В условиях специальной военной операции (ССВО) большое количество военнослужащих и добровольцев сталкиваются с травмами, заболеваниями и психологическими нагрузками. Для того чтобы получить своевременную медицинскую помощь, Министерство обороны и ряд общественных организаций создали «360‑полку» – специализированный сервис, который объединяет телефонные линии, онлайн‑консультации и реабилитационные центры.
Что такое «360‑полка»?
Термин «360‑полка» появился в 2024 году и обозначает комплексный подход к поддержке участников ССВО:
- 360° – охват всех аспектов здоровья: физическое, психическое, реабилитационное.
- Полка – метафора «полки» в справочнике, где собраны все необходимые контакты и инструкции.
Сервис работает круглосуточно, объединяя:
- Горячие линии Министерства обороны;
- Контакт‑центры фондов «Защитники Отечества», «Служба по контракту» и региональных управлений охраны труда;
- Медицинские учреждения, специализирующиеся на лечении боевых травм.
Почему важен телефонный сервис?
В полевых условиях, а также в регионах с ограниченным доступом к интернету, телефон остаётся самым надёжным способом получения информации и назначения лечения. Специальный номер 360‑полка позволяет:
- Получить быстрый ответ от квалифицированного специалиста;
- Записаться на бесплатный осмотр в военно‑медицинском учреждении;
- Согласовать направление к узким специалистам (травматолог, психиатр, реабилитолог);
- Получить консультацию по социальным выплатам и реабилитационным программам.
Основные телефонные номера, связанные с «360‑полкой»
Ниже собраны все актуальные номера, которые могут понадобиться участникам ССВО и их семьям.
| Назначение | Номер телефона | Часы работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная справочная служба для участников ССВО и их семей | 122 (нажать 1) | 24/7 |
| Горячая линия Минобороны по вопросам федеральных выплат | 8‑800‑350‑06‑05 | 24/7 |
| Фонд «Защитники Отечества» (ветераны ССВО) | 117 (добавочный 1) | 08:00‑20:00 |
| Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области | 8‑800‑350‑06‑05 (цифра 1) | 09:00‑18:00 |
| Контакт‑центр «360‑полка» (медицинская справка) | 8‑991‑498‑43‑56 (Татьяна Анатольевна Коротоножкина) | 09:00‑21:00 |
| Служба по контракту в Москве (бесплатное обследование) | 8‑800‑444‑4623 | 24/7 |
| Пункт отбора в Уфе (Башкортостан) | 7‑800‑550‑55‑25 | 08:00‑17:00 |
Как пройти лечение по ССВО через «360‑полку»?
Процесс получения медицинской помощи состоит из нескольких простых шагов.
- Позвонить в справочную службу. Наберите один из указанных выше номеров (рекомендовано 122 для быстрой маршрутизации).
- Уточнить диагноз или травму. Оператор задаст уточняющие вопросы, определит степень срочности и предложит ближайший пункт осмотра.
- Записаться на приём. Врач‑терапевт, травматолог или психиатр назначит дату и время осмотра в военно‑медицинском учреждении.
- Получить направление. После осмотра вам выдадут направление в специализированный центр реабилитации (например, в Санкт‑Петербургскую ГССМП).
- Пройти лечение. В рамках контракта или добровольного участия лечение и реабилитация предоставляются бесплатно.
- Оформить социальные выплаты. При необходимости оператор поможет оформить компенсацию за травму, выплаты по ФЗ «О социальной защите инвалидов» и другие льготы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли иметь при себе военный билет?
- Ответ: Да, при обращении в медицинское учреждение необходимо предъявить военный билет или иной документ, подтверждающий участие в ССВО;
- Вопрос: Как быстро можно получить первую консультацию?
- Ответ: По телефону 122 вы получите ответ в течение 5‑10 минут, а запись на приём обычно происходит в течение 24‑48 часов.
- Вопрос: Есть ли бесплатные услуги для членов семей?
- Ответ: Да, члены семей могут воспользоваться теми же горячими линиями и получить бесплатную консультацию по вопросам психо‑социальной поддержки.
- Вопрос: Что делать, если звонок не проходит?
- Ответ: Попробуйте альтернативный номер из таблицы выше или обратитесь через онлайн‑чат на портале Госуслуги.
Контактные данные и часы работы «360‑полки»
Для удобства всех участников ССВО «360‑полка» работает по единой схеме:
- Круглосуточный телефон: 122 (нажать 1) – основной канал связи.
- Дополнительные линии: 8‑800‑350‑06‑05, 8‑991‑498‑43‑56, 8‑800‑444‑4623.
- Электронная почта: support@360polka.ru.
- Онлайн‑чат на официальном сайте 360polka.ru – доступен с 08:00 до 22:00.
«360‑полка» – это единый, удобный и бесплатный сервис, который помогает военнослужащим, добровольцам и их семьям быстро получить медицинскую помощь, реабилитацию и социальную поддержку в условиях ССВО. Главное – знать правильный номер телефона и следовать простым инструкциям, описанным в этой статье.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас и получайте квалифицированную помощь!