Вопросы государственных наград, юбилейных медалей, орденов и знаков отличия Министерства обороны РФ — одна из самых частых причин обращений граждан в ведомство. Важно понимать: отдельного «Отдела по наградам» с открытым приемом посетителей по отдельному адресу не существует. Все вопросы награждения рассматриваются через единую систему приема обращений — Общественную приемную Министра обороны и соответствующие структурные подразделения (Главное управление кадров, Департамент по работе с обращениями граждан).
Ниже приведена актуальная на контактная информация, адреса для личного приема и почтовой корреспонденции, а также порядок действий для решения вопросов, связанных с наградами.
Основные адреса Министерства обороны РФ
Главное здание (Управление делами / Канцелярия)
Здесь находится руководство ведомства и центральный аппарат. Письма по сути вопроса награждения (если они адресуются Министру или руководству) отправляют сюда, но для получения ответа быстрее использовать адрес приемной.
- Почтовый индекс: 119160
- Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
- Справочный телефон: 8 (495) -96-88-00
Общественная приемная Министра обороны РФ (Главный адрес для личного приема и корреспонденции)
Это ключевой адрес для граждан. Именно сюда направляются письменные обращения о награждении, просьбы о вручении медалей (например, «За участие в СВО», юбилейных), восстановлении прав на награды, а также сюда приходят на личный прием.
- Почтовый индекс: 119019
- Адрес: г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (м. Арбатская)
- Телефоны приемной: 8 (495) -96-71-32, 8 (495) -96-71-36
- На Яндекс.Картах: «Министерство обороны Российской Федерации, Общественная приемная»
Адрес для направления письменных обращений (Альтернативный / Департамент по работе с обращениями)
В официальных источниках также указывается адрес на Фрунзенской набережной для отправки писем. Он ведет в Управление Минобороны по работе с обращениями граждан (Департамент по работе с обращениями).
- Почтовый индекс: 119160
- Адрес: г. Москва, Фрунзенская наб., д. 22/2
Как решить вопрос по наградам: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите компетенцию
Министерство обороны награждает:
- Военнослужащих (по призыву, по контракту, в запасе).
- Гражданское персонал Минобороны.
- Ветеранов ВОВ, участников боевых действий, лиц, отбывших срочную службу в определенные периоды (юбилейные медали).
- Иностранных граждан — по соглашениям.
Внимание: Государственные награды РФ (ордена, медали Российской Федерации) вручаются Президентом РФ. Миноборона готовит представления. Юбилейные медали Минобороны и ведомственные знаки вручаются приказами Министра обороны.
Шаг 2. Подготовка документа
Для получения награды или восстановления справедливости (если медаль не вручена вовремя) необходимо написать письменное обращение (заявление/репортаж).
Обязательные реквизиты:
- ФИО полностью, дата и место рождения.
- Адрес регистрации/проживания и контактный телефон.
- Воинское звание (если есть), воинская часть/подразделение, годы службы.
- Суть просьбы: «Прошу вручить медаль…», «Прошу разобраться с невовременным вручением…», «Прошу выдать дубликат удостоверения…».
- Копии документов: паспорт, военный билет, удостоверение участника боевых действий, копии приказов о награждении (если есть), справки со службы.
- Дата и личная подпись.
Шаг 3. Способы подачи
А) Электронная приемная (Самый быстрый способ)
На официальном сайте mil.ru раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
- Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
- Можно прикрепить сканы документов.
- Ответ придет в личный кабинет или на почту/почтовый адрес (по выбору).
- Срок рассмотрения: до 30 дней (по сложным вопросам — до 45 дней с уведомлением).
Б) Почта России (Заказное письмо с описью вложения)
Адрес: 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14 (Общественная приемная Министра обороны РФ).
В) Личный прием
Проводится в Общественной приемной (Колымажный пер., 14).
- График: Уточняйте по телефонам 8 (495) -96-71-32 или 8 (495) -96-71-36 или на сайте mil.ru в разделе «Графики личного приема».
- Обычно прием ведет начальник Департамента по работе с обращениями граждан или его заместители.
