезд).
   • Характер проблемы (протечка, отсутствие воды, запах и т.д.).
   • Наличие пострадавших или угрозы безопасности.
3. Следуйте указаниям оператора. В некоторых случаях может потребоваться отключить главный кран, закрыть электропитание и т.п.
4. Ожидайте прибытия бригады. Время реагирования в среднем – 30‑60 минут в зависимости от загруженности.
5. После устранения проблемы получите подтверждение от мастера. При необходимости запросите акт выполненных работ.

Сотрудничество с другими экстренными службами

В случае, когда авария водоканала сопряжена с другими рисками (пожар, газовая утечка, электросети), АСВ тесно взаимодействует с:

• Пожарной службой – телефон 101.
• Службой скорой медицинской помощи – телефон 103.
• Аварийной службой межрайонного газа – телефон 104.
• Аварийной службой электросетей – телефон 144 (городской РЭС – 254 802, сельский РЭС – 248 440).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро можно ожидать прибытия бригады?

Среднее время реагирования – 30‑60 минут в пределах города. В отдалённых районах – до 90 минут.

Вопрос: Нужно ли отключать электропитание при протечке?

Если протечка происходит рядом с электрическим оборудованием (насосные станции, электромоторы), оператор может порекомендовать отключить питание для предотвращения короткого замыкания.

Вопрос: Как узнать, безопасна ли вода после аварии?

После устранения аварии специалисты АСВ проводят быстрый анализ качества воды. При необходимости выдают рекомендацию о необходимости кипячения или использования бутилированной воды.

Вопрос: Можно ли самостоятельно выполнить временный ремонт?

Самостоятельные попытки ремонта могут ухудшить ситуацию и привести к дополнительным повреждениям. Рекомендуется сразу звонить в службу.

Полезные ссылки

• Горячие линии муниципального сайта
• Электронная приёмная (заявки онлайн)

Аварийная служба водоканала г. Мозырь – это надёжный партнёр жителей и предприятий в вопросах обеспечения безопасного и стабильного водоснабжения. Круглосуточный режим работы, чётко отлаженный процесс реагирования и тесное взаимодействие с другими экстренными службами позволяют быстро устранять любые неполадки и минимизировать их последствия.

Помните: при любой нештатной ситуации с водой первым делом звоните в +375 (236) -‑417‑99. Своевременный вызов спасает не только ваш комфорт, но и здоровье окружающих.