Анна Евгеньевна Цивилева – статс‑секретарь и заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества»․ С 2024 года она отвечает за социальное и жилищное обеспечение участников специальной военной операции, а также за координацию работы попечительских советов в регионах (Кузбасс, Башкортостан и др․)․

Официальные контактные данные

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения․ Чаще всего граждане пишут Анне Евгеньевне по вопросам:
   • социального и жилищного обеспечения участников СВО;
   • получения помощи от Государственного фонда «Защитники Отечества»;
   • координации работы попечительских советов в вашем регионе;
   • информации о порядке подачи заявлений и документов․
2. Подготовьте пакет документов․ В зависимости от темы обращения могут потребоваться:
   • копия паспорта;
   • военный билет или удостоверение участника СВО;
   • справка о составе семьи (для жилищных вопросов);
   • документы, подтверждающие наличие инвалидности или иные медицинские справки;
   • документы, подтверждающие право на получение льгот (например, справка о доходах)․
3. Сформулируйте текст обращения․ Рекомендуется использовать следующую структуру:
   • Шапка: Ф․И․О․, адрес, телефон, e‑mail;
   • Краткое описание проблемы (не более );
   • Перечень прилагаемых документов;
   • Требования/пожелания (что именно вы просите сделать);
   • Подпись и дата․
4. Выберите удобный способ подачи․ Ниже – подробный перечень вариантов․

Способы подачи обращения

Через электронную приёмную Минобороны

Самый быстрый способ – отправить запрос через личный кабинет гражданина․ Пошагово:

1. Зарегистрируйтесь на портале (необходимо указать ИНН/СНИЛС)․
2. В разделе «Отправить обращение» выберите получателя – Анна Евгеньевна Цивилева (статс‑секретарь‑заместитель министра обороны)․
3. Загрузите сканированные копии документов․
4. Отправьте запрос и сохраните контрольный номер․

По почте (обычная или заказная)

Отправьте письмо в один из указанных выше почтовых адресов․ При отправке заказным письмом укажите в конверте:

Вниманию: Анна Евгеньевна Цивилева

Статс‑секретарь‑заместитель Министра обороны РФ
Министерство обороны РФ
119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, 19

Через факс

Факс‑номер приёмной: +7 (495) -96‑7132․ При отправке факса укажите в шапке «Вниманию Анны Евгеньевны Цивилевой»․ После отправки рекомендуется уточнить получение по телефону․

Личный приём (по предварительной записи)

Для личного визита в общественную приёмную (пер․ Колымажный, 14) необходимо записаться:

• по телефону +7 (495) -96‑7136;
• через онлайн‑форму Электронной приёмной (выберите пункт «Записаться на личный приём»)․

При визите возьмите с собой оригиналы всех документов и копию паспорта․

Что происходит после подачи обращения

• В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт автоматическое подтверждение о получении (по e‑mail или СМС)․
• Сотрудники приёмной проводят предварительный анализ и, при необходимости, запрашивают дополнительные сведения․
• Ответ обычно формируется в течение 30‑45 дней; В случае сложных вопросов срок может быть продлён, о чём вас уведомят․
• Ответ может быть направлен:
  • по электронной почте;
  • почтовой связью (если обращение было отправлено в бумажном виде);
  • через личный кабинет на сайте Минобороны․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Для рассмотрения обращения необходимо указать Ф․И․О․, контактные данные и приложить копию паспорта․ Анонимные запросы не рассматриваются․

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на сайте Минобороны в разделе «Мои обращения» можно отследить статус по контрольному номеру․ Также можно позвонить в приёмную, указав номер обращения․

Какие льготы доступны через фонд «Защитники Отечества»?

Фонд предоставляет:

• жилищные субсидии и ипотечные программы;
• социальные выплаты (помощь в трудоустройстве, медицинскую поддержку);
• компенсацию расходов на обучение детей‑военнослужащих;
• помощь в получении компенсаций за утрату трудоспособности․

Подробный перечень и условия можно узнать в официальном документе «Положение о фонде «Защитники Отечества», доступном на сайте Минобороны․

Нужно ли подписываться на рассылку новостей Минобороны?

Подписка не обязательна, но она позволяет получать оперативную информацию о новых программах поддержки и изменениях в порядке подачи обращений․

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Минобороны РФ
• Госуслуги – поддержка участников СВО
• Руководство Минобороны (раздел о статс‑секретаре)
• Официальный сайт Государственного фонда «Защитники Отечества»

Если вам необходимо обратиться к Анне Евгеньевне Цивилевой по вопросам социального и жилищного обеспечения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов: электронная приёмная, почтовая отправка, факс или личный приём․ Главное – подготовить полный пакет документов и чётко сформулировать запрос․ При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите ответ в удобной для вас форме․

Помните, что своевременное обращение в Минобороны и в фонд «Защитники Отечества» – важный шаг к получению заслуженной поддержки․

Дата актуализации:  г․