- Необходимо иметь паспорт и пакет документов-оригиналов + копий.
Г) Приемные военных округов / флотов
Если вы находитесь в регионе, обращение можно подать в электронные приемные военных округов (ЗВО, ЮВО, ЦВО, ВВО, СВО, Северный флот), ссылки есть на сайте mil.ru. Они перенаправят запрос в центр, но ответ может прийти быстрее за счет местной проверки архивов.
Типовые ситуации и куда писать
| Ситуация | Куда обращаться / Что делать |
|---|---|
| Не вручена медаль «Участнику СВО» / медаль за отличие в службе | Письмо в Общ. приемную Минобороны (Колымажный пер., 14) с копией приказа о награждении и справкой со службы. Дублировать в приемную военного округа. |
| Юбилейная медаль (75/80 лет Победы, 100 лет ВС РФ и др.) не получена ветераном/пенсионером | Обращение в Общ. приемную Минобороны. Важно: юбилейные медали часто вручаются через военкоматы по месту жительства, начните с обращения в военкомат; |
| Утерян орден/медаль / нужен дубликат удостоверения | Заявление в Общ. приемную Минобороны. Дубликаты государственных наград не выдаются (выдается справка), дубликаты ведомственных медалей/удостоверений, возможно по решению комиссии. |
| Ошибка в приказе о награждении (ФИО, номер медали) | Репортаж/заявление командиру части (если служите) или в Общ. приемную Минобороны (если в запасе) с просьбой об исправлении приказа. |
| Награждение за участие в ЧС / учениях / мирных миссиях | Общ. приемная Минобороны. Приложить служебные записки, акты, справки о участии. |
Важные телефоны и онлайн-ресурсы
- Справочная Минобороны: 8 (495) -96-88-00 (работает в рабочее время).
- Общественная приемная (телефоны записи/справок): 8 (495) -96-71-32, 8 (495) -96-71-36.
- Официальный сайт: https://mil.ru (Разделы: «Обращения граждан», «Награждение», «Электронная приемная»).
- Портал Госуслуг: Раздел «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ (позволяет отправить обращение и отслеживать статус).
- Электронные приемные округов: Доступны через главную страницу mil.ru в блоке «Электронные приемные военных округов и флотов».
Юридические нюансы и советы
Сроки рассмотрения
Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Общий срок — 30 календарных дней с момента регистрации.
- Если требуется дополнительная проверка (архивы, запрос в часть) — срок может быть продлен до 45 дней с письменным уведомлением заявителя.
- На электронные обращения через Госуслуги/сайт Минобороны ответ часто приходит быстрее (10-14 дней).
Архивы и подтверждение фактов
Если награда должна была быть вручена давно (СССР, 90-е, 2000-е), Минобороны делает запрос в Центральный архив Министерства обороны (ЦАМО, г. Подольск) или в архивы военных округов. В обращении укажите: «Прошу сделать запрос в ЦАМО/архив В/Ч [номер] за [год] для подтверждения факта награждения приказом №…».
Апелляция
Если ответ не устраивает (формальный отказ, потерянные документы), на ответном документе указан порядок обжалования: вышестоящему должностному лицу (Министру) или в суд. Адрес для повторного обращения: тот же — Колымажный пер., 14.
Резюме: Куда именно идти/писать по наградам?
- Приоритет №1 (Электронно): Сайт mil.ru → «Электронная приемная» (через Госуслуги). Быстро, есть трекинг, юридическая сила равна бумажному.
- Приоритет №2 (Почта): Заказное письмо с описью на адрес: 119019, Москва, Колымажный переулок, дом 14 (Общественная приемная Министра обороны РФ).
- Приоритет №3 (Лично): Тот же адрес (Колымажный пер., 14), м. Арбатская. Обязательно звоните заранее по тел. 8 (495) -96-71-32 / 36 для уточнения графика и необходимых документов.
- Дублирующий канал: Приемная военного округа по месту жительства/службы (электронно или лично).
* Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой ценных документов рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном сайте mil.ru или по телефону справочной 8 (495) -96-88-00.