Водоканал ДНР (ГУП «Вода Донбасса») осуществляет обслуживание населения Донецкой Народной Республики‚ обеспечивая водоснабжение и водоотведение․
В каждом районе города действует абонентская служба – место‚ куда жители могут прийти с документами‚ задать вопросы‚ оформить заявки и получить консультацию․
Контактные данные абонентской службы Пролетарского района
- Адрес: ул․ Щорса‚ 110‚ Пролетарский район‚ г․ Донецк
- Телефон (приёмные линии):
- +7 (949) -14‑72‑70
- +7 (949) -94‑16‑64
- +7 (856) -03‑21‑10
- Телефон аварийно‑диспетчерской службы (для срочных проблем с водоснабжением): 7856‑309‑95‑11‚ 7949‑305‑97‑XX
- Электронная почта: pr@vodokanal-dnr․ru
- Сайт: rprec․ru
График приёма абонентской службы
Абонентская служба Пролетарского района работает в обычные будние дни‚ а в выходные и праздничные – закрыта․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Среда | 07:15 – 15:45 |
| Четверг | Выходной |
| Пятница | 07:15 – 14:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
Перерыв в обслуживании: 12:00 – 12:48 (в рабочие дни)․
Какие вопросы можно решить в абонентской службе?
- Оформление и продление договоров на водоснабжение․
- Подключение новых объектов (жилья‚ коммерческих помещений)․
- Подача заявок на проведение измерений и поверку счётчиков․
- Получение справок о задолженности‚ платёжных квитанций․
- Консультации по тарифам‚ льготам и способам оплаты․
- Регистрация жалоб и предложений‚ связанных с качеством водоснабжения․
- Получение рекомендаций по экономии воды и профилактике поломок․
Что взять с собой при посещении абонентской службы?
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность)․
- Документы‚ подтверждающие право собственности/аренды (договор купли‑продажи‚ договор аренды‚ выписка из реестра)․
- Текущий договор с водоканалом (если имеется)․
- Счёт‑квитанцию за последний месяц (для уточнения задолженности)․
- Счётчик (если требуется его поверка или замена)․
Как оформить заявку онлайн?
Для удобства жителей Пролетарского района предусмотрена возможность подачи заявок через портал «Споживачів Комунальних Послуг»:
- Перейдите на сайт rprec․ru и выберите раздел «Личный кабинет абонента»․
- Войдите в систему‚ используя номер лицевого счёта и пароль (при первом входе – регистрация)․
- Выберите тип заявки: «Подключение»‚ «Поверка счётчика»‚ «Жалоба»‚ «Оплата» и т․д․
- Заполните форму‚ прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку․
- Ожидайте подтверждения от оператора (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․
Экстренные ситуации: как действовать?
Если в вашем доме произошёл протечка‚ отключение воды‚ поломка счётчика или другая аварийная ситуация‚ необходимо сразу же позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу:
- Телефон для жителей Пролетарского района: 7856‑309‑95‑11 (городской) или 7949‑305‑97‑XX (мобильный)․
- Работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю․
- При звонке укажите:
- Ваш адрес (улица‚ дом‚ квартира)․
- Краткое описание проблемы․
- Контактный телефон для обратной связи․
Тарифы и льготы в Пролетарском районе
Тарифы на водоснабжение устанавливаются Республиканской службой по тарифам ДНР․ На 2026 год действуют следующие базовые ставки (для физических лиц):
- Холодная вода – 12‚5 ₽ м³․
- Тёплая вода – 25‚0 ₽ м³ (включает стоимость нагрева)․
- Льготные категории (пенсионеры‚ многодетные семьи‚ инвалиды) получают скидку 30 % от базовой ставки․
Для уточнения актуального тарифа и наличия дополнительных льгот рекомендуется обратиться в абонентскую службу или проверить информацию в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер лицевого счёта?
- Номер указан в последней платёжной квитанции‚ в договоре с водоканалом‚ а также в личном кабинете на сайте․
- Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да․ Оплата доступна через банковские карты‚ электронные кошельки и мобильные приложения (Приват24‚ Монобанк‚ Сбербанк Онлайн и др․)․
- Что делать‚ если счётчик перестал работать?
- Сначала позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу (7856‑309‑95‑11); Затем запишитесь на поверку/замену счётчика в абонентской службе․
- Как подать жалобу на качество воды?
- Жалобу можно подать:
- Лично в абонентской службе․
- По телефону аварийной службы․
- Через онлайн‑форму на портале «Споживачів Комунальних Послуг»․
Контактные телефоны других районов Донецка (для сравнения)
- Куйбышевский район: 7856‑206‑83‑63‚ 7940‑314‑68‑69
- Ленинский район: 7856‑263‑31‑40‚ 7856‑313‑14‑94‚ 7949‑314‑63‑66
- Петровский район: 7856‑313‑40‑49‚ 7949‑371‑16‑5
- Ворошиловский район: 304‑36‑73‚ 071‑305‑90‑38
Краткая сводка
Абонентская служба Водоканала ДНР в Пролетарском районе – это ваш главный контакт для решения вопросов‚ связанных с водоснабжением․
Работает в будние дни (пн‑ср 07:15‑15:45‚ пт 07:15‑14:45) с перерывом на обед․
Для экстренных проблем звоните в аварийно‑диспетчерскую службу 24/7․
Все необходимые документы‚ тарифы и возможность подачи заявок онлайн доступны на официальном сайте rprec․ru․
Дата актуализации информации: г․