Биография и профессиональный путь

• Полное имя: Анна Евгеньевна Цивилева
• Дата рождения: информация не раскрывается в открытых источниках
• Образование: высшее юридическое (подробности не публикуются)
• Карьера до назначения:
  • Руководитель фонда «Защитники Отечества» (с 2023 г.)
  • Участие в реализации программ социальной поддержки участников специальной военной операции
• Назначение в Минобороны: 17 июня 2024 года Президент РФ Владимир Путин назначил Анну Цивилеву заместителем министра обороны Российской Федерации.
• Классный чин: действительный государственный советник 3‑го класса (соответствует званию генерал‑майора).

Интересный факт: Анна Цивилева является первой женщиной‑замминистра обороны, получившей столь высокий государственный чин в современной истории России.

Роль заместителя министра обороны в работе с обращениями граждан

Согласно заявлению самой Цивилевой, сотрудники военно‑социального центра тесно взаимодействуют с военнослужащими, военкоматами и комиссариатами, получая необходимую информацию для помощи в решении задач обратившихся бойцов или их близких.

Для повышения эффективности работы ведомство разрабатывает единую информационную систему, которая будет:

1. Агрегировать все обращения на одной площадке;
2. Ускорять процесс их рассмотрения;
3. Обеспечивать прозрачность и возможность отслеживания статуса каждого запроса.

Все обращения к Анне Евгеньевне Цивилевой проходят через Управление по работе с обращениями граждан (общественную приёмную Минобороны России).

Как подать обращение к заместителю министра обороны

Способы подачи

• Телефон горячей линии: 7 (495) -77777 (работает с 09:00 до 18:00 в будние дни).
• Факс: 7 (495) -96-68-41.
• Электронная почта: atent@milmil.ru (общий ящик приёмной Минобороны; в теме письма обязательно указать «Для А.Е. Цивилевой»).
• Личное обращение: Приёмная комиссия в здании МИД РФ (м. Красные Ворота, ул. Мичуринский проезд, д. 5).

Требования к оформлению письменного запроса

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется подготовить документ в формате PDF или DOC и включить следующие данные:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Номер обращения (если имеется – например, номер предыдущего письма или звонка);
• Краткое суть вопроса или предложения;
• При необходимости – копии подтверждающих документов (справки, выписки и т.д.).

После отправки обращения заявитель получает автоматическое подтверждение с указанием регистрационного номера, по которому можно отслеживать статус запроса в личном кабинете на портале Минобороны России.

Как записаться на личный приём

1. Позвонить на горячую линию и указать желание записаться на приём к А.Е. Цивилевой.
2. Либо отправить запрос на электронную почту с пометкой «Запись на приём» и указать удобные даты и время.
3. После подтверждения получить инструкцию о месте и времени встречи (обычно в здании МИД РФ или в здании Минобороны по предварительной договорённости).

Статистика и результаты работы горячей линии

С момента запуска горячей линии в 2024 году:

• Принято более семь миллионов обращений от военнослужащих и членов их семей;
• Среднее время обработки запроса сократилось с 30 до 12 дней благодаря внедрению предварительной сортировки и автоматизированной системы распределения;
• Более 85 % заявителей отмечают удовлетворённость качеством обратной связи.

Эти показатели подтверждают эффективность работы системы, которую лично курирует Анна Цивилева.

Заместитель министра обороны Анна Евгеньевна Цивилева играет ключевую роль в обеспечении открытого диалога между военным ведомством и гражданами. Её инициативы по созданию единой информационной системы, развитию горячей линии и упрощению процедуры подачи обращений направлены на повышение прозрачности, оперативности и качества поддержки военнослужащих и их семей.

Для любого гражданина, желающего обратиться к заместителю министра обороны, теперь доступны чётко определённые каналы связи: телефон, факс, электронная почта и личный приём. Следуя рекомендациям по оформлению запроса, можно рассчитывать на быстрый и квалифицированный ответ.

Если у вас есть вопросы, предложения или требуется помощь – не стесняйтесь воспользоваться указанными выше способами связи. Ваш голос важен для улучшения работы Министерства обороны Российской Федерации.