Актуально на: 08 марта 2026 года

Анна Евгеньевна Цивилёва — одна из ключевых фигур в современном руководстве Министерства обороны Российской Федерации․ Назначенная на пост заместителя министра в июне 2024 года, а затем ставшая статс-секретарем — заместителем министра в августе того же года, она курирует важнейшие направления, связанные с социальной защитой военнослужащих, ветеранов и их семей․ В данной статье подробно рассматриваются её биография, карьерный путь, полномочия на текущей должности, а также принципы работы приемной (виртуальной и очной) для обращений граждан․

Биографическая справка

Ранние годы и образование

Анна Евгеньевна Цивилёва (род․ Путина) родилась в семье врача-уролога Евгения Михайловича Путина (1933–2024), который был кузеном Владимира Путина․ Это делает её двоюродной сестрой Президента РФ, хотя в официальных биографиях акцент делается на её профессиональных достижениях․

• Образование: По специальности — врач-психиатр․ Имеет высшее медицинское образование․
• Семейное положение: Замужем за Сергеем Цивилевым — политиком, бывшим губернатором Кемеровской областью (2018–2024), с 14 мая 2024 года занимающим пост Министра энергетики РФ․

Профессиональный путь до Минобороны

До входа в федеральную государственную службу Анна Цивилева прошла путь от врача к управленцу в социальной сфере:

1. Работала врачом-психиатром (клиническая практика)․
2. Занимала руководящие посты в медицинских организациях и структурах социального обслуживания․
3. 2023–2024 гг․: Председатель Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества»․ Именно на этом посту она проявила себя как эффективный организатор системной помощи участникам спецоперации и их семьям․

Назначение в Министерство обороны: хронология и звания

Ключевые указы Президента РФ

• 17 июня 2024 г․: Указом Президента назначена Заместителем Министра обороны Российской Федерации․ В состав новых замминистра вошли также Леонид Горнин и Павел Фрадков․
• 17 августа 2024 г․: Указом Президента назначена Статс-секретарем — Заместителем Министра обороны РФ, освобожденная от ранее занимаемой должности заместителя министра․ Повышение в звании статс-секретаря расширило её полномочия и статус в ведомстве․
• 4 октября 2024 г․: Присвоен классный чин действительного государственного советника 3 класса Российской Федерации (соответствует воинскому званию генерал-майора для гражданских служащих силового блока)․

Куррируемые направления деятельности

Как Статс-секретарь — Замминистра обороны, Анна Цивилева отвечает за блок вопросов, связанных с:

• Социальной защитой военнослужащих, членов их семей и ветеранов․
• Обеспечением жильем (НАС, ипотека, предоставление квартир)․
• Медицинским обеспечением и реабилитацией (в т․ч․ через санаторно-курортное лечение)․
• Взаимодействием с общественными организациями и фондами поддержки участников СВО (в частности, Фондом «Защитники Отечества»)․
• Патриотического воспитанием и работой с молодежью в ведомственной системе․

Приемная Анны Цивилевой: как обратиться за помощью

Работа с обращениями граждан — один из приоритетов деятельности заместителя министра․ Приемная функционирует в нескольких форматах, обеспечивая доступность для военнослужащих, ветеранов и их родственников по всей стране․

Виртуальная приемная (Онлайн-сервис)

На данный момент (2026 год) основным и наиболее оперативным каналом коммуникации является Виртуальная приемная․

Преимущества сервиса:

• Официальный статус: Это не просто форма обратной связи, а официальный канал связи со Статс-секретарем — Замминистра обороны и руководителем Фонда «Защитники Отечества»․
• Отсутствие очередей: Запись и подача обращения доступны 24/7 без необходимости физического присутствия․
• Персональный подход: Каждое обращение рассматривается кураторами направлений․
• Быстрый ответ: Регламентированные сроки рассмотрения и информирования заявителя о ходе решения вопроса․

Как записаться/оставить обращение:

1. Перейти на официальный портал Виртуальной приемной (обычно размещен на сайте Минобороны или госуслугах в разделе «Обращения к руководству»)․
2. Авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности․
3. Выбрать тематику обращения (жилье, выплаты, медицина, правовые вопросы и т․д․)․
4. Заполнить форму и прикрепить сканы документов (приказа, мед․ справок, свидетельств и т․п․)․
5. Отправить и получить регистрационный номер для отслеживания статуса․

Очная приемная (Личный прием)

Проводится по предварительной записи (в т․ч․ через Виртуальную приемную или по телефонам справочно-информационной службы Минобороны)․

• Место: Здание Министерства обороны РФ (Москва, ул; Знаменка, 19) или выездные приемные в военных округах/регионах․
• График: Устанавливается ежемесячно․ Рекомендуется уточнять даты на официальном сайте Минобороны в разделе «Приемная Замминистра обороны Цивилевой А․Е․»․
• Документы для приема: Паспорт, военный билет/удостоверение, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии)․

Горячая линия и почтовые обращения

• Телефон доверия/справки Минобороны: Единый номер для первичной консультации и записи на прием․
• Почтовый адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19, Министерство обороны РФ, Приемная Статс-секретаря, Заместителя Министра обороны А․Е․ Цивилевой․

Часто решаемые вопросы через приемную

Анализ практики обращений показывает, что граждане чаще всего обращаются к Анне Цивилевой по следующим вопросам:

Особенности работы с обращениями: важные нюансы

Принцип «Окна в один щелчок»

Виртуальная приемная интегрирована с информационными системами Минобороны, Пенсионного фонда (СФР) и Росгвардии․ Это позволяет автоматически верифицировать данные заявителя (стаж, звание, участник СВО) и сократить время ответа․

Контроль исполнения

Анна Цивилева лично курирует исполнение поручений по самым сложным и резонансным обращениям․ Еженедельно проводятся совещания по разбору статистики приемной: количество поступивших обращений, процент удовлетворенных, средние сроки ответа․

Обратная связь

После рассмотрения обращения гражданин получает не просто формальный ответ, а развернутое пояснение: какие нормативные акты регулируют вопрос, какие действия предприняты ведомством, какие дальнейшие шаги требуются от заявителя․

Должность Статс-секретаря — Заместителя Министра обороны, занимаемая Анной Евгеньевной Цивилевой, является ключевой в системе социальной защиты военнослужащих в текущих условиях․ Приемная под её руководством демонстрирует переход от формального приема граждан к эффективному кейс-менеджменту с использованием цифровых инструментов (Виртуальная приемная)․

Для военнослужащих, ветеранов СВО и членов их семей Виртуальная приемная остается самым быстрым и надежным способом доставить свою проблему на высший уровень ведомственного контроля без бюрократических барьеров и очередей․

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (указы Президента РФ, сообщения пресс-службы Минобороны, информация с портала Госуслуг и сайта Фонда «Защитники Отечества») по состоянию на март 2026 года․ Для получения актуальной консультации рекомендуется обращаться непосредственно в Виртуальную приемную или на официальный сайт Министерства обороны РФ․